Note fondée sur 322 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 févr. 2024 sur Expedia
Merci aux personnels accueillants. La chambre était propre. Le matelas est confortable.
Le choix et la qualité au petit déjeuner étaient très bien.
Le seul bémol : le bruit le deuxième jour au petit déjeuner.
La femme qui gérait le petit déjeuner n'avait pas la discrétion de la femme qui nous a accueillis le premier matin... Chaises qui traînent, pile d'assiettes qui claquent... Tout le long du petit déjeuner, ce n'est pas très agréable.
Mais sinon très bon séjour. Merci !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mars 2024 par Beatriz Rodríguez Dirección Sercotel Arenal, Gestion de l’hôtel
Dear Katia,First of all , we would like to thank you for the time you took to fill in our satisfaction survey.Our customers are our best reference for improvement and that is why your comments are very important to us.We are glad to transmit your feedback to the rest of the staff, because for all of us, client satisfaction is our main goal.Hoping to see you soon again in our hotel, I send you my warmest regards.Beatriz RodríguezDirectoraSercotel Arenal
par un voyageur
Publié le 27 nov. 2023 sur Expedia
Super emplacement. Tout Bilbao est accessible à pied. Bon petit déjeuner. Seul bémol : pas de parking. Parking public à proximité.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 nov. 2023 par Beatriz Rodríguez Jefa recepción Sercotel Arenal, Gestion de l’hôtel
Dear Rafi,Thank you very much for rating our establishment so positively. We hope to see you again among us or in any of the hotels of the Sercotel Hotels chain.Sincerely:Beatriz RodríguezJefa de recepciónSercotel Arenal
par un voyageur
Publié le 9 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2023 par Beatriz Rodríguez Jefa recepción Sercotel Arenal, Gestion de l’hôtel
Dear Thierry,Thank you very much for rating our establishment so positively. We hope to see you again among us or in any of the hotels of the Sercotel Hotels chain.Sincerely:Beatriz RodríguezJefa de recepciónSercotel Arenal
par un voyageur
Publié le 9 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2023 par Beatriz Rodríguez Jefa recepción Sercotel Arenal, Gestion de l’hôtel
Dear Fabien,Thank you very much for rating our establishment so positively. We hope to see you again among us or in any of the hotels of the Sercotel Hotels chain.Sincerely:Beatriz RodríguezJefa de recepciónSercotel Arenal
par un voyageur
Superbe hôtel en centre ville
Publié le 2 août 2023 sur HotelsTrès bel hôtel bien situé. La chambre était grande et propre avec vue sur le parc. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel compétent et sympathique. Nous reviendrons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2023 par Beatriz Rodríguez Jefa recepción Sercotel Arenal, Gestion de l’hôtel
Dear Michele,Thank you for the score awarded and so positive comment.Hopefully you can repeat your stay with us as soon as possible.Receive a cordial greeting:Beatriz RodríguezJefa de recepciónSercotel Arenal
par un voyageur
Publié le 2 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2023 par Beatriz Rodríguez Jefa de recepción Sercotel Arena, Gestion de l’hôtel
Dear Roland and Martine,First of all , we would like to thank you for the time you took to fill in our satisfaction survey.Our customers are our best reference for improvement and that is why your comments are very important to us.We are glad to transmit your feedback to the rest of the staff, because for all of us, client satisfaction is our main goal.Hoping to see you soon again in our hotel, I send you my warmest regards.
par un voyageur
Idéale
Publié le 17 janv. 2022 sur HotelsParfait ! Très bien situe, très propre, rapport qualité/prix excellent, petit déjeuner correct, personnel très agréable !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 janv. 2022 par itziar, Gestion de l’hôtel
I am so happy to receive such positive feedback on your experience! We are proud to know that the entire team did everything possible to help you during your stay because of their service and impeccable treatment.
If we can boast of anything, it is the privileged location in the old town of Bilbao, which is why it is chosen by many customers.
We would be delighted to welcome you to any of our Sercotel Hotels in the near future.
Greetings
Itziar Calderón
Front Office Manager
Sercotel Arenal
par un voyageur
Excelente opción para conocer Bilbao
Publié le 4 août 2021 sur HotelsLimpio, muy bien situado, personal súper amable, desayuno muy bueno, y una parada de taxis justo en frente. Tiene ascensor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2021 par David C.C.. Director., Gestion de l’hôtel
Estimado/a Huésped:
Gracias por la puntuación otorgada y comentario tan positivo. Trasladaré su comentario al equipo que forma el Sercotel Arenal. Sus palabras son nuestra mejor recompensa.
Ojala pueda repetir estancia con nosotros tan pronto le sea posible.
Reciba un cordial saludo:
par un voyageur
Publié le 17 août 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2020 par Itziar Calderon, Gestion de l’hôtel
Estimado Clemence,
Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento. Confiamos verle de nuevo entre nosotros o en cualquiera de los hoteles de la cadena Sercotel Hotels.
Atentamente:
Itziar Calderón
Jefe de recepción
Sercotel Arenal
par un voyageur
Publié le 13 août 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2020 par Itziar Calderon, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr Thibaut,
Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento. Confiamos verle de nuevo entre nosotros o en cualquiera de los hoteles de la cadena Sercotel Hotels.
Atentamente:
Itziar Calderón
Jefe de Recepción
