Note fondée sur 51 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 oct. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 7 mai 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2020 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 févr. 2019 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2019 sur Expedia
par un voyageur de Beaufays
Excellent, calme, personnel agréable
Publié le 6 août 2018 sur ExpediaIls avaient un peu loupé la réservation : 1 chambre au lieu de 2, pour 2 couples. Ils nous ont octroyé une suite 2 chambres superbes, 2 salles de bain, salon, living, cuisine et super terrasse avec vue sur la vallée. Excellent séjour, on y retournera
par jean pierre
Publié le 27 juill. 2015 sur Hotels
par Danny & Tanja
Publié le 19 août 2013 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 14 août 2023 sur Expedia
I'll start by saying that I'm not a comfortable complainer. I also don't like to leave generally negative reviews, but I can only speak as I find.
I've spent a month touring Europe alone on my motorbike so I've spent a lot of time (and money) on various styles of hotels with varying price brackets.
First the positives - front of house staff were friendly and the view was main selling point.
The negatives -
- My room was not clean, especially the bathroom. Sink and toilet stained and the bin not emptied from previous occupant who had left a big clump of trimmed pubic(?) hair.
- No air conditioning doesn't really bother me, as long as I can leave a window or door open to get some fresh air. I had my door open for an hour in the evening and the room became infested with many different types of bugs... I mean literally crawling everywhere.
- The food was poor, steak overcooked, breakfast options not great compared to every other hotel I stayed at during a month of travelling and 15 different hotels. I also felt quite ill the next day and think it was the food that caused that.
- Price. Given this hotel is double the cost of other hotels I've stayed at nearby in Vianden where I have stopped many times during previous trips, I'd expected standards above those places, not lower.
I did flag the cleanliness issue to the manager at check out, which I don't normally do. He took the point but said nothing he could do & I should have said earlier. Really, could have been much better!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2023 par Hermann Nübel, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir wissen alle Meinungen sehr zu schätzen, da sie uns helfen, den besten Service zu bieten, den wir anbieten können.Es tut uns leid zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes bei uns nicht den Erwartungen entsprachen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen sauberen und komfortablen Raum zu bieten, und wir werden uns sofort um die von Ihnen angesprochenen Probleme kümmern. Wir wissen, dass unsere Lage einzigartig ist, da sie einen atemberaubenden Blick auf Bollendorf bietet, und freuen uns, dass Sie diesen Aspekt Ihres Aufenthalts genießen konnten. Außerdem bemühen wir uns stets um einen freundlichen Service an der Rezeption und freuen uns, dass Sie dies in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Was die Qualität der Speisen angeht, so ist dies ein Schwerpunkt für uns, und wir verbessern unser Angebot ständig. Wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Besuchen zufriedenstellende Optionen beim Frühstück vorfinden werden. Außerdem steht Ihnen unser Personal bei Fragen zu Produkten und Zutaten jederzeit zur Verfügung. Was schließlich das Preisniveau betrifft, so können Sie sicher sein, dass uns das Erlebnis eines jeden Gastes wichtig ist und wir die Preise entsprechend gestalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten - jedes Feedback hilft uns, unseren Gästen in Zukunft besser zu dienen!Ihr Team Waldhotel SonnenbergHermann Nübel
