Note fondée sur 31 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Unsafe hotel for female travellers
Publié le 15 août 2023 sur HotelsI had booked and paid for 5 nights - left a couple hours after arriving and preferred losing money instead of staying.
First I could notice the area felt rather unsafe, you do not want to walk there alone at night as a solo female traveller; and all hotel rooms on the ground floor of the property can be accessed by anyone from the street at any time (there is no barrier or code).
Upon arriving, some men started shouting at me; the security guard warned me as he saw them making other women uncomfortable (so it was not the first time!)
I arrived in the room - rather dark and smaller than you'd expect when looking at the pictures. No sound isolation. As it was warm, groups of people just hang out in front of rooms... as they did in front of mine.
As I was leaving, I went back to the entrance. Despite the guard being present, two men started circling the room I was in, staring at me through the windows. When the guard left just for a few seconds, one of them immediately took the opportunity to enter the room to get closer to me and keep staring. I felt incredibly unsafe and uncomfortable.
I contacted the property management to explain these issues and ask for a refund - they refused to recognize any of it, saying that there are cameras and a guard. The guard is nice and helpful, but obviously cannot be with all clients at all times, and the cameras did not help to prevent this harassment. I signaled the issues to Hotels.com, they helped and gave me a partial voucher.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2023 sur Expedia
Leider etwas abgelegen
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2023 par Anja, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Unser Team ist stets bestrebt, sein Bestes zu geben. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr negatives Erlebnis sprechen, um sicherzustellen, dass das nicht noch einmal passiert. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden. Ihr Team vom Trio Apartment Hotel Berlin.
par un voyageur
Publié le 29 août 2022 sur Hotels
Bardzo przyjemny obiekt
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2022 par Anja, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for your feedback. We are very happy that you had a pleasant stay with us.
par un voyageur
Publié le 29 août 2022 sur Expedia
The apartments are new but the accommodation for 5 people was inadequate, we were packed in like sardines with no air conditioning, asked if we could get fans for the room and was told ‘it’s hot out here too’, we had to pay if we needed our towels changed which is terrible, needless to say we wouldn’t stay here again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2022 par Anja, Gestion de l’hôtel
Dear Ray, Even if we weren't able to convince you during your last visit, we would like to thank you for your visit and for taking the time to write a review afterwards. I’d like to sincerely apologize for the experience you had with us. We take every feedback as an opportunity to do better in the future. Your team from the Trio Apartment Hotel Berlin
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 30 mai 2022 sur Expedia
Sehr gut ausgestattet, sauber und günstig.
Parken vor dem Haus, zur SBahn 15 Minuten Fußweg, von da aber nur 5 Minuten mit der Bahn zum Alexanderplatz. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2022 par Anja, Gestion de l’hôtel
Hallo Susanne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihr Feedback zu geben. Ich freue mich zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team vom Trio Apartment Hotel Berlin
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2020 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 janv. 2020 par TRIO Apartment Hotel Berlin, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
par un voyageur
Publié le 9 déc. 2019 sur Hotels
Urenlig godt
Pænt og rent og god service fra de ansatte
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 déc. 2019 par TRIO Apartment Hotel, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We are glad that you liked it so much.
par un voyageur de Berlin
Publié le 8 nov. 2019 sur Expedia
Sehr sauber, Sehr freundliches Personal,Leitung kompetent und zuvorkommend
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par TRIO Apartment Hotel Berlin, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir hören gern, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu können.
