Note fondée sur 138 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Huge Disapointment
Publié le 22 mai 2023 sur HotelsHuge disapointment with this hotel.
Photos don't reflect the reality : hotel with a strong lack of care and maintenance. Rooms are very old especially the bathroom (photos attached). We also had dirty bed sheet with holes.
The swimming pool was dirty / water was flashy green and opaque. This is part of the high prices and were unable to enjoy it. (They justified it as filter issue, and not the first time that happened). + bleach stained beach towel.
Breakfast was limited in quality and service extremely long (1H to get a yoghurt with granola - having only to serve 3 tables).
Be careful with this hotel as high end prices are not justifiable.(Except for the views and balcon in the room).
We were supposed to get a voucher of $23 as VIP access (from Hotels.com) but staff was not aware, then we didn't have the opportunity to use it...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mai 2023 par Keven, Gestion de l’hôtel
Hello Pauline,Thank you for your review and for bringing those issues to our attention. We apologize and will work very hard on correcting those points. I would like to point out that you stayed with us during rainy season (and paid a deeply discounted low season price) and even with weekly pool cleaning and maintenance, the rain can affect the appearance of the water in the pool. By no means is it dirty, it's just a temporary chemical imbalance. We are a small hotel and we apologize that your wait was longer than usual for breakfast, but you arrived when seven other guests were before you.The staff was aware of your 23 credit from Expedia, and it would have been applied to your bill, but you did not consume anything in the restaurant apart from the free breakfast. There is no physical "voucher", so you may want to check the terms of the VIP program.We are happy that you at least enjoyed the views and the balcony. Thanks again and greetings from Tiki Villas Rainforest Lodge.
par un voyageur
Publié le 30 déc. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 janv. 2023 par Keven, Gestion de l’hôtel
Thank you for visiting us and we hope to welcome you back!
par un voyageur
Publié le 8 mai 2022 sur Expedia
Nous sommes assez déçus de cet hôtel qui n’est pas à la hauteur du prix des chambres.
Nous avons globalement passé un bon séjour malgré des chambres vieillissantes, la literie est assez dure et un brin de ménage supplémentaire aurait été le bienvenue pour éliminer les toiles d’araignées… De plus personne n’est venu faire la chambre pendant notre absence.
La wifi est catastrophique et bug beaucoup…
Le restaurant a une carte très limitée avec des prix trop élevés pour la qualité.
Le jardin, la piscine et la vue sur l’océan est très tout de même très belle.
Le personnel est sympathique et fait ce qu’il peut avec ce qu’il a.
Cet hôtel doit certainement être mieux géré en pleine saison.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mai 2022 par Keven, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour votre commentaire. Comme vous pouvez l'imaginer, la forêt tropicale et tout ce qui l'accompagne peut faire de l'entretien un défi permanent. Bien que nous soyons déçus d'apprendre que certains aspects de votre séjour auraient pu être améliorés, sachez que nous sommes en train de rénover les chambres et d'apporter des améliorations à la propriété, dont beaucoup ont déjà été achevées. Nous aurions volontiers changé de chambre mais nous étions complets car c'était la haute saison.
Veuillez accepter nos excuses et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre séjour de qualité supérieure.
par un voyageur
Des voleurs
Publié le 19 août 2021 sur HotelsOn nous a volé +700€ dans notre chambre !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2021 par Ronald Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Comme vous avez choisi de ne le mentionner à aucun membre de notre personnel pendant votre séjour et que vous êtes parti rapidement avant l'arrivée de la police. Nous, ainsi que la police, avons de sérieuses questions concernant votre motivation à porter une telle accusation. Au cours de nos 12 années de gestion de cette propriété, nous n'avons jamais reçu de suggestions de vol. De plus, chaque villa possède son propre coffre-fort individuel.
par un voyageur
Très belle vue
Publié le 10 févr. 2021 sur HotelsNous avons passé seulement une nuit au Lodge sur la route pour Drake Bay plus au sud. L’étape était parfaite. Villa très spacieuse, superbe piscine à débordement avec une très belle vue mer, personnel agréable et à l’écoute. Seul bémol, le bruit de la route en contrebas dû au passage de nombreux camions. Cela gâche un peu l’idée d’une retraite en pleine nature.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 févr. 2021 par Ronald, Gestion de l’hôtel
Hola Annick, thank you for your stay and for this great review, very pleased that you enjoyed the service and facilities. Unfortunately the sounds of the road down the hill is out of our hands, have a wonderful time at Drake Bay.
par un voyageur
Publié le 15 mars 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2020 par Ronald, Gestion de l’hôtel
Thank you for your stay Alain!
par un voyageur
Wifi on the room very weak
Publié le 11 mars 2020 sur HotelsTout était parfait...à une exception près le wifi dans les chambres peu ou pas disponible Un léger investissement pourrait parfaire une note à 5!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2020 par Katherine, Gestion de l’hôtel
Merci pour ton commentaire.
Très bonne observation, nous ferons la correction prochainement. Je vous remercie Pura Vida
par un voyageur
Publié le 13 août 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2019 par Ronald, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, thank you for your review. Best regards.
par un voyageur
Publié le 10 août 2019 sur Expedia
Bungalows luxueux très confortables avec 2 douches dont une extérieure, dans un cadre paradisiaque, avec vue sur la mer, les singes et les toucans.
Piscine à débordement.
Excellent restaurant, même si menu limité.
Personnel au petit soin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2019 par RonadTiki, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, thank you for your magnificent review, we hope to see you again. Pura Vida!
par un voyageur
Un sans faute.
Publié le 3 févr. 2019 sur HotelsNous avons séjournés dans 9 hôtels differents pendant notre séjour au Costa Rica. Celui-ci était (de loin) le meilleur. Chambre impeccable, service parfait, jolie piscine et restaurant paisible aux mets savoureux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2019 par Ronald R, Gestion de l’hôtel
Hello and thank you for your review. We're very happy that you loved your stay here, it was a pleasure to host you. Hope to see you soon in the future. Pura Vida!!!
