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Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Playa Delfines

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Galerie de photos de l’hébergement Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

2 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Vue aérienne
Espace de banquet à l’extérieur
Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin
Espace de banquet à l’extérieur

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Tout inclus

Explorez la région

Map
Blvd. Kukulkan km 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Aquaworld
    ‪4 min à pied‬
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    ‪13 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪4 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪16 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 2 Bedroom Master Suite

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

2 Bedroom Master Suite

  • 114 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Honey Moon)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite (Honey Moon)

  • 60 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit (Fiesta Club, Ocean Front)

Vue de la chambre

Chambre Prestige, 1 très grand lit (Fiesta Club, Ocean Front)

  • 36 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles (Fiesta Club, Ocean Front)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 2 lits doubles (Fiesta Club, Ocean Front)

  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, au bord de l’océan

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, au bord de l’océan

  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room, 1 King Bed, Non Smoking, Sunset View

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Premium Room, 1 King Bed, Non Smoking, Sunset View

  • 36 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le jardin

Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le jardin | Vue sur le jardin

Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le jardin

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan

Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan

  • 36 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, au bord de l’océan

Vue sur la plage ou l’océan

Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, au bord de l’océan

  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Sunset View

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Premium Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Sunset View

  • 36 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur le jardin

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur le jardin

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles (with Plunge Pool)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 2 lits doubles (with Plunge Pool)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit (with Plunge Pool)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 1 très grand lit (with Plunge Pool)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 2 lits doubles (Fiesta Club - Sunset View)

Vue sur le lac

Chambre Prestige, 2 lits doubles (Fiesta Club - Sunset View)

  • 36 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit (Fiesta Club - Sunset View)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 1 très grand lit (Fiesta Club - Sunset View)

  • 36 m²
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite familiale

  • 78 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur (Master)

Téléviseur à écran plat de 55 po avec télévision par satellite

Suite Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur (Master)

  • 78 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Prestige, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan

  • 36 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
Vue aérienne

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Cancun
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.1 sur 5, Très bien, 2 628 avis
Le prix est de 647 $ CA
788 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 avr. au 11 avr.
Moon Palace Cancun - All Inclusive

À propos du quartier

Cancún

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 1 km de Aquaworld et à moins de 5 km de La Isla (centre commercial). Cinemex La Isla Cancun est à moins de 5 km et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center est à moins de 15 km.

À proximité

  • Aquaworld - 4 min à pied - 0.4 km
  • Oasis Arena - 6 min à pied - 0.6 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 13 min à pied - 1.1 km
  • La Isla (centre commercial) - 4 min en voiture - 3.6 km
  • Playa Delfines - 4 min en voiture - 3.7 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 16 min en voiture

Restaurants

  • ‪Coyote Loco - ‬4 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬6 min à pied
  • ‪BlueAgave - ‬8 min à pied
  • ‪Market Place - ‬7 min à pied
  • ‪Rosa Negra - Cancún - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Playa Delfines
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 10 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 2 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This Colonial property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a health club. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis. A complete renovation of Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive was completed in December 2019.

This 4-star Cancun property is smoke free.

  • 507 guestrooms or units
  • 8 levels
  • 3 buildings
  • 10 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 21600 sq ft of conference space
  • 2007 sq m of conference space
  • Built in 1989
  • Karaoke
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Swim-up bar
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive possède 507 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un téléphone et appels locaux gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et articles de toilette (gratuits). Commodités fournies sur demande : séchoir à cheveux, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Miiluma Spa comprend 10 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement) qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

Literie de qualité, articles de minibar gratuits, coffre-fort

Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.4 sur 5, Excellent, 5 831 avis
Le prix est de 529 $ CA
529 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 avr. au 7 avr.
Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement libre-service sécurisé et non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sécurisé non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • 10 restaurants
  • 2 bars-salons
  • 3 bars attenants à la piscine
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bingo
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Jeux
  • Karaoké
  • Magasinage
  • Musicothèque
  • Piscine pour enfants
  • Spa proposant des soins complets
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 150 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Carrelage dans les aires communes
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 89 USD par animal de compagnie, par nuit
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 44 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 4 years old or younger stays free, per registered adult, when using existing bedding.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.88 USD par unité d’hébergement et par nuit.
  • Services d’hygiène : 5 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 89 USD par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et un éclairage extérieur.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et un éclairage extérieur.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 4 ans ou moins (par adulte enregistré) séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Cancun Condesa Fiesta Americana
Cancun Fiesta Americana Condesa
Fiesta All Inclusive Cancun
Fiesta Americana Condesa
Fiesta Americana Condesa All Inclusive
Fiesta Americana Condesa All Inclusive Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Fiesta Condesa
Fiesta Condesa Americana All Inclusive
Fiesta Americana Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive Hotel Cancun
Fiesta Americana Condessa Cancun
Fiesta Americana Condesa All Inclusive All-inclusive property
Fiesta Americana Condessa Cancun
Fiesta Americana Cancun
Fiesta Americana Condesa All Inclusive Hotel
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Fiesta Americana Condesa All Inclusive
Hotel Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive Cancun
Hotel Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive Hotel
Cancun Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive Hotel
Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive Cancun

Avis pour Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 2293 avis sur 3664.
Note de 8 – Bien, d’après 772 avis sur 3664.
Note de 6 – Acceptable, d’après 322 avis sur 3664.
Note de 4 – Médiocre, d’après 143 avis sur 3664.
Note de 2 – Terrible, d’après 134 avis sur 3664.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Mélissa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very fun atmosphere
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Raymond

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Plage et piscine interessantes. Hébergement pas à hauteur pour le prix. Service excellent
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Gerardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Parfait pour la famile
Séjour de 6 nuits en février 2023

4/10 – Médiocre

Eric

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Très moyen…
Très gros complexe dans lequel Vous êtes un numéro. Fin de service piscine à 17h, ambiance typique américain dc tres beauf’land, c’est plus une usine Qu’autre chose…. Bref pour amateur de cocktail bas de gamme et mal bouffe en All inclusive ds la piscine…
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 – Excellent

Sharon

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff is wonderful and the overall experience is excellent for the price point.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Patrisa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and beautiful property! Need more adult only areas would be my only suggestion. Spa staff was very rude!
Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

Roderick Warren, SACHSE

Séjour de 8 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Renee

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This property is absolutely beautiful. It’s built around a courtyard that’s like a rainforest with a stream running through it and the sound of a waterfall The beach is beautiful, but the water was rough. You also need to come down early to get the chairs you want. When booking, we chose to be picked up at the airport by shuttle through Travelocity. We confirmed the pick up, with MTS (the name of the service) and when we arrived in Cancun we got to the designated pick up but the shuttle wasn’t there. We confirmed the pick up area with airport security and waited 45 minutes until someone from airport security helped us to call MTS. MTS said that they were there and left 45 minutes earlier ( they weren’t there and airport security confirmed this) I asked MTS to come get us but MTS said they couldn’t. It cost us 125.00 to take a taxi and I also paid for the MTS shuttle pick up. MTS aka Speedy shuttle cannot be trusted. When I called to confirm the pick up the representative from MTS tried to sell us one day excursions in Cancun which I wasn’t interested in. He then tried to get me to upgrade to a private car, which I also didn’t want. I told them I wanted to stay with my original purchase and confirmed the pick up. When they didn’t show they also refused to return the money we paid for the pick up. Be wary of the airport shuttle service. It’s a seedy company that will grab your money and not provide what you paid for.
Séjour de 8 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Awesome time
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Wade Kactus

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We had our 2 teenage boys with me and my wife and had a great time!! Something for all ages to do
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Scotty

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A great place! If you are looking for the Cancun vaca..... this is the place. Most any of the resorts will meet your needs, but staff here was exceptional. If you dont know Spanish/Mexican, well thats alright too. Most speak English, some not so good, but they sure work to ensure your comfort.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Angela, KENTWOOD

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Angela, KENTWOOD

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was amazing and the view unbeatable!!!

10/10 – Excellent

Gabriela, NEW PRAGUE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was wonderful, great customer service, they really want to make you feel welcome and it shows from the moment you enter the property with the guys welcoming you when you get out the taxi, front desk personnel, the lobby area, elevators, gardens, restaurants, beaches, halls were always clean, if it rained that area was immediately being cleaned, the only thing I noticed was inconsistency with working electrical escalators, I only saw both escalators working once. ( It's the first impression you get from the hotel when you arrive from a long flight, even though the staff is ready to assist you, the hotel as a building and maintenance should look ready also...it's a small thing but I think it's an important one). At the Buffet restaurant Edgar was amazing, he remembered what we liked to drink from the first time! I mean, he's assisting so many guests all day long and he treats you and welcomes you in such pleasant way first thing in the morning until 11:00 pm at night as if he wasn't tired, with a smile in his face, he's just great. Concepcion did a great job cleaning our room also, we met her for a second but she was sweet and smiley face. Henry at the front desk was very helpful moving us to a different room, we for some reason didnt care for our first room, we prefered the Moon Tower, it seemed more open and lighter somehow and he was able to find us a room we liked much better. We appreciated all the staff and can't wait to see you again!

10/10 – Excellent

Gabriela, NEW PRAGUE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo el staff maravilloso, hacen un gran equipo. Quiero mencionar a Henry en la recepción quien nos logró cambiar de habitación para una que nos gustara más, nunca nos hizo sentir como si fueramos una molestia. Edgar en el Buffet es increíble, desde la primera vez que nos atendió se acordaba de nuestras bebidas y nos presentó a los otros chicos que nos iban a atender (Anselmo, Reyes, y Jorge),los 3 dias que estuvimos en el hotel nos atendió con una sonrisa, el estaba trabajando desde temprano en la mañana hasta cerrar el restaurante a las 11 pm y siempre con una sonrisa y la misma actitud positiva, es un gran ejemplo para todos nosotros, quedamos muy agradecidos mi esposo y yo. Al igual con el trato de los otros chicos y chicas del restaurant, pero lo siento no me acuerdo de todos los nombres, y Concepción la chica que limpió nuestro cuarto también muy linda y con muy buena disposición. El hotel lo limpian constantemente, las playas limpias, los dos shows que vimos estuvieron muy entretenidos, el de Michael Jackson y el del Circo, no logramos ver el de musica folklorica mexicana pero quizá para la próxima ocasión. Es difícil regresar a casa cuando estuvimos atendidos de esa forma tan linda y en un lugar tan hermoso como lo es Cancun...Gracias por todo!!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Bilal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Yoshihiko

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Gracias
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service from all the great staff!!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

JOSE

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Ghenima

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Tania

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Vanessa Marie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
My last stay here. Rooms need fresh caulking, new knobs, handles, door hinges need tightening, and plain TLC. Couldn’t sleep due to flashing thermostat had to put towels to cover light. Never any fish at fisheria always saying to come early cause it sells out. Tried to order room service they never answer at night and when they did the milk was spoiled, asked for lactose free milk from area and said they didn’t have any until I pulled out $200 pesos they then brought out. 5 staff members always knocking on door first day for random things like if our tv has channels or if the temp was ok or if I needed anything and 4 different on second day… I’m like if I need something I’ll call… what if I didn’t answer would they have just came in so after the second day I asked for a do not disturb sign and eliminated unwanted staff in room. Frost desk gets irritated if you ask for change to break big bills for tips so get some beforehand if you are a tipper. I appreciate Ely massage therapist, Miguel from pool area, Leydy from buffet, Paola in crepes, Eliceo in buffet…pretty much the only reason we would keep returning and am greatful for the past years.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Akshay

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good food
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Emigdio Eduardo

Séjour de 2 nuits en novembre 2024