Note fondée sur 142 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 sept. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 28 déc. 2021 sur Hotels
Bel hôtel très central
Service assez moyen à la piscine et au sauna
par un voyageur
Pas un 5 étoiles
Publié le 25 août 2021 sur HotelsTrès mauvais expérince.
Tout d'abord nous sommes arrivés pour un check in a pu se faire qu'à partir de 5PM ( on nous a offer pour patienter un tier d'une toutepetitecoupe de champagne en compensation ). Par la suite, on espérait vu le retard de la remise des clés, une belle chmabre. Il n'en ai rien, je pense que c'est la chmabre la moins bien placée avec une vuesur le toit d'un immeuble, loin des autres commentaires que nous avons lu avec des vues magnifiques. Par la suite le lendemain car nous sommes restés 2 nuits, notre chambre n'est pas faite malgré notre demande à 5PM car la salle de bain fuyait et quand nous prenons une douche, la salle de bain était inondée. On voulait profiter de la psicine et il fallait un peignoir, il y en avait qu'un seul dans la chambre. Nous avons demandé un autre en appelant l'accueil, plusieurs minutes plus tard, toujours rien, j'ai du descendre pour aller demander de nouveau à la réception. Et pour finir, lors de notre check out, une hôtesse froide comme un glaçon nous demande si nous avons consommé le minibar puis si nous avons réservé un parking, comme ce n'est pas le cas, elle nous a expédié sans un sourire ni un regard ni un merci ou au revoir.Pour un 5 étoiles, les services mériteraient 1 seul et si vous voulez séjourner dans cet étoile 5 étoiles avec un sentiment de "You're Welcome", fuyer et aller ailleurs dans d'autres hôtels 3 ou 4 étoiles ou vous serez beaucoup mieux accueillis. Par contre la proximité et le petit déjeuner très bien
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2021 par The Aro Palace Hotel team, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing Aro Palace Hotel for your trip to Brasov and for taking the time to forward us your feedback.
We are glad that you find our hotel convenient and comfortable during your stay. At the moment swimming pool and sauna are not available, due to the mandatory safety measures imposed to prevent the spread of covid-19. As soon as the authorities allow, they will become available again. We look forward to welcome you back to the Aro Palace Hotel whenever your travels will bring you back to Brasov and we will do our best to exceed your expectations every time.
Best regards,
par un voyageur
Bien situé
Publié le 22 sept. 2020 sur HotelsSituation géographique superbe, à pied des rues piétonnes, des boutiques et des restaurants de la vieille ville.
Vieil hôtel et par conséquent chambres vieillottes, celles-ci auraient besoin d'un peu de rafraîchissement. Malgré un effort en déodorant ambiant, ma chambre avait une odeur omniprésente de transpiration.
A part cela, très bon accueil et très bon service. Bon ratio qualité/prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2020 par The Aro Palace Hotel team, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing the hotel Aro Palace Hotel for your visit to Brasov.
I am glad to read that your stay was overall a pleasant one that lived up to your expectations. I also took note of the fact that you encountered some inconveniences during your stay and I would like to apologize personally for this. In our constant effort to exceed customer expectations, we rely on such feedback, as it is the most important and useful information in improving the quality of our services.
I would like to thank you once again for your stay and I hope to have the opportunity to have you as a guest as soon as possible!
Respectfully,
par un voyageur
Excellent hôtel
Publié le 4 déc. 2019 sur Hotelspar un voyageur
Publié le 6 juill. 2019 sur Hotels
bonne expérience
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2018 sur Hotels
Très bon choix. Piscine sympa et petit dej extra. 95 euros la nuit
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
