Note fondée sur 75 évaluations de clients
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3,6 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 avr. 2024 sur Expedia
Localisation sur la lagune excellente mais un peu loin de tout. Besoin de toujours prendre des taxis. Personnel courtois et serviable.
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2023 sur Expedia
Le menage de la chambre laisse reellement a desirer.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2023 par Las Nubes by MIJ, Gestion de l’hôtel
Bonjour Yannick, nous allons améliorer cet aspect, merci beaucoup pour vos commentaires !
par un voyageur
Será excelente opción finalizada la remodelación!
Publié le 19 août 2024 sur HotelsEl hotel está en remodelación y con nueva administración, las habitaciones limpias, con ventilador, aire acondicionado y televisión así como wifi, tiene un restaurante sencillo pero con ricos desayunos americanos, la atención de Daniel siempre fue muy buena así como de la administración, muy atentos, la vista y el acceso a la laguna son increíbles !!!
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
Excelente ubicación!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por sus comentarios y nos da mucho gusto que su estancia haya sido satisfactoria. Esperamos su preferencia cuando regrese a Bacalar
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Me gusto mucho la ubicacion, el muelle, la vista, la comida
No me gusto que durante nos dos dias de estancia hubo mucho ruido ya que estaban componiendo el muelle
Los cuartos estan bien pero les falta un mueble para poner la ropa, todo lo demas bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Pablo una disculpa de antemano con el ruido por el mantenimiento del muelle, como pudo observar el Hotel esta en un proceso de renovación para poder ofrecer espacios para el mayor disfrute de la laguna. Esperamos que nos de otra oportunidad cuando regrese a Bacalar y usted mismo viva los cambios y la renovación de nuestro Hotel
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Si tiene algún comentario sobre esta calificación o bien una inconformidad estamos a sus órdenes.
par un voyageur
Agradable estancia
Publié le 4 juill. 2024 sur HotelsLa habitación estaba cómoda, ecxelente vista a la laguna y la limpieza impecable; el desayuno era muy básico y no incluía fruta o jugo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios. Acabamos de cambiar administración y si nos vuelve a dar una oportunidad esperamos que encuentre el desayuno más completo. Ahora incluimos fruta, café, un platillo del menú a elegir y pan. Estamos seguros que este desayuno americano será de su agrado.
par un voyageur
Publié le 27 juin 2024 sur Expedia
NO HACEN EL ASEO EN LOS CUARTOS, NO HAY SEGURIDAD, LAS SABANAS SON LAS MISMAS DE LOS HUESPEDES PASADOS, NO TIENEN TELEVISION, SILLAS NI MESAS DONDE SENTARSE, LOS CAMASTROS DEL MUELE TIENEN CHINCHES, LOS ESPACIOS EXTERIORES ESTAN SUMAMENTE SUCIOS, MI RECOMENDACION:
SAL HUYENDO DE ESE LUGAR, SE INUNDA TAMBIEN Y EN REPCECION NO HAY QUIEN RESUELVA NADA, SI SE VA LA LUZ POBRE DE TI HAY DEMACIADA VEGETACION Y SANCUDOS ADEMAS SE TERMINA EL AGUA PARA EL BAÑO, CUANDO DEJAMOS EL HOTEL NO HABIA NADIE EN RECEPCION, DEJAMOS LAS LLAVES BAJO LA PUERTA TAMBIEN RECOMIENDO NO UTILIZAR EXPEDIA NO DAN FACTURA Y TE DAN UNA HOJA CON LOS GASTOS DESGLOSADOS NO FISCALES
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Señorita Laura, lamentamos mucho estos comentarios. Al respecto le comento que el hotel acaba de cambiar Administración y actualmente usted podrá encontrar muchos cambios de los comentarios que nos puso.Actualmente tenemos recepción 24/7, estamos remodelando algunos aspectos de la habitación y tenemos diferentes amenidades de las que usted se refiere, además de una planta de luz para cuando el servicio sea cortado por el proveedor (estas son causas ajenas a nosotros).Ojala se de la oportunidad de visitarnos para que usted misma evalué los cambios. Créame que estamos cambiando para el bien de todos los huéspedes.
par un voyageur
Publié le 13 juin 2024 sur Expedia
Definitivamente no se hospeden en este lugar, y si puede expedía excluirlo de las opciones recomendadas harían un gran trabajo, instalaciones descuidadas , sucias no cumplen lo que prometen, todo apesta a cañería, aléjense de ese hospedaje, arruinaría todo tu viaje definitivamente nunca había visto algo peor, había insectos por toda la habitación, mosquitos y como un tipo de hormigas y polillas y afuera había ranas, no nos dieron toallas, no nos dieron shampoo, promete tener televisor y es falso, el desayuno no quisimos ni probarlo de tan sucio que se veía el lugar, había sangre en el baño, y pelos en las paredes , las almohadas olían a rancio, los ventiladores tenían fácil dos años sin lavarse, definitivamente EL PEOR LUGAR PARA PASAR TUS VACACIONES
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Señorita Laura lamentamos mucho los comentarios. En verdad su retroalimentación nos sirve mucho.Le comento que estamos empezando una etapa nueva en el Hotel donde estamos mejorando la experiencia mediante una planta de luz, mejoramos los procesos de limpieza y cambiamos la administración.En esta nueva etapa estoy seguro encontrará mejoras en las habitaciones. De nuevo lamentamos los comentarios y estaremos trabajando en todos los puntos que menciona.
