Note fondée sur 868 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 déc. 2023 sur Expedia
Hôtel a éviter pour les européens, il s interdise de communiquer en français ou tout autre langue européenne, il n' y a que les américains les bienvenus, hôtel très bruyant avec le trafic routier proche de l hôtel , piscine toujours en maintenance, la politesse n est pas leur priorité pour dire bonjour et que dire du manager général Lisette rosa , elle n a rien a faire dans l hôtelerie et dois tout apprendre au vu des échanges de mail que nous avons eu. Bref très mauvais séjour hôtelier
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous et nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récent séjour. Nous sommes profondément préoccupés de prendre connaissance de votre insatisfaction et des défis que vous avez rencontrés.Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant pour tous les clients, quelle que soit leur nationalité ou leur langue. Il est décevant d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti le bienvenu en raison de la barrière linguistique. Nous vous assurons que notre équipe s'engage à fournir un service inclusif et respectueux à tous les clients, quelle que soit leur origine.Nous comprenons l'importance de maintenir un environnement paisible pour nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le bruit de la circulation routière et l'entretien de notre piscine.Vos commentaires concernant la politesse et le professionnalisme de notre personnel, incluant notre directeur général, sont pris au sérieux. Nous répondrons à ces préoccupations en interne pour garantir que tous les membres de notre équipe respectent les normes les plus élevées en matière d'hospitalité et de service à la clientèle.Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes et pour toute frustration ou inconvénient causé pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services et l'expérience client.
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2023 sur Expedia
Très bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2023 par Lisette R General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Gilles,We very much appreciate you being our guest, and truly value your feedback. I will be sure to share this review with staff- members, management and the hotel's owners. Your review will surely serve as encouragement to all of our employees, as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests.Thank you for such a wonderful review. I am very much delighted you enjoyed your stay with us. We appreciate your loyalty and look forward to your next visit!Safest of travels to you,Lisette RGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 24 déc. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 déc. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We appreciate your insights, even with the three-star rating. We strive to provide a comfortable experience for all our guests and understand that there may have been aspects of your stay that did not meet expectations. Your comments will help us improve our services and ensure a better experience in the future. We hope to welcome you back and exceed your expectations next time.
par un voyageur
Publié le 23 déc. 2024
Convenient
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 déc. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your positive review! We're thrilled to hear that you found our hotel convenient. We strive to provide a comfortable and accessible experience for all our guests. Your feedback motivates us to continue delivering great service. We look forward to welcoming you back on your next visit!
par un voyageur
Publié le 4 déc. 2024
The property is fine overall. The check-in and check-out process leaves a lot to be desired. Also, when I called the day after leaving to ask another question, I waited on hold for 26 minutes!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 déc. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you found the property fine overall. However, we apologize for the inconvenience you experienced during the check-in and check-out process, as well as the lengthy wait time on hold when you called after your stay. Your comments are invaluable to us, and we will address these issues to improve our services. We hope to provide you with a better experience on your next visit.
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your amazing five-star review! We’re delighted to hear that you had a wonderful experience at our hotel. Your feedback inspires us to continue providing exceptional service and comfortable stays. We appreciate your support and look forward to welcoming you back for another memorable visit!
par un voyageur
Publié le 20 oct. 2024 sur Expedia
Nice and clean. We had 2 suites next to each other and had a wonderful family visit.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our hotel nice and clean, and that your family visit was enjoyable. It’s great to know that the two suites next to each other contributed to a memorable stay. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you and your family back for another fantastic visit!
par un voyageur
Publié le 20 oct. 2024 sur Expedia
Nice rooms , clean , everything you need
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our nice rooms and found everything to be clean and well-equipped. It's our goal to provide a comfortable and satisfying experience for all our guests. We appreciate your positive rating and hope to welcome you back soon for another great stay!
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2024 sur Expedia
Clean and quiet
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our hotel clean and quiet. Maintaining a serene and tidy environment is a priority for us, and it’s rewarding to know that our efforts have made your stay enjoyable. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another peaceful experience.
par un voyageur de Bethlehem
Publié le 16 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review and for giving us a 4-star rating. We appreciate your feedback and are glad to hear that you had a positive experience with our service. Your insights are valuable to us, and we continuously strive to enhance our offerings. If there’s anything specific you would like to share or if there are areas for improvement, please let us know. We look forward to serving you again!
