Avis Shandrani Beachcomber Resort & Spa

Cher Patrick,Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience, suite à votre séjour au Shandrani Beachcomber Resort & Spa.Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez été satisfait des prestations mises à votre disposition au sein de l’hôtel.Votre reconnaissance sur la qualité des services offerts est une source de motivation pour tous nos artisans de beauté et de bonté et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre appréciation. Dans l’attente de vous accueillir pour votre prochain séjour, nous vous adressons nos salutations ensoleillées. Cordialement,Annick BERTRAND-POMPEÏAResponsable Assurance Qualité

Cher Laurent,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement exceptionnel ainsi que les services que nous proposons, tels que le bateau à fond de verre, le ski nautique, le kayak et bien d'autres.Vos compliments envers notre personnel nous touchent énormément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentionné et amical à nos clients, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir cette expérience.Nous sommes également enchantés d'apprendre que vous avez apprécié notre offre culinaire variée et de qualité, que ce soit au petit-déjeuner ou au dîner. Vos remarques positives concernant la nourriture nous encouragent à continuer à proposer des expériences gustatives mémorables.Quant à votre suggestion concernant la piscine chauffée, nous la prenons en compte avec intérêt. Votre confort est important pour nous et nous étudierons la faisabilité de cette proposition.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à revenir pour profiter d'une expérience tout aussi agréable lors de votre prochain séjour.Avec nos meilleures salutations,Annick BERTRAND-POMPEÏACoordinatrice Assurance Qualité

Dear Sandra,Thank you for sharing your thoughts about your recent stay at our resort. We appreciate your feedback and take every review seriously as we continuously strive to improve our guests' experiences.We would like to clarify a few points in response to your concerns. Firstly, we want to clarify that our resort did not lose 1 star; instead, it was a strategic decision to reposition our resort as a 4-star superior establishment to better cater to the preferences and expectations of our valued guests.Regarding your mention of the cake for your wedding anniversary, we thoroughly reviewed our records and unfortunately did not find any request for a cake for the said occasion. We regret any misunderstanding and assure you that if such a request had been made, we would have done our utmost to fulfill it.Furthermore, we have investigated your dining experience during your stay. It appears that you dined at both our à la carte restaurant and buffet restaurant on different nights. We regret any inconvenience you experienced while making a reservation. Our team works diligently to accommodate all guest requests, and we apologize for any delays you encountered.Regarding the perceived poor customer service, we are genuinely sorry to hear about your impression of our staff. We usually receive positive feedback about our team's professionalism and dedication to guest satisfaction. We value your feedback and will use it to improve our service standards.Regarding the noise from planes, we acknowledge that this can be a concern for some guests. While we cannot control external factors like flight patterns, we do our best to provide a serene atmosphere for our guests.We sincerely regret that your stay with us fell short of your expectations. We value your feedback and will use it constructively to make necessary enhancements.Thank you again for having chosen us for your stay.Regards,The Management

Chère Tara,Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre magnifique hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre atmosphère calme et accueillante ainsi que l'amabilité de notre personnel.Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes enchantés de constater que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif constitue une source de motivation pour toute notre équipe dédiée à offrir un service irréprochable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche pour vous faire vivre une autre expérience mémorable au sein de notre établissement.Cordialement,Annick BERTRAND-POMPEÏACoordinatrice Assurance Qualité