Note fondée sur 43 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 nov. 2023 par Coordinator, Gestion de l’hôtel
Thank you for rating us!
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimado Michael,¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que tu experiencia en nuestro hotel fue tan positiva y que todo cumplió con tus expectativas. Nos alegra especialmente que hayas apreciado el servicio, las instalaciones, y la ubicación.Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y tu feedback es invaluable para nosotros. Esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto!Saludos cordiales,Khaban Bacalar
par un voyageur
Stay here for sure!!
Publié le 16 août 2024 sur HotelsThe service was excellent. The food was excellent. I would stay here again in a heartbeat.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Khaban Bacalar, Gestion de l’hôtel
Dear Mr MichaelThank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed our food and service. Your kind words mean the world to us, and it was a pleasure having you as our guest. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future. Warm regards, Khaban Bacalar Family
par un voyageur de Deming
Publié le 8 août 2024 sur Expedia
Place was quiet and peaceful
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Dear Yossie, Thank you so much for taking the time to leave such a positive review about your recent stay at our hotel. We are very happy to hear that you had an excellent experience and that you enjoyed our services and facilities.Your satisfaction is our greatest reward, and your kind words motivate us to continue providing the best possible service to our guests. We would love to welcome you back in the near future.If there is anything else we can do for you or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know.Thanks again, and have a great day!Sincerely,
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Nos tocó la primer habitación con vista al jardín y parcialmente a la laguna. Yo llevaba un equipo portátil para trabajar, pero no tenía ninguna mesita o escritorio adecuado para trabajar cómodamente con mi PC. Quizá pudieran contemplar colocar un escritorio o mesita de trabajo para los huéspedes. También, por el costo que paga uno por noche (yo pagué por 2 noches $9,140), sí deberían contemplar servicio de restaurant a la habitación. Los costos realmente se me hicieron muy exagerados. En otros destinos que nos hemos hospedado, como por ejemplo en Holbox y Tulum, por poco menos de lo que pagamos en nuestro hospedaje, nos incluían un excelente desayuno, TV con cable, y aquí no. Creo que para lo que pagamos, esperaba un poco más.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimado Mariano, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios detallados sobre tu reciente estancia en Khaban Bacalar.Apreciamos mucho tu reseña y tus sugerencias constructivas.Nos alegra saber que disfrutaste de la vista al jardín y a la laguna desde tu habitación. También agradecemos tus comentarios sobre el servicio de restaurante a la habitación y los costos.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y superar tus expectativas en una futura estancia. Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimada Sandra gracias por tu reseña, nos alegra saber que tu estancia en Khaban Bacalar fue buena.Esperamos tener el placer de darte la bienvenida de nuevo muy pronto. ¡Gracias de nuevo por elegirnos!Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra muchísimo saber que tu estancia en Khaban Bacalar fue excelente. Nos esforzamos cada día para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y es muy gratificante recibir comentarios tan positivos.Esperamos tener el placer de darte la bienvenida de nuevo muy pronto. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber.¡Gracias de nuevo por elegirnos!Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 18 juin 2024 sur Expedia
Tuvimos la mala suerte de que llovió y nos quedamos sin energía toda la noche y en la mañana aún no había, tuvimos que salirnos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Rodrigo, lamentamos profundamente que haya experimentado este inconveniente durante su estancia. Entendemos lo frustrante que puede ser quedarse sin energía.Desafortunadamente, el corte de energía fue causado por condiciones climáticas extremas que afectaron a la zona, algo que está fuera de nuestro control. No obstante, queremos asegurarle que estamos trabajando estrechamente con la compañía de electricidad para minimizar el impacto de estos eventos en el futuro y mejorar la infraestructura para que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible.Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente en el futuro para ofrecerle una estancia sin contratiempos.
par un voyageur
Publié le 14 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Victor, ¡Muchas gracias por su maravillosa reseña y por otorgarnos una puntuación perfecta de 10! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible.Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en un futuro cercano. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en hacérnoslo saber.
par un voyageur
Great experience
Publié le 3 juin 2024 sur HotelsWe enjoyed the most pleasant stay at Khaban. Thank you Vanessa, Victor and chef for your service. It was great.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juin 2024 par Montserrat Díaz, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you had a pleasant stay at Khaban. Vanessa, Victor, and our chef are delighted to know that their service made your experience great. We hope to welcome you back soon!
