Note fondée sur 28 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Hotels
+ Hébergement confortable. Facilement accessible et bien placé. Nourriture fraîche et de qualité.
- Manque d’un étendoir ou terrasse pour sécher les serviettes (chambre 102). Les femmes de ménages qui nettoient à partir de 7h30 dans un boucan pas possible, adieu la grasse matinée… L’eau du dîner servie et payante (2,80€ le litre) alors qu’il vient du robinet, très moyen !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2024 par Neptuno Hotel & Spa, Gestion de l’hôtel
Cher Thibault,Merci beaucoup pour ton avis. Nous regrettons que ton expérience n'ait pas été à la hauteur de tes attentes, nous faisons toujours de notre mieux pour déranger le moins possible nos clients afin qu'ils puissent profiter de leurs vacances sans inconvénients. Nous prenons en compte tes commentaires dans le but de continuer à nous améliorer. Malgré tout, nous espérons te revoir dans notre hôtel, tu es toujours le bienvenu !Cordialement.
par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Hotels
Rien à redire sur cet hôtel. Situation géographique bonne. Les hôtesses d’accueil pourraient parler français ou avoir des notions. Le restaurant agréable, plats variés mais la nourriture « tiède ».
par un voyageur
Publié le 11 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juin 2024 par Team Neptuno, Gestion de l’hôtel
Dear Client,Thank you for sharing your opinion about your stay in our Hotel.We wait you in another occasion.Kind regards,
par un voyageur
Publié le 29 mai 2023 sur Hotels
Good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mai 2023 par Team Neptuno, Gestion de l’hôtel
Dear Denis,Thank you for sharing your experience on booking.comWe hope you can visit us again.Kind regards.Team Neptuno
par un voyageur
Service à revoir
Publié le 19 août 2022 sur HotelsAu check-in, l’accueil était antipathique. De plus, il est interdit d’apporter des boissons ou de la nourriture dans les chambres. Évidemment, personne ne te prévient et quand tu demandes des glaçons pour te servir un verre dans la chambre, le barman t’agresse presque pour te dire que tu ne peux pas et qu’il ne peut même pas te donner un verre vide. C’est assez inédit comme politique, surtout pour un 4 étoiles.
Le réceptionniste nous a renseigné les mauvaises heures du petit-déjeuner : 7:30 à 11:00. Quand tu arrives le vendredi matin à 10:20, la serveuse te dit que le buffet est fermé. Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 10:00 en semaine et jusqu’à 11:00 uniquement le samedi et le dimanche. Heureusement, la serveuse du bar a fait son possible pour nous servir une assiette garnie. Par contre, pas un mot du réceptionniste, pas d’excuses, rien alors que l’erreur venait de lui…Une fois de plus, super service pour un 4 étoiles!!!
À part tous ces accros, la chambre est confortable et l’hôtel est moderne.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2022 par Marina Pinna - Reservas, Gestion de l’hôtel
Cher Samuel,Désolé pour le dérangement que vous nous dites.Le personnel de la réception est toujours disponible et sympathique, si ce n'était pas le cas pour vous, nous en sommes vraiment désolés.Chaque hôtel a sa politique, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas d'accord avec cela.Cordialement.Équipe Neptuno
par un voyageur
Séjour en amoureux
Publié le 9 août 2022 sur HotelsMon séjour en amoureux fût excellent. Nous avons profité également des packs proposés par l'hôtel qui sont très avantageux. Les repas sont correct et assez variés. Le personnel est souriant et patient. Seul petit bémol, les autres clients qui oublient qu'ils ne sont pas les seuls en vacances.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2022 par Marina Pinna - Réservations, Gestion de l’hôtel
Cher Alain,
Merci de partager votre expérience sur Expedia.
Ravie de savoir que votre séjour s'est bien passé.
Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement.
Équipe Neptuno
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2022 sur Hotels
C'est un hôtel qui a été rénové récemment. Il est vraiment très beau
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2022 par Andrea, Gestion de l’hôtel
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt !
L'équipe Neptuno
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Nice small hotel. Evening meal was perfect. Food made freshly. The salmon was really good.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2024 par Neptuno Hotel & Spa, Gestion de l’hôtel
Dear Gulam,Thank you very much for your review. We are glad to hear that you enjoyed your stay and our dining options. We always work with fresh, top-quality products. We encourage you to experience it again, and we are confident that next time we will surprise you once more.Kind regards.
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Friendly and helpful staff at the hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2024 par Neptuno Hotel & Spa, Gestion de l’hôtel
Dear Stian,Thank you very much for your review! We are glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel and that you have a good opinion of the service we provide. We always strive to make you feel at home. We hope to see you again soon.Best regards.
