Note fondée sur 601 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego, Gestion de l’hôtel
Agradecemos muito pelo seu feedback! Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
hôtel d'apparence luxueuse au bord du lac
Publié le 7 oct. 2015 sur Expedia
Pour : Le calme, la gentillesse du personnel, même si on avait du mal à se comprendre.
L'abondance de fruits exotiques au petit-déjeuner.
Le wifi gratuit.
Contre : cf. ci-dessus : confort et entretien des chambres
Emplacement : Très beau lac, avec église et musée à visiter
Le lit était envahi de fourmis dans la chambre à l'arrivée (boite de chocolats pour accueillir les visiteurs, délicate mais ridicule attention, quand il fait 35 degrés ds la chambre et que les fourmis rodent…), j'ai donc du changer de chambre (ai du faire le transfert moi-même).
Dans la nouvelle chambre : pb d'électricité (pannes intermittentes), pas de téléphone.
La fenêtre ne ferme pas correctement, le coffre ne marche pas.
Au bout de 2 jours : nouveau changement de chambre, un peu pénible.
Dans toutes les chambres, la clim ne fonctionne que si on est dans la chambre, donc quand on arrive dans le chambre le soir, il fait une température assez intenable.
L'eau du robinet n'est pas potable et l'eau minérale est facturée.
Pas de thé au petit-déjeuner, seulement café.
Pas de petit-déjeuner sans gluten ni lactose (alors que demande spécifiée au moment de la réservation).
Le personnel ne parlait pas anglais, on a du utiliser google translate pour se comprendre…
La décoration (peintures, carrelages) est déjà dégradée.
Bref, un peu décevant, l'hôtel semble luxueux, mais ne l'est pas tant que ça.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego, Gestion de l’hôtel
Uau, que alegria receber seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi agradável. Obrigado por compartilhar sua experiência! Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais.
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego Pampulha, Gestion de l’hôtel
Agradecemos muito pelo seu feedback! Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
par un voyageur
experiência péssima pra um hotel que não é barato
Publié le 13 août 2024 sur HotelsEstrutura tem potencial, mas sem manutenção alguma, corredores com desníveis (buracos) cobertos por carpete, elevador sempre em manutenção, pinturas e paredes descascadas, edifício velho, tudo mau cuidado, mau acabado, café da manhã ruim, café coado adoçado, e café sem ser adoçado de uma máquina ruim.. experiência péssima pra um hotel que não é barato.. Deixaram a gente num quarto acessível na primeira noite (alegando que a fechadura do único quarto que tínhamos pago estava quebrada) até aí ok, por que na noite seguinte nos mudaram, mas por que pedimos, se aceitássemos era lá que ficaríamos sem nenhuma satisfação. Sem nos avisar sobre o problema e o porque de terem nos colocado nesse quarto. Dizia que tinha secador e não tinha, precisava pegar na recepção. E ainda no sábado acabou a luz da rua e não tem gerador no hotel, tinhamos casamento e nos atrasamos por conta disso. Por que além da luz, não tinha água também, por que a bomba necessitava de energia. Um verdadeiro caos. Péssimo. Nunca fiquei num hotel com tanto descaso (e não é dos funcionários, eles foram ótimos e não tem culpa, o descaso é dos donos que não fazem a mínima questão de manter o hotel habitavel e decente)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Equipe San Diego Pampulha, Gestion de l’hôtel
Prezada Maria,Lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos cientes dos problemas mencionados e trabalhando para melhorar nossas instalações e serviços. Pedimos desculpas pela falta de comunicação sobre a troca de quarto e pelo transtorno causado pela falta de energia e água. Ficamos felizes em saber que nossa equipe foi prestativa, e valorizamos muito suas observações para seguir melhorando. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência superior.Atenciosamente,Equipe San Diego
par un voyageur
hotel denorex parece mas nao e
Publié le 8 août 2024 sur Hotelsbem pelo valor que foi pago 450 reias uma diaria o hotel deixa a desejar, ainda mais que nao tinha cafe incluso neste valor. Nao volto nen indico esta hospedagem.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego, Gestion de l’hôtel
Agradecemos muito pelo seu feedback! Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Equipe San Diego Pampulha, Gestion de l’hôtel
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
par un voyageur
Pior café da manhã de BH
Publié le 30 juill. 2024 sur HotelsA localização é excelente, o atendimento é ótimo, mas o hotel está precisando de um reforma, a garagem é péssima e o café da manhã é menos dez (-10) a sala de café do hotel é uma das mais desorganizados que eu já me hospedei até hoje
Não indico
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego, Gestion de l’hôtel
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pelos elogios à nossa localização e atendimento. Lamentamos que alguns aspectos, como a estrutura do hotel, a garagem e o café da manhã, não tenham atendido às suas expectativas. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços e suas observações são muito importantes para nós. Vamos revisar com a equipe do restaurante café para garantir um ambiente mais organizado e agradável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência melhorada.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Equipe San Diego, Gestion de l’hôtel
Uau, que alegria receber seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi agradável. Obrigado por compartilhar sua experiência! Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Equipe San Diego Pampulha, Gestion de l’hôtel
Oi Arthur,Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
