Note fondée sur 237 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 6 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2023 par MBH Maya Bacalar, Gestion de l’hôtel
Gracias por tu puntuación! Esperamos poder recibirte pronto de nuevo.
par un voyageur
Publié le 12 juin 2022 sur Hotels
Les chambres KAN sont mieux équipés que MIX.
par un voyageur
Publié le 11 juin 2022 sur Hotels
Un beau complexe … mais qui manque de travail dans le détail pour en faire un super séjour.
par un voyageur
photos trompeuses
Publié le 11 janv. 2021 sur HotelsNous nous attendions à séjourner dans un hôtel avec vue sur le lagon + bénéficier d’un jacuzzi privé sur le balcon. Il s'agissait en effet des photos qui apparaissaient avec notre réservation de chambre.
Attention à bien lire l'ensemble des descriptifs au moment de votre réservation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 janv. 2021 par MBH, Gestion de l’hôtel
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à dissiper toute confusion qui s'est produite.
Il est important de se rappeler que la description de l'hôtel et de la catégorie de chambre est claire sur la page ou les pages Web que vous avez réservées, elle se présente de manière simple et claire
Si vous réservez une chambre jungle vous aurez une vue jungle et si vous réservez une vue lagon vous aurez une vue lagon et si vous réservez une chambre vue lagon avec jacuzzi vous aurez une vue lagon et un jacuzzi privé.
Nous espérons vous voir à une autre occasion de vous offrir de nouvelles surprises!
par un voyageur
Tout faux de A à Z !!!!!!
Publié le 12 nov. 2020 sur HotelsVraiment en dessous de tout , de l accueil au départ TOUT a été loupé ! Endroit pas propre , plein de bêtes vivantes ou mortes ds les couloirs. Également, Un soir en rentrant de Bacalar, du jamais vu , il n y avais personne à l hôtel pour nous ouvrir le portail et ns avons dû attendre plus de 20 minutes dehors avant que quelqu’un vienne nous ouvrir ...
le lendemain matin je souhaité me rendre au jacuzzi, il était vide !
Le personnel de cet hôtel n est pas du tout formé , aucune réponse n est apporté.
Les chambres n ont pas la vue lagune qui est vendu sur les photos, il faut monter sur le toit pour avoir une vue correct.
Nous n y retournerons pas , c est sur !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2020 par MBH, Gestion de l’hôtel
Merci de nous avoir signalé ce problème, veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient, je peux comprendre votre frustration. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience client possible, et je suis désolé que nous n'ayons pas manqué à celui-ci.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Loved loved this property… wished I’ve stayed 2 nights instead of one. It’s a 10 minute drive to downtown as MBH Maya Bacalar is in the middle of jungle but so nice to wake up to the scenery and the amazing lagoon. The kids enjoyed every second of our stay. We took advantage of the paddle boards kayak and of course swimming in this beautiful lagoon. Can’t wait to go back to this amazing place.
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Por dónde empiezo? Un “hotel “ mega caro para lo que es…hotel de 330 dlls la noche y no tienen un cuarto decente? Cuarto sucio ,espejo del baño viejo ,mosquitero roto no tienen agua potable más que la que te dan en una jarrita, no tienen cafetera, tiene cocineta inservible sin utensilios, y si a todo eso añades que es un lugar donde yo creo que se crían todos los moscos del planeta entonces es fatal,no puedes salir a caminar porque te acaban literalmente, las bicicletas para los disque viajes son viejísimas verdaderas reliquias, pero aunque fueran nuevas por los moscos no pudimos usarlas más de 10 mins , acabamos los 3 integrantes enronchados de tanto mosco, definitivamente no volvería jamás a ese lugar, no hay manera de comunicarse a recepción,no hay un teléfono más que por WhatsApp personal pero nunca lo contestan, el restaurante te pide reservar (por el tel personal)para no tener que esperar siendo queen 2 días nunca vimos a nadie comiendo ahí,todo es un lugar en decadencia total , precio decente debería de ser 90 dlls x noche
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Excelente lugar para desconectarte y vivir una experiencia entre la naturaleza. Amables, buena ubicación, vista y acceso directo a la laguna.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Lo mejor fue la tranquilidad del area, la zona de la laguna esta muy bien, lo que si podria mejorar es que te ponen una cocineta pero sin utencilios para cocina, no hay cafetera, el baño puede mejorar o renovarse, no tienen room service 24 hrs. hay suficiente espacio en cada villa pero los lugares para estacionarse son muy reducidos si todos los cuartos de las villas estan ocupados. La atencion del personal muy bien todos muy amables, y solo como recomendacion deberian dar un comprobante al momento de pedir ya que todo es pago con cargo a la habitacion y no tienes forma de comprobar al final a menos que lo hagas tu mismo. Pero en general todo esta muy bien, regresaria sin problemas.
