Note fondée sur 459 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 oct. 2024 sur Expedia
Lucas le réceptionniste m a donné une chambre avec une vue magnifique
Le personnel est tres agréable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Michel,Thank you for sharing your review and for the perfect rating! We are thrilled to know that you had such a positive experience in our hotel and enjoyed the beautiful view from your room.We are also delighted to hear that our team’s service, especially from Lucas, made a difference during your stay. Our staff works hard to ensure that every guest feels special and welcomed.We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit. If you need anything during your stay, please don’t hesitate to let us know!Best regards,Rogério Santos GEX Assistant
par un voyageur
Publié le 8 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Camila,Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação! É uma enorme satisfação saber que sua experiência conosco foi excepcional.Estamos sempre empenhados em proporcionar um serviço de qualidade e a sua satisfação é a nossa maior recompensa. Seu feedback positivo nos motiva a continuar aprimorando cada detalhe da experiência dos nossos hóspedes.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita. Fique à vontade para nos contatar se precisar de algo especial durante sua estadia!Atenciosamente,Rogério Santos Assistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Irati,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação nota 10! É sempre um prazer receber feedback positivo de nossos hóspedes. O nosso compromisso é garantir a excelência em cada estadia, e saber que conseguimos atender às suas expectativas nos motiva ainda mais.Aguardamos ansiosamente a sua próxima visita e estamos à disposição para tornar sua experiência ainda mais memorável.Atenciosamente, Rogério SantosAssistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Hotels
A estadia foi excelente, hotel bem localizado, com instalações confortáveis e funcionários prestativos e muito simpáticos!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Renata,Agradecemos sinceramente por sua avaliação! É uma alegria saber que você teve uma estada tão agradável em nosso hotel. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade, e é gratificante saber que nossa localização, instalações e atendimento atencioso de nossos funcionários fizeram a diferença em sua experiência.Ficaremos muito felizes em recebê-la novamente em sua próxima visita. Se precisar de algo ou tiver alguma solicitação especial, não hesite em nos informar.Atenciosamente,Rogério Santos Assistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Vaner,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação sobre sua recente estada conosco. É extremamente gratificante saber que você teve uma experiência positiva em nosso hotel. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e sua nota máxima nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.Esperamos ansiosamente por sua próxima visita!Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Não consegui acesso ao Wi-Fi e fui orientado a aguardar atendimento que não ocorreu!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Adelson,Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência em nosso hotel. Lamentamos saber que você enfrentou dificuldades para acessar o Wi-Fi e que não recebeu o atendimento necessário. Isso não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer para nossos hóspedes.Sua experiência é muito importante para nós, e estamos levando sua observação a sério. Nosso gerente responsável pela área foi informado sobre a situação ocorrida com o senhor e nos informou que irá acionar sua equipe para realizar o reparo, também vamos revisar nossos processos para garantir que nossos hóspedes recebam o suporte adequado em todas as situações.Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, oferecendo uma estada que atenda plenamente às suas expectativas.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Telse,Agradecemos imensamente pela avaliação para sua recente enstada em nosso hotel! É gratificante saber que sua experiência em nosso hotel foi tão positiva.Sua satisfação é o que nos motiva a sempre buscar a excelência em nossos serviços e acomodações. Estamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita. Se precisar de algo ou tiver sugestões, não hesite em nos informar!Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. João Renato,Agradecemos pelo envio de sua avaliação para sua recente estada em nosso hotel. É sempre um prazer saber que nossos hóspedes saem satisfeitos, e sua nota é uma grande motivação para continuarmos a oferecer um ótimo serviço para nossos clientes.Estamos comprometidos em garantir que cada estada seja memorável, e sua confiança em nosso trabalho é muito apreciada. Se houver algo específico que você tenha gostado ou sugestões que gostaria de compartilhar, ficaremos felizes em ouvir!Esperamos ansiosamente pela oportunidade de recebê-lo novamente em sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
par un voyageur
Precisa melhorar a governança!
Publié le 24 sept. 2024 sur HotelsPropriedade espetacular com uma administração desorganizada. Reserva de quarto duplo com 2 camas com 2 meses de antecedência, na hora do checkin: "hotel lotado" e quarto com uma cama de casal apenas. Funcionários prestativos e super atenciosos, mas chegando no novo quarto: não tinha toalhas... Uma água mineral de 300ml = R$ 12,00. Cobra estacionamento! 35 reais a diária!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Rubens,Agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua recente estadia.Lamentamos saber dos inconvenientes que enfrentou, especialmente em relação à governança e ao quarto reservado. Suas observações são importantes para nós, e iremos revisar esses pontos com a nossa equipe para que melhorias sejam implementadas e situações como essa sejam evitadas no futuro. Ficamos felizes que tenha notado o esforço e a atenção de nossos funcionários, e esperamos poder oferecer uma experiência mais satisfatória em sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério Santos Assistente de Qualidade
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Hotels
Hotel ja um pouco antigo
Precisando melhorar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Rogério Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Regina,Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco.Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua observação sobre as condições do hotel é extremamente importante e será considerada em nossos esforços para melhorias contínuas.Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e instalações para oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estada mais satisfatória.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
