Na reserva falava que o hotel tinha como comodidade popular a piscina e efetuei a reserva devido a esta comodidade. Entretanto, ao fazer o checkin questionamos onde ficava a piscina e nos foi informado pela primeira e unica vez q a piscina do hotel estava em reforma e não havia como ser utilizada. Uma total falta de respeito com o hóspede que se desloca para se hospedar em um hotel devido as suas comodidades que nem ao menos estão funcionando e em nenhum momento é informado sobre isso apenas quando ja esta no hotel fazendo seu checkin. Além disso o hotel possui vista para o lago mas não possui nenhum banco ou outra area de convivencia para que os hospedes possam se sentar e admirar a vista, apenas ha um enorme gramado, cheio de capivaras e seus dejetos, ou seja, nem ao menos pude me atrever a sentar no gramado pois haveria o risco dos carrapatos dos bichos e da febre maculosa que transmitem. O restaurante do hotel apesar de ter o titulo de melhor restaurante de hotel, possui um péssimo atendimento, havia 3 mesas ocupadas quando fui e 4 garçons disponíveis, mas estes nunca estavam no salão e quando estavam não olhavam para os clientes que estavam ávidos a realizar algum pedido. Os pratos são desproporcionais ao preço, ao pedir um risoto de cogumelos fui surpreendida com um prato que uma criança comeria numa garfada e que estava gostoso, mas nada maravilhoso que justificasse. A sobremesa demorou mais de meia hora para chegar a mesa depois que consegui realizar o pedido.