Note fondée sur 208 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juill. 2018 par Mirela, Gestion de l’hôtel
Olá Juarez.
Ficamos contentes com a sua satisfação e agradecemos a sua avaliação.
Volte sempre.
Atenciosamente.
par un voyageur
Recepção despreparada c funcionários mal educados
Publié le 22 juin 2018 sur HotelsO Hotel é ótimo. Porém a recepção deixa a desejar. Fiz a reserva e efetuei i pagamento 3 dias antes do check-in. Chegou na data faltando 15 min para o check-in e fui i formada de que não tinha reserva em meu nome. E que eu deveria resolver com o Hotéis.com e que deveria ter sido algum proprietário que anunciou o quarto por se tratar de apart hotel. Achei desagradável a maneira como o funcio seio conduziu a situação. Pedi para falar com o gerente ai o funcionário resolveu ligar para o setor de reservas e foi informado que tinha sim a reserva e que não tinha sido lançada no sistema. Quando fui preencher a ficha uma outra funcionaria me cobrou pela segunda vez o valor que já havia sido informado e apresentado que estava pago quando reclamei ela foi grosseira e fez cara de deboche. Mesmo depois disso tudo quando fui fazer o check-out outra funcionária questionou como eu ti já pago pois no sistema não contava o pagamento da minha hospedagem. Outro ponto negativo, horario de check-in, apenas um funcionário na recepção recebendo encomenda de moradores, prestadores de serviço e o hóspede aguardando para ser atendido.
Tirando a lamentavel falta de preparo da recepção que respo de de forma grosseira um hóspede, do restante do hotel não tenho o que reclamar. Quarto excelente, cama super confortável, silencioso e super limpo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juill. 2018 par Mirela, Gestion de l’hôtel
Olá Daiane.
Tudo bem?
Lamentamos pela mal-entendido no check in e pela demora e responder a sua mensagem.
Agradecemos pelo seu comentário e informamos que já repassamos suas observações para o setor de recepção e de reserva. Esperamos melhor atende-la em uma próxima oportunidade.
Volte sempre.
par un voyageur
Publié le 21 mai 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juin 2018 par Gerente Operacional, Gestion de l’hôtel
Obrigado por ficar conosco, Angela. Volte sempre!
par un voyageur
Péssimo!
Publié le 4 mai 2018 sur Expedia
Pour : NADA
Contre : TUDO
Chegamos no hotel e e o nosso quarto ainda estava ocupado por outro hóspede que tinha deixado as malas no quarto e saído. Disseram que iriam retirar as malas deles e que limpariam para que entrássemos. em 30 minutos fizeram toda a operação o que significa que não houve a higienização adequada do quarto.
Pedimos que cancelassem nossa reserva e num primeiro momento disseram que se fizéssemos isso teríamos que pagar a multa. Além disso disseram que só nós podíamos fazer isso.
Depois de muito stress disseram que dariam no show e passaram um email dizendo que não era para efetuar a cobrança, ou seja ele podiam fazer tudo sem nos causar o stress.
Até o presente momento o valor de pré autorização não foi liberado do meu cartão, ainda tive que ficar sem poder contar com esse valor durante a viagem.
NUNCA MAIS!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mai 2018 par Gerente Operacional, Gestion de l’hôtel
Prezados, sentimos muito que tenham tido esta experiência em nosso hotel. Conforme informado no dia, garantimos que não haverá nenhuma cobrança por nossa parte. Estamos tomando as devidas providências para que isso não ocorra novamente.
Sobre a retenção do valor de pré autorização, infelizmente trata-se de procedimento da Expedia, razão pela qual não podemos nos responsabilizar por esse inconveniente.
par un voyageur
Ruim
Publié le 26 mars 2018 sur HotelsCheck in demorou a acontecer, chegamos no quarto a camareira ainda estava lá, esperamos mais de 50 minutos, o restaurante não se comunica com a recepção do hotel, não há mensageiros disponíveis nem rádio enfim nada, não tem café da manhã incluso como da outra vez que me hospedei lá. Não pretendo voltar neste hotel.
par un voyageur
Publié le 13 mars 2018 sur Hotels
par un voyageur
Quarto Bastante confortável
Publié le 26 févr. 2018 sur HotelsBem localizado, quarto grande e confortável. Apenas precisam melhorar serviço de check in e check out. Por trabalharem com flats e moradia a parte do hotel fica um pouco perdida.
par un voyageur
SEM RESTAURANTE PARA AS REFEIÇÕES
Publié le 16 févr. 2018 sur HotelsLocalização do hotel muito boa, quarto bom, área de lazer bonita e bem localizada, porém um hotel de grande porte sem oferecer restaurante para café da manhã, almoço, jantar e nem na área de lazer.
Não pode ser considerado de grande porte e nem hotel...
par un voyageur de Mirandopolis
Agradável
Publié le 12 févr. 2018 sur ExpediaO hotel fica em um local tranquilo e bonito por estar à beira do lago.
Muito limpo e os quartos são espaçosos e bem decorados. As amenidades eram da marca L’occitane.
Funcionários educados.
Uma ótima loja de conveniência dentro do hotel, não tem café da manhã no hotel mas tem coisas gostosas na loja, com preço justo.
Restaurante Rei dos Camarões ao lado do hotel.
Muito seguro pois tem guarita 24h.
Tem piscina e sala de ginástica, muito limpos e com vista para o lago.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2018 par LeyD, Gestion de l’hôtel
Ficamos lisonjeados em receber sua avaliação, e um prazer atende-los como clientes. Obrigada!
par un voyageur
Horrível!!!
Publié le 2 févr. 2018 sur HotelsHorrível!!!! Primeiramente nem sabíamos que o restaurante havia fechado. O bar da piscina idem. Café da amanhã somente na loja de conveniência e que abre às 09:00hs. Pedimos toalhas para uso na área da piscina e sauna e nos disseram que não fornecem mais. Enfim, sempre gostei de me hospedar no local, porém, não irei mais e não recomendo!!!
