Note fondée sur 314 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Aurait besoin d’un coup de rajeunissement
Parcours de golf dans un état mediocre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Le Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour au Relais de Margaux, et espérons que vous l'avez apprécié.Nous sommes désolé que la qualité de notre parcours de golf ne vous ait pas plu. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de notre parcours, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. A Bientôt,
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotels
L'hôtel est situé au calme dans la campagne médocaine avec un golf.
Extérieurement l'hotel est en mauvais état et a besoin d'une importante rénovation. Idem pour les espaces verts. Intérieurement l'hotel est en bon état même si la déco année 80 avec moquette au sol est à revoir.
Notre chambre était spacieuse avec une grande salle de bains et wc séparé, le tout en bon état et propre.
La cuisine de la brasserie est décevante et pas en accord avec le prix 39 euros pour un menu carte +vin en sus.
Le personnel de l'hôtel et de la brasserie est accueillant et sympathique.
En résumé l'hôtel brasserie a un bel emplacement, mais nécessite d'importants travaux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Le Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons entamé des travaux de rénovation au printemps, en commençant par l'ensemble de nos chambres d'hôtel dans lesquelles nous avons changé la literie ainsi que les moquettes et les rideaux. Nous comprenons que le style classique de notre hôtel puisse ne pas vous convenir. L'ensemble de nos espaces est visible sur notre site internet et sur les pages de nos partenaires de réservation.D'autres travaux de rénovation et aménagements sont en cours d'étude et de réalisation, et nous serons très heureux de vous les partager dès qu'ils seront terminés. Nous vous remercions pour votre mot sur notre personnel, qui a à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. A Bientôt,
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Le Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Armange,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour au Relais de Margaux.La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous tenons donc à votre disposition pour de plus amples informations suite à votre avis.A bientôt à Margaux
par un voyageur
manque total d'entretien
Publié le 14 août 2024 sur Hotelsbel édifice mais malheureusement laisser à l'abandon par les gérants semble-t'il : l'état de propreté des fenêtres est déplorable (baies vitrées des couloirs, fenetres des chambres, rembardes vitrées des terrasses...), espace vert de la piscine extérieure non entretenu, vraiment besoin d'un rénovation extérieure des batiments...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Le Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience au Relais de Margaux. Nos équipes sont dévouées à offrir à l'ensemble de nos clients la meilleure prestation possible, et nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions et que nous travaillons avec les services concernés afin de rectifier les éléments que vous mentionnez.Sachez également que des travaux d'amélioration de nos services et prestations ainsi que de rénovation sont en cours, nous avons déjà rénové l'ensemble de nos 67 chambres au printemps en changeant moquettes, rideaux et literie. D'autres travaux et projets sont actuellement en cours notamment sur les extérieurs, et nous serons très heureux de vous les partager lors de votre prochaine venue.A bientôt à Margaux
par un voyageur
Dommage pour le service.
Publié le 13 août 2024 sur HotelsBel établissement.
Literie confortable
Amenities de qualité, mini-bar, bouteilles d’eau offertes.
Cependant, grosse déception sur la partie service, et notamment food&beverages:
- le restaurant ne reçoit pas après 21:00, quel que soit le jour de la semaine.
- pas de table pour dîner au restaurant de l’hôtel si on n’a pas réservé (compte tenu de l’isolement du lieu, c’est très problématique).
Et bien qu’on m’ait dit au moment du check-out, que c’était une erreur, nous nous sommes quand même retrouvés à devoir rouler 20km aller et 20km retour pour manger de la nourriture de food-truck…
Voilà ça fait un peu tâche, et forcément, ça altère sérieusement mon appréciation sur mon séjour.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Le Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Cher Frédéric,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour au Relais de Margaux.Nous tenons à nouveau à nous excuser pour le désagrément que vous avez pu rencontrer quant à la restauration durant votre séjour. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et nous sommes désolés de constater que l'expérience que nous vous avons proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire, et travaillons avec les services concernés afin de vous offrir la meilleure prestation possible lors de votre prochaine venue.A bientôt
par un voyageur
Publié le 10 mars 2024 sur Hotels
Le cadre est magnifique.
Cependant, une tasse était très mal nettoyée et je n’ai pas aimé l’accueil du soir,(à la réception) personne très froide
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2024 par Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci pour votre commentaire, Nous sommes ravis que notre cadre verdoyant et pleine nature vous ait plu. Nous prenons en compte vos remarques et nous tenons à vous présenter nos excuses quant à cet incident sur votre accueil. En effet ce dernier ne reflète nullement la qualité de nos services et la bienveillance du personnel qui est souvent mentionnée dans les retours clients. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour,Bien cordialement, l’équipe du Relais de Margaux
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 28 déc. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 12 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 déc. 2023 par Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Un grand merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de partager avec l’ensemble des équipes. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochaine visite.Belle journée,
par un voyageur
Publié le 11 déc. 2023 sur Expedia
Bel endroit. Literie confortable. Spa et hammam sauna ouvert jusqu'au repas : pratique pour se détendre.
Suggestion d'amélioration : Décoration un peu vieillote et tarif un peu élevé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 déc. 2023 par Relais de Margaux, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci pour votre retour d’expérience, C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié l’ensemble de nos infrastructures. Nous prenons bonne note pour votre suggestion, des travaux de rafraîchissement sont en cours.Au plaisir de vous revoir,
