Note fondée sur 16 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 4 nov. 2023 sur Hotels
Le séjour aurait été très bien si cela n'avait pas été une galère sans nom pour trouver un stationnement pour décharger les bagages et un pour la nuit globalement 3h de gâché sans compter l'énervement vraiment dommage
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2023 par L'équipe de Líbere Bilbao La Vieja, Gestion de l’hôtel
Merci de partager votre expérience avec nous, Antoine.Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à BilbaoBien cordialement,
par un voyageur
Publié le 26 mai 2023 sur Expedia
Je ne peux évaluer ce que je n'ai pas pu consommer. En effet l'accès à notre réservation nous a été refusé au prétexte que la date de validité de la carte d'identité de ma femme est dépassée alors que la mienne est parfaitement valide, et nous avons du trouver un autre hébergement.
Nous demandons le remboursement de la prestation non remplie, j'ajoute que nous avons passé 2 nuits en Espagne sans problème avec les hébergeurs.
J'attends votre réponse.
Salutations
JCDEBOIS
N° de confirmation EXP-13179801
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mai 2023 par El equipo de Líbere Bilbao La Vieja, Gestion de l’hôtel
Bonjour Jean-Claude,Tout d’abord, nous sommes désolés pour les dérangements décrits.Chez Líbere, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les réservations pour lesquelles le document d'identité n'est pas à jour. En tant qu'établissement touristique, nous sommes tenus de communiquer toutes les informations aux autorités compétentes et nous ne pouvons donc pas faire d'exceptions.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par The Líbere Bilbao La Vieja team, Gestion de l’hôtel
Hi Claudio, Thank you for your review. We would love to have feedback about your stay, can you email us with additional information?Kindest regards
par un voyageur
Publié le 17 mai 2024 sur Expedia
The Doorcode scaner at the Main entrance didn't worked any more. That started on Wednesday. So we really had struggle to enter.
Except that the environment and rooms where very clean and comfortable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par The Líbere Bilbao La Vieja team, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback, and kind review Barry.The error with the main door was a one-time issue resolved as soon as possible. We apologize for any inconvenience caused during this time. We hope you can give us another opportunity in the future to live an authentic Líbere experience.Kindest regards,
par un voyageur
Publié le 10 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 oct. 2023 par El equipo de Líbere Bilbao La Vieja, Gestion de l’hôtel
Hola María, Sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas. Un saludo,
par un voyageur
Publié le 13 août 2023 sur Expedia
The property is nice and clean easy check in and check out but the AC was broken and with the high temperature was a terrible stay. We call but no solution
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2023 par The Líbere Bilbao La Vieja team, Gestion de l’hôtel
Hello Rogelio,We are sorry for the described inconveniences. We have reported it to our maintenance team in order to solve it as soon as possibleWe hope you can give us another opportunity in the future to live an authentic Líbere experienceKindest regards
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juill. 2023 par Libere Bilbao La Vieja, Gestion de l’hôtel
Gracias por tu puntuación Adrián
par un voyageur
Publié le 3 mai 2023 sur Hotels
The sofa bed mattress was not comfortable, too thin. Communication in English was not available.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2023 par The Líbere Bilbao La Vieja team, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback, Martín. We take note about your comments, it helps us to improve our servicesKindest regards,The Líbere Bilbao La Vieja team
par un voyageur
Publié le 29 avr. 2023 sur Expedia
Todo muy nuevo, lo acaban de remozar. La habitación no tiene cama si no un sofá cama muy malo, la primera noche talvez se puede dormir. Ya a la tercera no porque te duele todo. No lo recomiendo. Ahorraron en lo más importante. Mala decisión
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2023 par El equipo de Líbere Bilbao La Vieja, Gestion de l’hôtel
Gracias por tu comentario, Luis AlejandroTomamos nota de lo que nos comentas del sofá cama, sin duda lo tendremos en cuenta para mejorarUn saludo,El equipo de Líbere Bilbao La Vieja
par un voyageur
Publié le 19 avr. 2023 sur Expedia
The bathroom certainly had not been thoroughly cleaned which was a turn off but the place had not only a washer but clothing dryers which was a lifesaver. With a large cleaning fee, you would expect at least a clean place to stay. The neighborhood was a little sketchy but was close to a park and some good restaurants.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2023 par The Líbere Bilbao La Vieja team, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback, we have taken note about your comments, it helps us to improve our servicesKindest regardsThe Líbere Bilbao La Vieja team
