Note fondée sur 513 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 févr. 2023 sur Expedia
The view the beach the food the service the room everything was perfect we can’t wait to go back !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 févr. 2023 par E-concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Stephanie, it has been a pleasure to host your vacation. We will be glad to receive you once again. We hope in the near future perhaps. Kind regards,
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 16 juin 2018 sur Expedia
Très bon personnel, belle plage, excellent emplacement! Il faudrait un peu plus d’activités quoique les endroits de divertissement d’intérêt sont très proche de cette location!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2018 par Gerente de Calidad y Servicio., Gestion de l’hôtel
Dear guest, we appreciate your feedback. Please, let us share with you that we have programmed many changes in our activities/entertainment programs, in order to offer more for our guests.
As every the process, it will take the needed time but we really hope you choose us again in the future in order to let you enjoy, with us, those improvements.
Remember this is your home away from home.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
The air condition need to be updated it was very hot, I had to complain for them to move me to another room with a working air conditioner, I have been to this resort about 9 times because of the location of the beach but next time I may pay a little more and stay at Hyatt Ziva (next to)
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
La ubicación es muy buena, la vista increíble y el personal estupendo!!!
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Gerencia General., Gestion de l’hôtel
Estimado Isai, Lamentamos mucho su experiencia con nuestro hotel. Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort. Le pedimos disculpas por la impresión que recibió de nuestros servicios. Le aseguramos que esta no refleja los estándares que buscamos alcanzar. Lamentamos el impacto que nuestros servicios tuvieron en usted en este momento. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que experimentó durante su estadía. Al mismo tiempo, le agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios detallados y nos haya permitido abordar estos detalles de manera individual con cada departamento. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para demostrarle que su experiencia anterior no refleja nuestros estándares habituales de servicio. Atentamente, Gerencia General
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear William, we are delighted to learn that you had an exceptional experience with our staff and service. Ensuring every aspect of your stay is enjoyable is our utmost priority, and we are pleased to know that you felt welcomed and that our staff exceeded your expectations in enhancing your stay. We are grateful for the time you took to rate our resort and for choosing to share your positive experience with us. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the future. Thank you for your continued support.Sincerely, General Management
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear Alec Santiago, we are delighted to learn that you had an exceptional experience with our staff and service. Ensuring every aspect of your stay is enjoyable is our utmost priority, and we are pleased to know that you felt welcomed and that our staff exceeded your expectations in enhancing your stay. We are grateful for the time you took to rate our resort and for choosing to share your positive experience with us. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the future. Thank you for your continued support.Sincerely, General Management
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Pasamos nuestras vacaciones en la torre Altitud del hotel Grand Kristal, Han sido 5 día fabulosos! La atención esmerada de todos hicieron todo porque nuestra estancia fuera maravillosa.
El personal es atento y profesional, desde nuestra housekeeping, los camareros Celerino at infinity pool, Juan en la playa mosquito, los camareros del restaurante Risotto, hasta todos en el spa (en especial a Jobita )
Las habitaciones muy amplias y cómodas, el hotel impecable.
A nuestro gusto la mejor experiencia fue en el Risotto restaurant!!
Si tuviéramos que señalar algo no tan positivo sería la escasa variada en el bufete.
Un especial GRACIAS a Mariana la concierge y a Janer de Expedia que estuvieron pendientes de todo y complaciendo nuestros más pequeños antojos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Gerencia General., Gestion de l’hôtel
Estimada Maria, nos complace saber que tuvo una experiencia excepcional con nuestro personal y servicio. Garantizar que cada aspecto de su estadía sea placentero es nuestra máxima prioridad, y nos complace saber que se sintió bienvenido y que nuestro personal superó sus expectativas al mejorar su estadía. Le agradecemos el tiempo que se tomó para calificar nuestro resort y por elegir compartir su experiencia positiva con nosotros. Esperamos con ansias la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Gracias por su continuo apoyo. Atentamente, Gerencia General
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Expedia
Muy bonito el hotel altitud, la playa hermosa, la comida muy rica los meseros super amables en general estuvo excelente nos la pasamos muy bien.
Unico detalle esque en nuestro ultimo dia hiban a fumigar y probablemente no tocaron por que cuando vi ya estaban adentro me dijeron que eran de fumigacion pero aun estaban nuestras cosas y nosotros ahi lo cual me incomodo mucho obvio les doje que no, deberian de tener una coordinacion con recepcion para que sepan que habitacion ya desocupo y no pase eso.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Gerencia General., Gestion de l’hôtel
Estimado Roberto, Lamentamos mucho su experiencia con nuestro hotel. Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort. Le pedimos disculpas por la impresión que recibió de nuestros servicios. Le aseguramos que esta no refleja los estándares que buscamos alcanzar. Lamentamos el impacto que nuestros servicios tuvieron en usted en este momento. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estadía. Al mismo tiempo, le agradecemos que haya hecho llegar sus comentarios detallados a nuestra atención y nos haya permitido abordar estos detalles de manera individual con cada departamento. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para demostrarle que su experiencia anterior no refleja nuestros estándares habituales de servicio. Atentamente, Gerencia General
