Note fondée sur 86 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 17 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2023 par JessCastillo, Gestion de l’hôtel
Laurent thank you for your review!Please let us know how can we improve!Contact us!
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2022 sur Expedia
Apprécié , le coté zen, le service, les cours de Yoga compris dans le prix.
moins Chemin d'accès à la lagune un peu compliqué en voiture.
Globalement très satisfait et recommandable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 avr. 2022 par Buenavista Bacalar - Yoga & Meditation Included, Gestion de l’hôtel
Nous apprécions vos commentaires, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau
par un voyageur
Publié le 30 mars 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mars 2022 par Buenavista Bacalar , Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,
Agradecemos su puntuación, nos indica que disfruto de su estancia
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2020 sur Expedia
La propriété est correcte mais on s'attend a certaines choses en plus pour le prix. Comme de quoi poser les choses dans la salle de bain, au moins deux porte serviettes, un sèche cheveux. Les murs sont très fins et on s'entend tous les uns les autres, pour de l'intimité il faudra voir ailleurs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 févr. 2020 par Hotel Buenavista Bacalar, Gestion de l’hôtel
Cher invité,
Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte, nous ne devons pas oublier que le concept est respectueux de l'environnement (cela est mentionné dans la description) donc nous n'avons pas de sèche-cheveux, de climatisation, nous essayons de prendre soin de la nature autant que possible mais Avec les commodités nécessaires pour profiter de votre séjour. Nous espérons avoir la possibilité de les recevoir à nouveau
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
Las chicas de la cocina no soy muy amables, parece que están más a fuerza que de ganas, el lugar no es como se ve en las fotos, cada que cambiaban sábanas ponían unas que no estaba muy bien secas y olían feo, no pensé que estuviera tan lejos de Bacalar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Estimada Mayra, gracias por su visita, igualmente por sus comentarios, lamentamos haya tenido esa percepción del personal, lo revisaremos a fin de mejorar el servicio, saludos!
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Hotels
El hotel está retirado de Bacalar y de difícil acceso cuando no traes auto, las imágenes de publicidad no corresponden a la calidad de lo que ofrecen, el servicio es amable por parte de los empleados, no olviden su repelente (es indispensable estando en este lugar).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Estimada Elda, agradecemos su visita y comentarios, como estamos en medio de la jungla y ha llovido, hay más mosquitos, en recepción ofrecemos repelente a los huéspedes, cordialmente.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Nuestra experiencia en este Hotel fue muy diferente de lo que esperábamos. Para empezar el Hotel no está en Bacalar, se encuentra a 35 km de distancia del pueblo de Bacalar y si no llevan automóvil deben saber que el transporte en colectivos es muy complicado y los taxis cobran por lo menos $350 por cada viaje. Se ubica en la localidad o pueblo de Buenavista (por lo que me parece una publicidad engañosa) que se llame Hotel Buenavista Bacalar (aunque sea parte de la misma laguna). En el pueblo hay apenas alguna tiendita abierta, no hay lugares para comer y en el Hotel el servicio de comida es bastante precario y deficiente, pero con precios de un restaurante gourmet. Cuando finalmente llegamos, teniendo que pagar más de $700 en un taxi desde Chetumal, nos dijeron que no tenían servicio de comida hasta las 6 pm, no tienen ni siquiera una carta y solo sirven tres opciones, de las cuales a veces no tienen ni siquiera los ingredientes. En cuanto a las instalaciones del Hotel, me parecieron adecuadas, el cuarto es muy oscuro pero estaba limpio y la aquitectura es armoniosa con el entorno natural, sin embargo dista mucho de ser el Hotel Eco-Boutique que dicen ser, es bastante elemental y modesto en comparación a lo que cuesta y a la imagen que venden. Las personas que atienden son amables y considero que no son responsables de todas estas deficiencias pero me parece que deberían ser honestos con la ubicación y lo que ofrecen y que sus precio correspondiera con ello.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Estimada Mariana, agradecemos mucho sus comentarios, para nosotros es de suma importancia para mejorar el servicio, en este caso del restaurante. En cuando a la ubicación es la que mostramos en el mapa al momento de reservar. Saludos cordiales
par un voyageur
Not what is advertised
Publié le 21 juill. 2024 sur HotelsThe place location was misleading is not in Bacalar this is far from it. There was no water and the kitchen ran out of gas for breakfast. No help with the unbearable
Moskito’s , really negative experience
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Dear Horacio, we have the map on the website where you can see the exact location of the hotel booked.Regarding the water, it was out of our hands it was a problem in the community however we provide water due we have a tank, and the gas was refilled soon. We apologize if mosquitos make unconfortable the stay. Kind regards
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2024 sur Expedia
La atención fue más que excelente , consideren que no hay mucho comercio al rededor , pero es una gran oportunidad para estar en contacto con la naturaleza.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Adriana por hospedarse con nosotros y sus comentarios, es un gusto que haya disfrutado su estancia. Los esperamos nuevamente,
par un voyageur
Publié le 2 juill. 2024 sur Expedia
Es un eco-hotel muy chulo, la gente con expectativas de llegar a un resort u hotel de cadena podría decepcionarse. La gente que busca paz, tranquilidad y aislamiento; simplemente lo va a amar.
A 10 u 15 minutos caminando del hotel está el “club de playa”, en realidad es un balneario perteneciente al ejidal de Buenavista, a nosotros nos gustó, está perfecto para nadar dentro de la laguna y allí te prestan el equipo para hacer kayak o standup paddle.
El personal del hotel siempre fue atento y amable, en cada pregunta trataban de resolver. El personal nos ayudó con un contacto para comida china y también nos ayudó con el taxi del hotel a Bacalar (por 350 pesos, son como 30 kilómetros de distancia).
La alberca del hotel es pequeña pero refrescante, nosotros amamos que la arquitectura del lugar intenta respetar lo más que se puede el ecosistema de sitio.
Si no rentas auto en el aeropuerto de Chetumal, puedes tomar el transfer al centro de Bacalar (250 pesos por persona)y de allí otro taxi (400 pesos).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par martha, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su reseña, nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad del hotel para descansar, gracias por compartir su experiencia, esperamos volver a recibirlos, saludos !!
