Note fondée sur 1 679 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,3 Confort de la chambre
3,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Chambre avait une odeur de moisissure
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Concierge , Gestion de l’hôtel
We regret that your experience did not meet your expectations. Your comments have been shared with our team, and we are implementing corrective actions to prevent such occurrences in the future.
par un voyageur
Publié le 4 mars 2024 sur Expedia
Grande chambre face à la mer
Adultes seulement
Bonne nourriture
Personnel charmant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2024 par Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Chantal,Thanks for staying here! Your opinion is very important to us.Regards
par un voyageur de Montreal
Publié le 27 juin 2023 sur Expedia
Beau site et propre, activités et spectacles intéressants. Bar à la piscine ouvert jusqu'à 1:00 am (bruyant cris des clients audibles).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2023 par Concierge, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires avec nous. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à offrir de meilleures expériences à tous nos clients. Nous apprécions votre soutien et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Salutations,
par un voyageur
Publié le 26 mars 2023 sur Expedia
J’aime le fait que les logements ne soient pas trop d’étage. Beaucoup de vent, donc par le fait même grosses vagues et algues… mais bon dame nature n’était pas de notre côté. Beau resort qualité/prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2023 par Joan, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons que vous passerez un merveilleux séjour lors de votre prochaine visite.Merci pour tout
par un voyageur
Publié le 15 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 janv. 2023 par Chief Concierge , Gestion de l’hôtel
Dear Guest,We are very sorry if you encountered any stepbacks during your stay it would have been great to receive comments about your stay.Kind regards
par un voyageur
Hôtel conforme aux attentes
Publié le 19 août 2022 sur HotelsSéjour très agréable pour faire une coupure. Un peu éloigné de la partie plus festive de cancun. Très belle offre de restauration
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2022 par Chief Concierge , Gestion de l’hôtel
Estimado Huesped,Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, nos complace mucho saber que nuestro hotel fue de su agrado.Esperamos tener el honor de volver los a ver.Saludos Cordiales,
par un voyageur de Alma
Publié le 22 avr. 2022 sur Expedia
Proximité de la plage
Hôtel pas trop grand
Nourriture très bonne
Personnel courtois et dévoués
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2022 par Chief Concierge , Gestion de l’hôtel
Estimada Aline,
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, nos compalce mucho que fue de su agrado nuestro hotel, y que le gusto las opciones gastronomicas y servicio que ofrecemos.
Saludos Cordiales
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2024 par Concierge , Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience was just not ideal and didn’t fully meet your expectations. We’d love to know more about what could have made your stay better so we can continue to improve and ensure a more enjoyable experience for all our guests in the future.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Un lugar muy tranquilo y el personal siempre muy amable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Concierge , Gestion de l’hôtel
Nos complace saber que su tiempo con nosotros fue excepcional. Gracias por reconocer nuestro esfuerzo constante para brindar un servicio de calidad.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
OK Let me start with the Pros
This place has a beautiful view of the ocean and a very nice section of the beach to itself. The restaurant, PIER 12, food is good! You should definitely try the calamari. Staff is amazing, very helpful and always accommodating and assisting us when needed. The drinks were FAIR depending on what you are drinking. They have a drink called the Golden Parnassus that was really good.
Here are the CONS! (They only allow 1500 characters)
The rooms/hotel is very very outdated. Upon my arrival we were given an option for a room on the 3rd or 1st floor, I took the 3rd floor because I had a balcony view. Staff member said the room was not ready because they had members transfer to the ocean view room so to patiently wait. So as we ate at Pier 12 and came back and the room was ready it made sense why the guest transferred to a different room. That room was so damn hot and we put the AC on the lowest level and it was still hot. The balcony was hot and the table, the chair, everything was scratched off. The mirror in the bathroom had mold on it as well. Eventually we requested another room and we went to the 1st floor. The 1st floor room was slightly better as the ac worked and as long as I was cool I can survive. 1 thing I noticed between both rooms is that the electrical outlets were in different spots. Don't leave food out in your room for bugs. Now the hotel itself was sooo damn hot. One elevator working Wall leakages. Pool was very warm even at night.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Concierge , Gestion de l’hôtel
We apologize for the difficulties you faced and appreciate your patience. Rest assured, we are taking prompt action to address the issues highlighted in your feedback.
