Note fondée sur 2 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
3,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 22 juill. 2019 sur Expedia
Nettes und aufmerksames Personal, es gibt vor Ort Möglichkeiten auch bei schlechtem Wetter sich zu beschäftigen, z. b. ein Air Hockey Tisch. Durch die Lage ist man an vielen Orten in kurzer Fahrtzeit z. b. Olbersdorfer See, Sommerrodelbahn in Oderwitz oder Schmetterlingshaus in Jonsdorf. Wir hatten das Apartment mit eigener Kochnische und Bad, es war alles ordentlich und sauber.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2019 par Gästehaus am Oberlausitzer Dreieck, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für die Bewertung und schön das es Ihnen bei uns gefallen hat!
par un voyageur
Problem with the booking - check in impossible.
Publié le 3 juin 2019 sur HotelsDear Sir/Madam
The guests couldn't check in due to some problem of the connection between the hotel and the system of Hotels.com. We paid the booking in full at the moment of the booking, but the guests couldn't use it and to receive accommodation.
By chance we found another accommodation
Now we insist that Hotels.com refund us immediately and in full the amount of 752,22 EUR which I paid for the booking!
That's why I pur poor mark for the service. The hotel itself is maybe a good hotel but the booking service was a disaster...
Thank you in advance and kind regards,
Svetozar Hristov
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2019 par GÄSTEHAUS AM OBERLAUSITZER DREIECK, Gestion de l’hôtel
We are very sorry for the inconvenience at the booking process. As we explained the reason for overbooking was a wrong contingent by expedia. We hope this will be never happen again.
