Note fondée sur 438 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Yessenia,Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you enjoyed the hotel’s view and our gym facilities. These aspects are part of what we strive to offer to make your stay truly memorable.We look forward to welcoming you back soon and continuing to exceed your expectations.Best Regards,Rogério Santos Quality Assistant
par un voyageur
Hotel ok, mas conforto deixou a desejar
Publié le 26 août 2024 sur HotelsLimpeza e café da manhã muito bons. Desapontamento com cama extra que estava totalmente torta, foi necessário colocar o colchão no chão.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Fernando,Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua recente estadia conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou a limpeza e o café da manhã, mas lamentamos profundamente que a cama extra tenha causado desconforto.Gostaríamos de garantir que estamos revisando nossos procedimentos para garantir que todos os aspectos do conforto dos nossos hóspedes sejam atendidos de forma adequada. Agradecemos por nos informar sobre essa questão, pois sua experiência nos ajuda a melhorar nossos serviços.Se desejar discutir mais detalhes ou se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, entre em contato conosco diretamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais confortável.Atenciosamente,Rogério Santos Assistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Alex Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Jonathan,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação para sua estada recente conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com o Cliente
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
サービスが素晴らしかったです
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Chihiro,We would like to express our sincere gratitude for your feedback and evaluation of your recent stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great pleasure that we receive confirmation of your satisfaction. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Alex Dalla RosaGuest Experience Manager
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Larissa,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação para sua estada recente conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com o Cliente
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Fabiano,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação para sua estada recente conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com o Cliente
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Tudo muito bom, apenas o café da manhã que decepcionou, apesar de ser bem completo achei tudo com pouco sabor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Dayvson,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.Ficamos felizes em saber que, de maneira geral, sua estadia foi boa. No entanto, lamentamos saber que o café da manhã não atendeu às suas expectativas em termos de sabor. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.Vamos compartilhar sua observação com nossa equipe de alimentos e bebidas para avaliar possíveis melhorias. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em sua próxima visita.Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de Relacionamento com o Cliente
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Terrjble check in. Required documents to prove my sons parenthood that are not required by law. Had to submit a birth certificate. My son and me share the same last name. After 40 yrs of travelling this is the first time I had to deal with this. If there are concerns regarding child trafficking etc there should be better ways to handle these situations than the way this specific person handled the case. It was for sure purely motivated by the check in attendants bias who not only required to see the birth certificate but unlawfully demanded a copy of the passport and birthcertificate which was completely uncalled for.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Diego,Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience and distress caused during your check-in process. Our goal is to ensure a smooth and pleasant experience for all our guests, and it’s clear we fell short in this instance.The requirements you mentioned are indeed not typically necessary, and I regret that our procedures did not reflect this in your case. We will review this situation carefully to understand what went wrong and how we can prevent similar issues in the future.Please accept our sincere apologies for any discomfort or frustration this may have caused. If you have any further concerns or require additional assistance, please do not hesitate to reach out to us directly.Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Best regards,Alex Dalla Rosa Guest Relations Manager
par un voyageur de MIAMI
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
The property is really good the check in start at 3pm
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Franco,Thank you for your feedback!We're pleased to hear that you found our property to your liking. Please note that our standard check-in time begins at 3 pm. We strive to accommodate early check-ins whenever possible, but this depends on room availability and preparation.We appreciate your understanding and look forward to welcoming you back.Best regards,Alex Dalla Rosa Guest Relations Manager
par un voyageur de MIAMI
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
I like the property but early check in really impossible so please everyone arrive after 2pm
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Alexandro Dalla Rosa, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Franco,Thank you for sharing your feedback with us.We're glad to hear that you liked our property. However, we apologize for any inconvenience caused by the early check-in policy. While we do our best to accommodate early arrivals, availability can sometimes be limited due to high occupancy and the need to prepare rooms for incoming guests.We appreciate your understanding and encourage all our guests to plan their arrival after 2 pm to ensure a smooth check-in experience.We hope to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards, Alex Dalla Rosa Guest Experience Manager
