Note fondée sur 215 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Genève
Publié le 6 avr. 2019 sur Expedia
Bel hôtel, personnel très accueillant.
Notre chambre au 3ème étage sous les combles avait une toute petite fenêtre et c’est dommage.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2019 par PA to GM, Gestion de l’hôtel
Dear Traveler
Thank you very much for taking your time to share a review of your experiences after your recent stay with us.
We are glad you liked the service provided in our house and we will surely pass on the feedback to our staff.
We hope to have the pleasure to welcome you soon again and remain with best wishes from Berlin
Yours PATRICK HELLMANN SCHLOSSHOTEL Team
par un voyageur
Tres beau sejour
Publié le 17 déc. 2018 sur HotelsTout etait parfait l hotel est tres propre le personnel tres professionnel est acceillant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 févr. 2019 par PA to GM, Gestion de l’hôtel
Dear mona
Thank you very much for your kind review.
We are happy that you felt comfortable treated during your whole stay and it makes us very proud that you rewarded us with all 5* stars.
We hope to have the pleasure to welcome you soon again and remain with best wishes from Berlin
The PATRICK HELLMANN SCHLOSSHOTEL Team
Recommandé
pour Couplespar Anne-Sophie de Paris, France
Hôtel de charme pour escapade romantique
Publié le 27 janv. 2013 sur Expedia
Pour : Les parties communes de l'hôtel
Contre : L'éloignement par rapport au centre-ville de Berlin
Emplacement : Un peu trop excentré
Endroit somptueux. Calme et sérénité. Spa. Séjour détente assuré.
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Gorgeous public rooms. Great breakfast. Nice bedroom but a bit of wear and tear. Needs a little TLC.
TV was on a stand that blocked the desk. Make up mirror was loose. Could use a new mattress.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Dear Frank, Thank you for taking the time to share your review.We are delighted that you enjoyed our sumptuously appointed public rooms and the extensive breakfast offerings, which are indeed a point of pride at Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann.However, we regret to hear that certain aspects of the room did not meet your expectations. Our historic property strives to maintain a balance between classic charm and modern comfort, and we understand that the details make all the difference. We appreciate you bringing the condition of the make-up mirror and the TV stand to our attention. Regarding the mattress, our guests' comfort is paramount, and we will consider your feedback as we continuously seek to provide exceptional rest for every stay.Finally, we are pleased that the overall amenities provided in your room were to your satisfaction. We take pride in offering an array of amenities designed for the utmost comfort and convenience of our guests, as described in our information block.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Schlosshotel Team
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
The hotel is fine, the room was clean but extremely outdated. It's got a nice vintage look to it but really could use some updating.
I'm leaving 1 star for one reason only and its because it's more visible to others looking up reviews. The breakfast was 90 euros for two people and was the same breakfast you get for free or under 20 euros at every other hotel in the world. Don't waste your money on anything other than the room itself here. If you really want hotel breakfast walk to any other hotel in Berlin, and get the same thing for free.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Dear Tyler,Thank you for your feedback,We are delighted that you found your room to be clean during your stay at Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann, where we strive to maintain impeccable standards of cleanliness and comfort for all our guests. The elegance and history of our 100-year-old palace are indeed at the core of our unique charm, and we are glad that the cleanliness stood out to you.However, we regret to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Our hotel prides itself on its historical character, blending the architecture of the past with modern design elements from Patrick Hellmann. We understand that the balance between historic charm and contemporary luxury may not resonate with everyone, and we appreciate your perspective. Regarding the experience you had with our breakfast service, we are surprised to learn that it did not match your expectations, especially considering our commitment to providing a diverse and quality dining experience. While we proudly offer a breakfast buffet with a wide range of options, we understand that the value of this service is very personal and can vary greatly from guest to guest. Please accept our apologies if the cost did not reflect your experience on this occasion.We hope to welcome you again in the future. Best wishes,Schlosshotel Team
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Expedia
Das Hotel hat wirklich ein sehr gelungenes Ambiente. Ein tolles Schlossartiges Gebäude. Den Zimmern im Nebenhaus könnte eine kleine Renovierung gut tun. Das Frühstücks Büfett ist reichlich und Abwechslungsreich. Parkplatz reicht nicht für alle Zimmer aus, wer zuerst kommt, steht zuerst.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Sebastian,haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Wir freuen uns sehr, dass Sie die einmalige Atmosphäre und das herrschaftliche Gebäude unseres Schlosshotels positiv hervorheben. Es ist für uns eine große Freude, eine solch positive Resonanz zu unseren sorgfältig gepflegten historischen Räumlichkeiten zu erhalten.Dennoch bedauern wir, dass die Zimmer im Nebenhaus nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprachen und dass die Parkplatzsituation Anlass zu Unannehmlichkeiten gab. Wir verstehen, wie wichtig ein komfortables Zimmer und die Bequemlichkeit eines gesicherten Parkplatzes sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um die Qualität unseres Hauses zu gewährleisten.Abschließend sind wir erfreut, dass Sie das reichhaltige und abwechslungsreiche Frühstücksbuffet genossen haben. Unser Ziel ist es, jeden Morgen einen perfekten Start in den Tag zu bieten, und Ihr positives Feedback zu dieser wichtigen Mahlzeit des Tages ist äußerst wertvoll für uns.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Schlosshotel Team
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Ihr Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Dear Miwa, Thank you very much for your kind review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Ihr Schlosshotel Team
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Ihr Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Liebe Patricia,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Schlosshotel Team
par un voyageur
Middelmådigt
Publié le 7 août 2024 sur HotelsMiddelmådigt hotel. Vi blev lovet et værelse med balkon. I stedet fik vi et uden. Kun tysk TV og INGEN roomservice.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Your Schlosshotel Team, Gestion de l’hôtel
Kære Mikkel,Vi beklager dybt, at dine oplevelse ikke levede op til forventningerne på vores hotel. Det var bestemt ikke vores hensigt at skuffe dig med hensyn til valget af værelse, og vi forstår helt sikkert din skuffelse over at mangle en balkon samt det begrænsede TV-udbud og fraværet af roomservice. Vi bestræber os altid på at imødekomme vores gæsters behov og præferencer, og vi tager din feedback meget alvorligt som en mulighed for at forbedre vores service.Endelig er det fantastisk, at du værdsatte vores hotellets tilstand. Vi er stolte over at bevare vores historiske ejendom og give vores gæster en unik oplevelse i hjertet af Berlin.Vi håber at I ellers havde et behageligt ophold; det vil altid være os en glæde at få lov til at åbne dørene for Jer igen en anden gang.Your Schlosshotel Team
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Expedia
Schönes Hotel in guter Lage. Frühstück mit Aufbackbrötchen und Extrakosten für Spiegeleier und Omelett entspricht nicht der 5-Sterne-Kategorie.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Janic Kramm, Director of Rooms, Gestion de l’hôtel
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann als angenehm empfunden haben.Wir sind erfreut, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers, unseren Service und die Annehmlichkeiten positiv hervorgehoben haben. Die sorgfältige Pflege unserer Räumlichkeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns stets im Vordergrund.Dennoch bedauern wir, dass das Frühstücksangebot und die zusätzlichen Kosten für Spiegeleier und Omeletts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind bestrebt, ein Frühstückserlebnis zu bieten, das die Qualität unseres Hauses widerspiegelt, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.Abschließend möchten wir betonen, dass unsere Gäste die idyllische Lage des Hotels, mitten im exklusiven Wohngebiet Grunewald, besonders schätzen. Wir hoffen, dass auch Sie die Gelegenheit hatten, die Ruhe und Schönheit der Umgebung zu genießen.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Janic Kramm, Director of Rooms
