Avis Serena Buzios

Séjour dans un environnement jardin calme en principe, depend des clients !! Confort moyen Qualité restaurant, carte simple mais excellent Personnel adaquate à ce genre d’établissement Prix très élevé

Quelques nuits dans ce tres chouette hotel pour finir notre séjour = au top! Piscine tres chaude, très bon service, repas et cocktails fins et services + = transferts gratuits tous les soirs vers armaçao, cours de surf inclus, massage inclus... Rien a redire...

Personnel ne parlant limite que espagnol (suis au bresil? Ou suis en argentine?) vous avez beau leur rappeler que vous souhaitez parler portugais c'est plus fort qu'eux l'espagnol revient aussi tôt. - tout à débuter sur un transfert aéroport Rio / Buzios : ils ont été incapable de gérer cela et me proposaient que le transfert privé à 220 dollars USA. C'est finalement l'hôtel ou nous étions précédemment qui a géré notre transfert régular pour la modique somme de R$70 par personne. Nous arrivons enfin et la surpris par le cadre car il faut être honnête c'est jolie. Nous arrivons dans la chambre et la que dire déception ! Une forte odeur d'huile essentielle insupportable d'ailleurs, la chambre (nous étions dans ce qu'ils appellent un loft avec jacuzzi extérieur) que dire rien n'est abouti la salle de bain est minuscule et avec des traces de moisissures partout, les serviettes de bain sont plus qu' usées et les peignoires ils devraient avoir honte de les proposes à leurs clients troues sales et la liste est longue! Ils vous demandent pour des raisons écologiques de mettre les serviettes dans le bac à douche si vous souhaitez changer vos serviettes : chose que nous faisons et y mettons les peignoirs afin qu'ils soient changé et la surprise nous retrouvons les mêmes peignoirs sur le lit ! Manque d'hygiène ! C'est sale Et enfin pour conclure : Le personnel qui prend son petit déjeuner avec les clients, petit déjeuner qui est d'ailleurs dégueulasse pain rassis, viennoiserie pas frais bref en résumé rien n'était frais! L'accueil est un lieu de regroupement ou le personnel se retrouve pour faire la causette ! Ou est le manager????? !!! Vous repartez de la énervé alors que vous êtes censés être en vacances ! Je n'ai jamais vu ça !

Les chambres ont un prix qui ne correspond pas du tout avec leur qualite. Elles sont salles, petites et la climatisation fait un bruit insuportable. Le reseau wifi est trop faible pour avoir acces dans les chambres. Le service est juste mauvais. Hotel vraiment decevant que je deconseille vivement.

Primeiramente, nao tivemos boas impressões da acomodação, compramos o quarto superior B, mas fomos alocados em um quarto terreo bem ruim, porem nos deram uma solução no terceiro dia e resolveram, o atendimento do pessoal do restaurante é muito bom, café da manha poderia ser melhor, sem contar que no último dia nosso quarto amanheceu inundado, a piscina é boa, mas precisa de uns reparos, pois as madeiras estao apodrecidas e os pregos saindo, correndo risco de um incidente, principalmente para quem viaja com crianças, mas no geral considero boa a hospedagem.

Personal miy atento, lugar tranquilo para descansar y disfrutarl.

Me hospedei no serena dos dia 22 a 24 julho com marido e 2 filhos. Ficamos no loft. Hotel precisa d e manutenção nos banheiros com ladrilhos soltos, porta emperrando, ar condicionado estragado no primeiro dia( depois foi solucionado), madeiras deck piscina irregulares, gramado precisando ser aparado. Já estive no Serena em outras 2 oportunidades. Sempre ótimas. Dessa vez me decepcionei. Café da manhã ok

Foi uma experiencia incrivel. Superou todas as minhas expectativas. Equipe educadissima. Serviço de praia impecavel. Cafe da manha fantastico. Ja estou programando meu retorno.

o cafe da manha muito bom mas os sucos naturais, eram 70% agu e 30% fruta, reclamei e no segundo dia deu uma melhorada. eu ja fui varias vezes, e pedi uns pratos na praia, mas ja nao tem mais, somente coisas fritas.