Note fondée sur 861 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 29 déc. 2023 sur Expedia
Hôtel a éviter pour les européens, il s interdise de communiquer en français ou tout autre langue européenne, il n' y a que les américains les bienvenus, hôtel très bruyant avec le trafic routier proche de l hôtel , piscine toujours en maintenance, la politesse n est pas leur priorité pour dire bonjour et que dire du manager général Lisette rosa , elle n a rien a faire dans l hôtelerie et dois tout apprendre au vu des échanges de mail que nous avons eu. Bref très mauvais séjour hôtelier
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous et nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récent séjour. Nous sommes profondément préoccupés de prendre connaissance de votre insatisfaction et des défis que vous avez rencontrés.Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant pour tous les clients, quelle que soit leur nationalité ou leur langue. Il est décevant d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti le bienvenu en raison de la barrière linguistique. Nous vous assurons que notre équipe s'engage à fournir un service inclusif et respectueux à tous les clients, quelle que soit leur origine.Nous comprenons l'importance de maintenir un environnement paisible pour nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le bruit de la circulation routière et l'entretien de notre piscine.Vos commentaires concernant la politesse et le professionnalisme de notre personnel, incluant notre directeur général, sont pris au sérieux. Nous répondrons à ces préoccupations en interne pour garantir que tous les membres de notre équipe respectent les normes les plus élevées en matière d'hospitalité et de service à la clientèle.Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes et pour toute frustration ou inconvénient causé pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services et l'expérience client.
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2023 sur Expedia
Très bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2023 par Lisette R General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Gilles,We very much appreciate you being our guest, and truly value your feedback. I will be sure to share this review with staff- members, management and the hotel's owners. Your review will surely serve as encouragement to all of our employees, as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests.Thank you for such a wonderful review. I am very much delighted you enjoyed your stay with us. We appreciate your loyalty and look forward to your next visit!Safest of travels to you,Lisette RGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your amazing five-star review! We’re delighted to hear that you had a wonderful experience at our hotel. Your feedback inspires us to continue providing exceptional service and comfortable stays. We appreciate your support and look forward to welcoming you back for another memorable visit!
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2024
Close to the Casino
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Sonia Santiago, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful 5-star review! We are thrilled to hear that you enjoyed our hotel's close proximity to the casino. We strive to provide our guests with convenient access to local attractions, and we're glad that you found it beneficial. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Clean, quiet and perfect. The staff was absolutely fantastic
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found our hotel clean, quiet, and perfect for your stay. Our team takes great pride in providing fantastic service, and your feedback truly brightens our day.We look forward to welcoming you back on your next visit!
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Excellent hotel. Large rooms, very clean. We liked and utilized the outdoor grilling area. I would recommend creating even more separate outdoor spaces for hanging out.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for your excellent review! We're thrilled to hear that you enjoyed our large, clean rooms and made good use of the outdoor grilling area. Your suggestion about adding more separate outdoor spaces for hanging out is greatly appreciated—we're always looking for ways to enhance our guests' experience.We hope to welcome you back soon and provide even more great spaces for you to enjoy!
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
This is one of my favorite places to stay when visiting Allentown. Staff is very friendly and accommodating. Only complaints this trip was the pool water was really cold and the guests on the floor above me were extremely noisy at 4:30am!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for making us one of your favorite places to stay when visiting Allentown! We’re delighted to hear that you found our staff friendly and accommodating.However, we sincerely apologize for the issues you encountered during this stay. We’ll be looking into the pool temperature to ensure it’s comfortable for all our guests, and we’re sorry for the early morning disturbance. Please know that we take your feedback seriously and will work to improve these areas.We appreciate your continued support and look forward to welcoming you back for an even better experience on your next visit.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Hotel needs nicer staff checking people into their rooms
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us. We apologize for the interaction you had with our front desk staff and we will be holding our team accountable and working on customer service. We hope to see you again!
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Great room
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us!
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Candlewood Suites Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us!
