Note fondée sur 968 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Nassima,Thank you for your positive review! We're glad to hear you had a good stay with us. If there's anything specific you think we could improve on to earn that extra star, please let us know. We hope to welcome you back soon!
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Bon en général. Ce que je n'ai pas apprécié c'est que nous étions 3 adultes et 2 enfants. On a appelé l'hotel avant de venir, ils nous ont dit qu'il y a 2 grands lits et un canapé. Cependant, on a trouvé seulement 2 lits. Un de nous les 3 adultes a dormi par terre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Saadia,Thank you for sharing your experience with us. While I'm glad to hear that things were generally good, I’m sorry to learn that your room didn’t meet your expectations regarding sleeping arrangements. It’s disappointing that there was a miscommunication about the bed and sofa situation.Your comfort is important to us, and I apologize that we fell short in this instance. I appreciate your feedback, and we'll work to ensure clearer communication for future guests.We hope you'll give us another chance to provide a better experience next time.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
C'est un bâtiment qui est vieux, odeur d'humodité dans notre chambre, quelques bibittes sur le plancher, pas beaucoup déclairage, pas facile de se retrouver dans les longs corridors, problèmes de plomberie (bain et lavabo ne se vide pas).
Bon déjeuné.
Prix de notre chambre trop élevé pour la qualité de cette hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Rodrigue,Thank you for sharing your feedback. I’m truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you encountered several issues during your visit.Building Condition: I apologize for the discomfort you experienced due to the condition of the building. We are aware of the challenges that come with maintaining an older property and are continuously working on improvements.Damp Smell and Bugs: The issues with the damp smell and bugs are concerning. We will address these with our maintenance and housekeeping teams to ensure that these problems are resolved promptly.Plumbing Problems: I regret the inconvenience caused by the plumbing issues. We will have our maintenance team review and address these concerns to prevent future occurrences.Lighting and Navigation: Your feedback about the lighting and layout of the corridors is noted. We’ll explore options to improve the lighting and signage to make navigation easier for our guests.Lunch: I’m pleased to hear that you enjoyed the lunch. We strive to offer a quality dining experience and appreciate your positive comments.Price: I understand your concern about the value for the price paid. We are continually evaluating our pricing and amenities to ensure that our guests receive a fair value for their stay.Thank you again for your valuable feedback. We take all comments seriously and will use your insights to make necessary improvements. I hope we might have the chance to provide a better experience in the future.
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Colette,Thank you so much for leaving a positive rating! We're glad you had a great stay. We hope to welcome you back again soon!
par un voyageur
Séjour agréable
Publié le 26 juill. 2024 sur HotelsHôtel situé à la sortie de l’autoroute. La chambre était très propre et le lit assez confortable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Marc,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the cleanliness of your room and the comfort of the bed. Your positive feedback is much appreciated!We hope to welcome you back for another pleasant stay in the future.
par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2024 par Fairfield Inn & Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Catherine,Thank you so much for leaving such a nice rating. We are so glad you had a great stay!If there is anything we can do to make your next stay even better, do not hesitate to reach out to us.Have a wonderful day!
par un voyageur
Publié le 21 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 oct. 2023 par Fairfield Inn and Suites, Gestion de l’hôtel
Dear Christian, Thank you for taking the time to leave a positive review of your stay at Fairfield Inn and Suites! Your satisfaction is important to us, and we're delighted to hear that you had a good experience with us. We hope to continue providing you with excellent service during your future visits. If you ever have any specific feedback or requests, please feel free to share them with us. We look forward to welcoming you back soon.
par un voyageur
Publié le 12 août 2023 sur Expedia
Les déjeuners étaient excellents. La propreté de la chambre aussi.
Mais le climatiseur était bruyant et nous empêchait un peu de s'endormir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2023 par Guest Services, Gestion de l’hôtel
Cher Ginette, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos excellents petits déjeuners ainsi que la propreté de votre chambre.Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bruit de la climatisation a perturbé votre sommeil. Nous comprenons à quel point un environnement paisible est essentiel pour se reposer et profiter d'une nuit de sommeil réparatrice. Vos commentaires sont précieux, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.Nous allons prendre des mesures pour examiner et résoudre le problème avec le climatiseur afin que vous puissiez profiter d'un séjour plus confortable à l'avenir. Votre confort est notre priorité et nous nous engageons à garantir que nos installations fonctionnent au mieux pour tous nos clients.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 3 août 2023 sur Expedia
Avoir du personnel qui parle un peu français mais c’est vraiment bien 😃
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2023 par Guest Services, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que la présence de notre personnel parlant français a contribué à votre expérience.Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients venant de différentes régions du monde. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un séjour agréable et mémorable à tous nos visiteurs.Si vos voyages vous ramènent chez nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
