Note fondée sur 233 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 24 févr. 2024 sur Hotels
Chambre pas propre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2024 par Dayana Siciliano, Gestion de l’hôtel
Je suis désolé d'apprendre que la chambre n'était pas propre lors de votre séjour à l'Hôtel Faranda Express Puerta del Sol, Guillaume. Nous prendrons des mesures pour améliorer la propreté des chambres, nous espérons avoir votre présence lors d'une prochaine visite en ville et offrir un meilleur service.Bon après-midi !!!!
par un voyageur de Leesburg
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Very nice place!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Dear Sandra, thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay at Hotel Faranda Express Puerta del Sol. Our team works hard to create a welcoming and pleasant atmosphere for all our guests, and your kind words motivate us to continue. We look forward to welcoming you back for another enjoyable experience soon! Safe travels!
par un voyageur de Yorktown Heights
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
The rooms/bathrooms are a bit outdated. Breakfast was great. Front doors were always open so anyone could walk around hotel even if they weren’t a guest. Overall, For the price and location, I would stay again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Dear Madeline, Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed the breakfast during your stay. We will take note of your comments regarding the outdated rooms/bathrooms and the security concern with the front doors. Your comments will help us improve for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for another stay at Hotel Faranda Express Puerta del Sol.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Buenos diasGracias por alojarse con nosotros y por sus comentarios son muy importante para nosotros y nos ayudan a cada dia mejorar.Saludos cordiales
par un voyageur de Brooklyn
Publié le 28 sept. 2024 sur Expedia
Ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Estimado David, agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu comentario. Aunque solo has puesto "Ok", nos gustaría saber más sobre tu experiencia en el Hotel Faranda Express Puerta del Sol. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos que haya sido una estadía placentera y que podamos recibirte nuevamente en el futuro. ¡Saludos cordiales!
par un voyageur de Holbrook
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Stayed here twice. Staff is friendly, and it's a pretty & relaxing place in the middle of a busy city. Well priced, decent breakfast.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Estimado Mojica, gracias por tu detallada reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una cómoda estancia en nuestro hotel, especialmente de la habitación, la piscina y el desayuno. Lamentamos los inconvenientes con el televisor, tomaremos nota para mejorar. Esperamos poder recibirte nuevamente en el Hotel Faranda Express Puerta del Sol para brindarte una experiencia aún mejor. ¡Te esperamos de vuelta pronto!
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Service at restaurant is awful. constantly waiting for milk, coffee and eating utensils!! which I believe is caused not by the staff but the lack of it...They seem to try and save money by operating with minimal staff insane small things but its constant. Can't operate a restaurant with 2-3 people out front serving and cleaning. not fair to the restaurant staff because they are the ones taking the heat for poor management!! I had a reservation for 2 but a staff member wanted to charge me extra for taking a meal to my room when there was actually no tables ready as they were all taken or not cleaned of used plates!! door to my room was very hard to close-open and I warned them that if it broke that I did not want to be blamed - well it took them more than 6 days to fix! they don't allow visitors to go to your room and its not due to security reasons, its done for money! they will charge you 40K pesos PP even if that person simply goes up for an hour to visit you. Security can be satisfied by simply registering that person using their personal identification like other surrounding hotels do! crazy changes at this hotel which I believe will cause me to NOT stay there again!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Dear Mario, thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Rest assured, we will address the issues raised regarding the restaurant service, room maintenance, and visitor policy with our team to improve our guest experience. Your comments are valuable to us, and we hope you will give us another opportunity to provide you with a better stay in the future.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Furniture must be changed to newer or modern ones. Room was ok but needs modernization. Breakfast was very limited. Restaurant had a less appropriate smell.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Dear Jairzinho, thank you for your valuable feedback. We're glad to hear that you found your room comfortable. We appreciate your suggestions regarding the modernity of our furniture and the breakfast variety, as they help us improve our services. Our team is already working on updates to enhance our guests' experiences. We apologize for the smell you noticed in the restaurant; this is not the standard we aim for, and we are addressing it promptly. We hope to welcome you back soon with visible improvements. Best regards.
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Experiencia terrible.
Baños sucios.
Desagües tapados.
Humedad en los techos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta sus comentarios. La limpieza y el mantenimiento son prioridades para nosotros y su opinión nos ayuda a identificar áreas de mejora. Hemos tomado nota de los problemas mencionados sobre los baños y el estado de las habitaciones para abordarlos con nuestro equipo de mantenimiento. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle el estándar de calidad que merecen nuestros huéspedes. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
par un voyageur de Lawrenceville
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
El hotel esta bien de paso, pero las amenidades estan muy viejas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Zareth Medina, Gestion de l’hôtel
Estimado Julian, gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Hotel Faranda Express Puerta del Sol. Nos alegra saber que le resultó conveniente como un lugar de paso. Sin embargo, lamentamos que las amenidades no hayan cumplido con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestras instalaciones. Esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en una próxima visita. ¡Saludos cordiales!
