Note fondée sur 8 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 juill. 2020 sur Hotels
Experience could be improved. The impression is that they want to charge for almost everything (Pool access, electricity, even the breakfast when according to our booking it was included), the studio was very small and you slept with the sound of the refrigerator next to you. COVID measures where not at 100% I would say. Staff was very nice and helpful but personally I wouldn’t choose it again.
par un voyageur
Publié le 15 juin 2020 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2019 sur Expedia
Un lugar ideal para desconectar y descansar.con vistas espectaculares y en un lugar increíble... Que a la vez está muy cerca de todo.un spa maravilloso para relajarse.
Los dueños amables ..serviciales y atentos...
Y una guía personal que te acimpaña en tus paseos y rutas por la montaña..Venus..la perrita del hotel.
Todo perfecto.. limpio y acogedor..sin duda lo recomiendo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 oct. 2019 par Sergio , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias, fue un placer tenerles con nosotros. Teníais muy consentida a Venus. Un abrazo.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2019 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 5 août 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2019 par Familia agradable , Gestion de l’hôtel
Ha sido un placer tenerles en nuestro establecimiento. Nos ha encantado conocerles, muchas gracias por su elección. Un abrazo
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2018 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2018 par Sergio, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por vuestra valoración. Fue un gusto tenerles aquí. Espero que no sea la última vez. Un fuerte abrazo.
par un voyageur
Publié le 2 avr. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 avr. 2018 par Sergio, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por vuestro comentario. Nos ayuda a mejorar. Sentimos que no haya sido una estancia 100% satisfactoria porque trabajamos para ello. Intentaremos mejorar los posibles fallos. Un saludo
par un voyageur
Publié le 25 févr. 2018 sur Hotels
Muy amable por parte del dueño el habernos guardado la reserva durante dos semanas debido al temporal de nieve en el norte de la península. Las instalaciones bien, pero no hemos podido disfrutar de la sauna, lo que quizas debería habérsenos advertido previamente. Por lo demás, un gran plan.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 févr. 2018 par Sergio Cabrera, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por vuestro comentario, nos ayuda a mejorar en nuestro trabajo y nos enseña que las cosas se deben hacer por manual para evitar malos entendidos. Cambiamos de fecha en 3 ocasiones para que pudieran venir con mejor tiempo y cuando les fuera mejor, cosa que no permitía la reserva. Que el tiempo esté en esas condiciones con temperaturas tan bajas, no es normal en nuestra zona y menos podemos preverlo. Aún así, con esas heladas, mantuvimos la piscina climatizada a 32 grados, trabajando las máquinas a toda potencia, para no afectarlos a costa de no cubrir ni los gatos por la baja afluencia en estos días. La sauna por el tipo de construcción de paredes de piedra de un metro de ancho y con la temperatura exterior en cero grados, no alcanzaba a calentarse en condiciones para dar un buen servicio y se lo informamos al llegar, más que nada porque son factores ajenos a nosotros. Ya han estado en otras ocasiones en nuestro alojamiento y saben cómo funcionamos.
Moraleja, para una próxima situación similar si no pueden venir por problemas meteorológicos nos ajustaremos a las condiciones de la reserva.
Gracias por enseñarnos a trabajar.
