Note fondée sur 906 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Karmele, Petit Palace Arana, Gestion de l’hôtel
Dear Nathalie,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience.We are delighted to know that you had a pleasant stay overall with us, .Thank you for your recommendation and we all look forward to welcome you in the near future.Yours sincerely,Karmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Expedia
Très jolie hotel et merveilleux service!!
Petit soucis d’eau qui ne reste pas dans la douche. Il est possible que ce ne fut que le problème de ma chambre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par Nadia D / Guest Service, Gestion de l’hôtel
Chère Angie, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour au Petit Palace Arana et pour avoir pris le temps de les partager avec la communauté de voyageurs de Booking. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement à proximité de toutes les attractions touristiques de la ville et que cela vous a permis de mieux connaître notre magnifique environnement. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons été en mesure de vous fournir un bon service et que nos installations et services ont répondu à vos attentes. Vos excellents commentaires sur notre travail sont un cadeau pour tout le personnel et nous continuerons à nous efforcer chaque jour de vous offrir des séjours personnalisés.Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Petit Palace Arana. À bientôt Angie ! : ) Best Regards, Nadia D Guest Service Petit Palace Arana
par un voyageur
OUI !
Publié le 25 juin 2024 sur HotelsSuper séjour, le petit déjeuner était riche et varié. La chambre était très confortable et la salle de bain très spacieuse.
J’ai été reçu par Kevin qui a été très aimable et m’a indiqué quelques endroits où aller me balader grâce à une carte de la ville.
Je recommande !!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juin 2024 par Karmele Abarrategui, Host, Gestion de l’hôtel
Chère Allison,Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire, à la suite de votre séjour au Petit Palace Arana,Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et son notre petit déjenuer et particulièrement l'accueil et le service de Kevin. Allison, votre satisfaction est leur plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement,Sincèrement,Karmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana
par un voyageur
Publié le 8 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mars 2024 par Karmele Abarrategui, Host, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you very much indeed for taking the time to review your stay with us at Petit Palace Arana on Hotels.comWe always endeavour our best to make sure our guests have the best experience while staying with us and it is a great reward to read that for you.I have already shared your kind comments with our team.We hope to have the pleasure of seeing you again soon for your next stayBest WishesKarmele Abarrategui
par un voyageur
Excellent hôtel
Publié le 1 mars 2024 sur HotelsSejour agréable. L’hôtel est très très bien placé pour visiter la ville et sortir le soir dîner dans la vieille ville.
Il est charmant. Le seul bémol : le lit double est très petit pour deux adultes. La chambre ne permet pas un lu plus grand. Dommage car tout le reste est super
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mars 2024 par DEAR SYLVAINE, Gestion de l’hôtel
Chère Sylvaine,Je desire, en mon nom et celui de toute léquipe, vous remercier pour nous avoir confiés votre récent séjour dans notre hôtel ainsi que ces minutes dédiées a échanger avec nous vos impressions. Il nous plait de constater quen lignes générales nos valores differencielles quant a lemplacement,au centre ville, et le contact aimable de notre personnel aient pu vous offrir une plus grande satisfaction durant votre séjour.Nous vous remercions pour utiliser le sondage de satisfaction, un outil qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos installations et ne doutez pas que nous avons transmis vos commentaires a notre Host.Sylvaine, Nous regrettons la chambre choisisée était une chambre Double Petit avec une lit de 135 cm et ces dernières orientées vers la cour intérieure. LHotel offre aussi des chambres plus grand et confortable avec des lit du 1,80 m. Bien evidemment que si vous decidiez a nous donner une nouvelle oportunite, toute notre équipe sefforcera a vous reccomander une chambre de ses préférences avec de belles vues sur la ville et ainsi pouvoir avoir une percéption plus positive.Veuillez Sylvaine recevoir tous nos remerciements pour votre contribution et generosité, en mon nom et celui de toute léquipe, espérons vous voir de nouveau prochainement au Petit Palace ARANASonia LuengoExperince MGER.Petit Palace Arana.
par un voyageur
Publié le 30 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2023 par Karmele Abarrategui, Host Petit Palace Arana , Gestion de l’hôtel
Chère Virginie,Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre séjour au Petit Palace AranaNous sommes très touchés que vous ayez apprécié votre séjour .Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager vos jolis commentaires à l'ensemble des équipes.Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau prochainement!Sincèrement,Karmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana
par un voyageur
Publié le 15 nov. 2022 sur Expedia
Parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 nov. 2022 par Sonia Luengo - Experience Mger. , Gestion de l’hôtel
Cher Pierre,Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une si aimable évaluation. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et le service de qualité offert par notre personnel. De même, nous sommes réjouis de savoir que le fantastique emplacement de l’hôtel a rendu votre séjour vraiment agréable pour visiter les points touristiques de Bilbao. Tout notre équipe souhaite vous recevoir, à nouveau, bientôt.Mes meilleures salutations,Sonia LuengoExperience Mger.
par un voyageur
Publié le 30 août 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2022 par Karmele Abarrategui, Host Petit Palace Arana , Gestion de l’hôtel
Apreciado TxominMuchas gracias por confiar en Petit Palace Arana y tomarse su tiempo en compartir sus comentarios con nosotros. Txomin para todo el equipo fue un placer recibirle y estamos encantados de que disfrutara tanto de su experiencia en nuestro hotel.De nuevo, le damos las gracias por su contribución y valoración y hasta muy pronto TxominKarmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana
par un voyageur
Déçue
Publié le 5 mai 2022 sur HotelsSéjour en famille, l'hôtel est vétuste et très bruyant... En effet sa position au cœur de Bilbao est parfaite et le personnel est très agréable et gentil.
Mais l'insonorisation de l'immeuble est mauvaise. On écoute la rue, le tramway les bus et les mêmes les chambres d'à côté... Bref le bruit est permanent.
La chambre en elle-même, la literie est bonne rien a dire mais l'ameublement est vieux abîmé et on voit les traces des années.
Le petit déjeuner est loin d'être à la hauteur du prix... Viennoiseries de quelques jours sont servies avec du sucre dessus pour faire croire à la fraîcheur , pas de pain frais seulement du pain de mie, pas de céréales à par des corn flask et même pas un yaourt à l'horizon... Bref loin d'être chouette...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2022 par Karmele Abarrategui, Host, Gestion de l’hôtel
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Arana.
Je suis désolée de lire que l'ensemble de votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.
Nous vous assurons avoir bien pris en note vos commentaires afin de mieux vous servir dans le futur et que la satisfaction de nos clients est notre priorité de chaque instant.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance,
Respectueusement,
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Arana
par un voyageur
Publié le 27 avr. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2022 par Karmele Abarrategui, Host, Gestion de l’hôtel
Dear Alexandra,
Thank you for taking time to share your review,
It was a pleasure to have you as our guest and I am glad that you fully enjoyed your stay with us.
Service is of paramount importance to us, and it is always a real pleasure to receive such positive words.
On behalf of the entire team of Petit Palace Arana,we look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Arana
