Note fondée sur 917 évaluations de clients
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3,6 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Déçu
Publié le 21 janv. 2024 sur HotelsJ’adore les hôtels « Axel » mais la ….
L’hôtel en lui même ça va sauf que nous avions une super suite avec de nombreuse fenêtre
C’est top !!! Et non aucune ne ferme correctement ….. on a eu l’impression de dormir sur la rue ! Bruyant et glacial … même avec le chauffage à fond et un radiateur d’appoint que nous avons du demander à le réception je suis sur qu’il n’y avait pas plus de 15 dans la chambre. vu la température nous n’avons pas profité!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 févr. 2024 par Hotelmanagement, Gestion de l’hôtel
Au nom de l'hôtel Axel, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes en train de rénover notre bâtiment, de changer toutes nos fenêtres et de réparer le chauffage. Nous comprenons parfaitement que cela a affecté votre séjour chez nous, nous ne pouvons que nous excuser et promettre de vous donner une expérience agréable la prochaine fois que vous viendrez, car, heureusement, nous aurons résolu ces problèmes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons vous offrir l'expérience que vous méritez. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
par un voyageur
Horrible
Publié le 17 déc. 2023 sur HotelsHôtel plutôt sale. Très sombre, spa très sale….
Consommation d’alcool donc des clients très alcoolisés…. Horrible
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 déc. 2023 par Borja V. , Gestion de l’hôtel
On behalf of Axel Hotel, we apologize if we were not able to meet your standards; we are working hard to improve all of our services and we hope you give us another chance in the future to change your mind.
par un voyageur
Décevant
Publié le 7 nov. 2023 sur HotelsUn hôtel dans lequel je me suis rendu il y’a un an. J’avais adoré mon séjour à ce moment là . Cette seconde fois a été très décevante . Le hammam et le jacuzzi étaient hors service . Ce sont pourtant ces équipements qui créent le style de l’hôtel . Aucun bar contrairement aux autres Axel hôtel donc vu que le spa était HS , aucun moyen pour rencontrer les clients de l’hôtel et c’est pourtant l’ADN des Axel Hôtel . Après vérification j ai constaté que ce problème de jacuzzi HS est récurent . Cela me donne pas envie de revenir à Berlin dans l’immédiat je vais privilège Barcelone ou Madrid
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Ivan Rivero, Gestion de l’hôtel
Dear Sylvain, Thank you very much for your assessment on behalf of the entire Axel Hotel Berlin team. We want to apologize to you, since, during your stay with us, we have not met part of your expectations. As you know, we have a 24 hour reception for any incident or request you may have, with this, we would have been able to find solutions to make your stay more pleasant. The entire Axel Hotel Berlin team if you need it on a daily basis for those clients who are more comfortable. We hope to see you again at Axel Hotel Berlin and that your Axel experience is satisfactory in every way. Kind regards, Ivan Rivero, Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2023 par Oliver Böhme/ Hotel Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. It was a pleasure to had you as guests. Best regards from Berlin
par un voyageur
Parfait
Publié le 26 nov. 2022 sur HotelsL'Axel Hotel demeure LA référence hôtelière gay à Berlin, très bien situé et très bien fréquenté...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 déc. 2022 par Oliver Böhme/ Hotel Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. It was a pleasure to had you as guest. All the best.
par un voyageur
Publié le 12 oct. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2022 sur Hotels
Hôtel pour adultes consentants !!!!
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2022 sur Expedia
Le lit était hyper inconfortable.
Personnel super sympathique et accommodant!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 nov. 2022 par Oliver Böhme/ Hotel Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your recent stay in Berlin and the trust in Axel Hotel Berlin.
par un voyageur
Mauvais Axel
Publié le 9 août 2022 sur HotelsUn hôtel en très mauvais état… avec de la saleté sur les murs et des taches partout. Des carrelages cassés dans les partie communes et un jacuzzi qui ne fonctionne pas en mode “bulle”. Une vrai déception à ce prix là!
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2022 par Oliver Böhme/ Hotel Manager, Gestion de l’hôtel
Thanks for staying with us during the time in Berlin. All the best.
