Avis Ada Palas Buyukada

Değerli misafirimiz Sayın Sena Hanım ve Ramazan Bey merhabalar,19 Temmuz 2024 Cuma günü sizleri otelimizde misafir ettik.Bugüne kadar ağırladığımız binlerce misafirimiz gibi sizleri de memnun edebilmek adına elimizden gelen tüm çabayı sarfettik.Binde bir de olsa, nadiren karşılaştığımız bir durum olan "memnuniyetsiz misafir" profili ile karşılaştık.Yukarıda belirttiğiniz konular içinde büyük bir abartı ve gerçek dışı konaklama deneyimleri bulunmaktadır.Keşke aşağıdaki deneyimlerinizi de yukarıda paylaşsaydınız:Bu tatil planını çok önceden yaptığınızı belirttiniz.Son Standart odamıza, plansız ve gün içerisinde rezervasyon yaptınız. Gece 23.30'da check-in yaptınız.1 gece konakladınız, hatta birkaç saat. Hangi oda için rezervasyon yaptı iseniz o odada konakladınız. Odanız tarafımızdan değiştirilmedi. Aranızda tartışarak, kavgalı bir şekilde girişinizi yaptınız. Girişiniz ardından biriniz odadan kavga ettiğinizi söyleyerek ayrıldınız. Tüm bunlar kamera görüntüleri ile sabittir. Küçük böcek gördüğünüz, rutubet vs gibi rahatsız edici bir durumla karşılaştığınız ..Bunlar tamamen işletmemizi karalayıcı ifadelerdir.Çıkışınız ardından yapılan kontrollerde bunlar ile ilgili odada hiçbir emareye rastlayamadık.Girişiniz ardından memnuniyetsizliğinizin apaçık ortada olması ardından İşletme Müdürümüzün sizler ile görüşmesi ve, o saatten sonra odanın boş kalma ihtimaline rağmen sizlere tam iade talep etmesi, hatta başka bir otel bulma teklifini yapması, sizinle birlikte eşlik etme isteğini elinizin tersi ile itip neden olduğunu tam olarak anlamadığımız bir nedenle otelimiz hakkında bu görüşleri bildirdiniz.Olumsuz sözler ve aşağılayıcı ifadeler kullanmanıza rağmen sizlere karşı misafirperverliğimiz ile güleryüzümüzü her misafirimiz için olduğu gibi sizlerden de eksik etmedik.Bu durumlardan hiç bahsetmediniz.Alnımız açık olarak sizlere cevap vermemiz gerekli idi.Tüm misafirlerimizin takdirinedir.