Note fondée sur 972 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Hébergement très bien situé pour accéder au centre-ville. Coin très calme. Chambre spacieuse.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécier localisation de notre établissement ainsi que la calme de notre studio. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Peu sécuritaire
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception;
par un voyageur
Séjour bordeaux
Publié le 22 juill. 2024 sur HotelsLe séjour c’est bien passé. Seul bémol couloir qui mérite un nettoyage plus approfondi ( chambre propre) et quartier qui manque de sécurité le soir . Sinon appart ça bon séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Votre remarque concernant le ménage des communs a bien été transmit à notre gouvernante afin que cet incident isolé ne ce reproduise plus.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.
par un voyageur
Evitez la gamme de chambres moins chères
Publié le 18 juill. 2024 sur HotelsJ'étais venue en juin, dans un appartement du bâtiment d'accueil, J'étais ravie.
Là :
1 je comprends que pour un confort acceptable il faut payer plus
2 je comprends (je le savais déjà) ce que vivent les étudiants à l'année
La chambre est petite, même pour une seule personne, donc autant pour 2.
Pas de rideau à la fenêtre, et le mécanisme des stores est hs. Je crois que ça donne sur un collège, donc fermé lors de mon passage, mais j'imagine ceux qui logent là les jours de classe.
Quand on entre dans la résidence, l'odeur des poubelles est flagrante.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et en particulier notre localisation ainsi que la propreté de notre studio. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. Votre remarque concernant notre système de store à été transmis à notre technicien afin que nous réglions immédiatement cet incident isolé.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception.
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Madame,Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client au sein de notre établissementVotre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.
par un voyageur
Moyen
Publié le 21 juin 2024 sur HotelsHôtel assez proche de la gare et commerces.
Quartier assez populaire.
Personnel de l'accueil aimable, souriant.
Réservation prix super économique, donc chambre attribuée ds bât annexe (?) :
• les parties communes sont mal entretenues (sol, murs, moquettes sales, déchets dans le hall...)
• chambre 308 assez propre dans l'ensemble,
pas de porte-rouleaux papiers WC,
absence de récipient plastique à l'intérieur de la poubelle de la salle d'eau,
pas de rideau fenêtre mais présence d'1 volet roulant électrique que j'ai baissé au maxi pour intimité (vis à vis bât en face)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juin 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la localisation de notre établissementVotre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.votre remarque concernant le ménage à bien été transmis à notre gouvernante afin que cet incident isolé ne ce reproduise plus.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.
par un voyageur
Hébergement insécurisant et très moyen
Publié le 19 juin 2024 sur HotelsL'appartement qui était situé dans une annexe dispose à peine du strict nécessaire. Pas de voilage aux fenêtre, le rideau roulant doit être baissé pour avoir un peu d'intimité et du coup on se retrouve dans le noir alors qu'il fait encore jour. Le seul éclairage est un plafonnier (pas de lampe de chevet, ni de lampe de bureau).
Le pire est qu'une nuit durant le séjour vers minuit trente plusieurs jeunes ont pénétré dans le bâtiment annexe, une bruyante altercation entre eux a eu lieu dans le couloir devant la chambre. Ils ont vidé dans le couloir un des extincteurs de l'étage. J'ai eu très peur que cela tourne mal.
Le petit déjeuner en buffet est très moyen (mais pas donné à 12€ / pers) et il n'a pas été approvisionné (plus d’œufs brouillés, plus de yaourt) à partir de 8h45. A noter qu'il faut sortir dehors pour rejoindre un autre bâtiment (à 50m) pour prendre le petit déjeuner.
Cette accumulation de mésaventures et surtout le sentiment d'insécurité m'incite à ne pas du tout recommander cet établissement à date. J'espère qu'ils pourront renforcer leur protocole d'accès à l'établissement pour améliorer la sécurité de leurs clients et apporter quelques améliorations à cet appartement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juin 2024 par Mathys, Gestion de l’hôtel
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser vos retours.Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant notre petit-déjeuner. Soyez certain que toute notre équipe va se mobiliser afin d'améliorer immédiatement notre service petit-déjeuner.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.Cordialement,Mathys,Chef de réception.
par un voyageur
Publié le 13 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par La Réception, Gestion de l’hôtel
Chère Betchie,Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Votre note parfaite de 10/10 nous touche énormément et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos clients un service de qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement All Suites Appart Hôtel.Veuillez croire, chère Betchie, en nos sentiments dévoués.La Réception
par un voyageur
Publié le 31 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par La Réception, Gestion de l’hôtel
Cher Olivier,Je comprends votre déception suite à votre séjour dans notre hôtel, comme en témoigne votre note de 4 sur 10. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin de nous améliorer en permanence.Malheureusement, sans plus de détails sur les points négatifs que vous avez rencontrés, il m'est difficile de vous apporter une réponse précise et personnalisée. N'hésitez pas à nous faire part des problèmes spécifiques auxquels vous avez été confronté, que ce soit au niveau de la chambre, des services ou des équipements de l'hôtel. Votre avis détaillé nous aidera grandement à identifier les axes d'amélioration.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience.Bien cordialement,La Réception
par un voyageur
Publié le 29 mai 2024 sur Expedia
Peu d’espace pour ranger les valises et le service laisse à désirer. On a demandé une chose à la réception et on ne l’a jamais eue.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par La Réception, Gestion de l’hôtel
Chère Sylvie,Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer constamment.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'espace de rangement pour vos valises insuffisant. Nous prenons note de votre remarque et étudierons la possibilité d'optimiser l'aménagement de nos chambres pour offrir plus d'espace de rangement à nos clients.Nous sommes également navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que votre demande à la réception n'ait pas été satisfaite. Soyez assurée que nous allons rappeler à notre personnel l'importance d'être attentif aux besoins de nos clients et d'y répondre avec diligence.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement All Suites Appart Hôtel et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.Veuillez croire, chère Sylvie, en nos sentiments dévoués.La Réception
