Note fondée sur 432 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Tinha tudo para ser o melhor resort do Rio, mas é muito mal administrado! Péssima manutenção! Infiltrações, paredes descascadas, cortinas velhas é que não vedam a luz do sol, comida muito aquém do esperado para um resort e com péssima reposição! Você fica esperando um bom tempo até chegar reposição! Serviço de quarto não arrumou a cama durante minha estadia!! Faltam espreguiçadeiras e sombras na piscina!! Spa tem paredes que parecem de uma escola pública, só tem uma massagista e massagem muito aquém do valor pago, além do que existe uma área que seria linda do spa com piscina coberta e jacuzzi abandonadas! Não tenho dúvida que no passado já foi bom! Por hora, péssima administração! E não é por falta de dinheiro porque o hotel estava cheio! Ah.. Ainda ficam tentam te empurrar programa de compra de quartos! Alguém tem coragem de comprar? Meu Deus! Lamentável! Espero que mudem radicalmente a administração e manutenção, porque o futuro é sombrio e será uma perda muito grande para búzios! Pelo valor que cobram, não vale a hospedagem!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá!Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva.Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em fazer melhorias.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente .Sejam sempre bem-vindos!
par un voyageur
Nunca mais volto
Publié le 23 août 2024 sur HotelsDe toda minha viagem para Búzios, este lugar foi HORRÍVEL! Tentarei resumir, mas poderia escrever muito mais.
Você paga pelo serviço "All Inclusive" que na verdade não tem nada de All Inclusive. Qualquer bebida ou serviço no Hotel é pago. Você só tem direito ao pacote de almoço/janta contratado. Em teoria, até água, precisa pagar nos bares espalhados.
O lugar ganha dinheiro vendendo para os próprios turistas.
Equipamentos super mal conservados (pista de golfe está em péssimas condições; arco e flecha também em situação deplorável). Piscinas sujas. Políticas desnecessárias com os próprios clientes. Atividades de arco e flecha e de trapézio, duram somente 45 MINUTOS no dia. Se você perder a janela ou tiver gente demais, nem pense em participar.
Quartos e banheiros com péssimas condições de manutenção, antiquados. Limpeza de quarto somente a cada 2 dias. Quarto sem WIFI para falar com a recepção (fazem descaso). E meu quarto não tinha telefone para falar com eles (fizeram descaso também).
Nem comento sobre os vizinhos farofeiros de quarto!
Salão principal (refeições) é muito sujo, cheio de mosca pousando na sala e comida, não importa se é manhã, tarde ou noite. Tive infecção alimentar logo assim que fiz a primeira refeição lá. Sem suporte do hotel com remédio ou qualquer coisa.
Tudo é longe e sem wifi/telefone, para quem está passando mal, o suporte ficou péssimo!
Eu não recomendo e nunca mais voltarei nesse lugar. Estragou minhas férias em Búzios que estavam perfeitas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá, Thiago. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá, Fábio.Ficamos extremamente felizes por ter nos escolhido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Hotel bom, porém falta uma piscina aquecida. Recreação razoável mas nao excelente.
Check in e check out muitooooo demorados
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Gestion de l’hôtel
Olá!Sentimos muito que você não tenha se sentido confortável em nosso ambiente.Agradecemos por compartilhar sua opinião, e vamos trabalhar para melhorar.Esperamos que volte em breve para uma experiência mais agradável.Sejam sempre bem-vindos!
