Note fondée sur 778 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 févr. 2020 sur Hotels
Personnel très désagréable et peu communicatif à l'accueil (une blonde et un garçon d'origine africaine).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 mars 2020 par Steffen, Gestion de l’hôtel
Thanks for your feedback. We would like to formally distance ourselves from your comment on the origin of our employees - it doesn't matter what origin a person has - every one of our employees does a great job, no matter what colour or nationality he or she is.
par un voyageur
Chambre grande et bien équipée seul bémol le bruit
Publié le 13 janv. 2020 sur HotelsJ’ai passé 4 nuits dans cette hôtel très bien situé
Le prix est très raisonnable vu la taille de la chambre et la qualité de l’équipement
Deux bémol : la taille de la douche et l’isolation phonique de la rue très médiocre on entend le bruit du tram ( j était au 8 eme étages)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2020 par Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service.
par un voyageur
Publié le 30 mars 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 avr. 2019 par kp, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback.
par un voyageur de Le luc
Pas le standing des hotels Mercure en France
Publié le 19 août 2018 sur ExpediaLes photos sont trompeuses. Cet hôtel n'a pas le standing que vous auriez dans un hôtel Mercure en France : les chambres auraient besoin d'une rénovation et modernisation. La moquette au sol, les portes vitrées, le chauffage et la salle de bain sont d'un autre temps ! Il n'y pas de climatisation, seulement un petit ventilateur.
Nous avions choisi cet hotel pour sa proximité d'Alexanderplatz mais l'énorme batiment désaffecté, juste à côté de l'hotel, avec tags et squatts ne le rend pas très "safe".
Enfin, 18 euros pour un petit déjeuner me parait hors de prix dans un hotel de cette catégorie...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2018 par Steffen Hacker, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Clémence, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. Air conditioning is not part of our interior.
par un voyageur
Publié le 4 août 2018 sur Expedia
Très bon séjour à Berlin mais perfectible par rapport au standing des Mercure hôtels!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2018 par Steffen Hacker, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service.
par un voyageur
Bon rapport qualité prix.
Publié le 18 mai 2018 sur HotelsChambre propre et confortable. Tres Bon lit. Couloirs un peu sale. Environs de l hotel bif : un immeuble en cours de demolition, mais 10mn a pied de alexander platz. Pas eu le temps de tester le petit dej, mais la salle avait l air bien. Hotel mal insonorisé, au 3em, bruit voiture police, pompier ou ambulance. Prix moins cher que les hotels plus proche d alexander platz.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2018 par Steffen Hacker, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Stephan, thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Regards
par un voyageur
so so
Publié le 2 avr. 2018 sur Hotelspas cher pas, loins de Alexander platz, ascenseur en travaux (très long d'attendre)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 avr. 2018 par Steffen Hacker, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Regards
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2017 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 nov. 2017
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Hotel zu berichten. Wir freuen uns über jede Art von Rückmeldung, da sie uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Hacker, Front Office Manager
par Remy
Publié le 27 juin 2017 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2017
Dear Remy, we very much appreciate for the 5***** for your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon.
Best regards,
Mr. Steffen Hacker
Front Office Manager
par Thierry de rouen
Séjour à Berlin
Publié le 26 août 2016 sur HotelsNous avons séjourné deux nuits à l'hôtel Mercure Alexanderplatz à Berlin. Nous avons trouvé cet hôtel formidable à tous points de vue (emplacement, confort, équipements de l'hôtel et accueil). La chambre était spacieuse avec balcon, la literie très confortable, la décoration de la chambre remarquable, la salle de bain très jolie et très fonctionnelle. En résumé, si nous revenons un jour à Berlin, nous choisirons à nouveau cet hôtel sans aucune hésitation. Très bon rapport qualité/prix.
