Note fondée sur 2 589 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de LAREDO
Publié le 30 déc. 2024
par un voyageur de Dacula
Publié le 27 déc. 2024
Adult only hotel. Very good. I wish they would have more nights shows in the hotel that stay not party nights in different Riu hotels. Personal opinion.
par un voyageur de Antelope
Publié le 15 déc. 2024
par un voyageur
Publié le 4 déc. 2024
Property was closely located near other local shopping. Staff were helpful
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 déc. 2024 par Online Reputation Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Keenon,Thank you so much for your nice words and for the fantastic rating!We look forward to welcoming you back.With our best wishes we remain,Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
par un voyageur de Danbury
Publié le 2 déc. 2024
par un voyageur de DALLAS
Publié le 13 nov. 2024
Great hotel, great food & great staff.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 nov. 2024 par Hotel Riu Palace Kukulkán, Gestion de l’hôtel
Dear Bijan,Thank you very much for the outstanding review!We are delighted to read your kind remarks about our staff and hotel, it makes all our efforts worthwhile.It is fantastic to learn you had a nice stay.Wishing you come back soon, Bijan.Loving Greetings!Hotel Riu Palace KukulkánOnline Reputation Manager
par un voyageur de Santo Domingo
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Excelente servicio al cliente
La comida muy rica
El hotel limpio y las areas se ven bien cuidadas
El hotel se siente nuevo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Hotel Riu Palace Kukulkan, Gestion de l’hôtel
Apreciada Carolina,Sinceramente, nos complace mucho recibir estas noticias referentes a su maravillosa estadía entre nosotros. Sepa, que nos gustaría mucho que volviera pronto y, ofrecerle una vez más, otra experiencia inolvidable en nuestras instalaciones.Hasta dentro de muy pronto, Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Tienen solo dos restaurantes abiertos por noche y no te lo dicen cuando vas a reservar ,además le dan la opción de reservar a los huéspedes elites en esos dos restaurantes por lo que tratas de ir y no hay cupo o tienes que esperar mucho tiempo solo queda la opción del bufffet pagamos una habitación ocean view y no pudimos disfrutar de los restaurantes solo el buffet no entiendo porque le dan ese privilegio a los que pagan élite además de solo un restaurante para ellos hay muchos hoteles en la zona con mejores opciones y más restaurantes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Hotel Riu Palace Kukulkan, Gestion de l’hôtel
Apreciado julio,Gracias por pasar sus vacaciones en nuestras instalaciones.Permita que le comentemos que, el Hotel Riu Palace Kukulkan tiene siete restaurantes y, únicamente, uno de ellos es uso exclusivo de los clientes que reservan con Elite Club. Para disfrutar de los restaurantes temáticos se debe realizar una reserva previa a través de la RIU App, en caso de tener dificultades, siempre recomendamos a nuestros huéspedes que soliciten asistencia a nuestro equipo de recepción.Le extendemos una cálida invitación para que nos visite en cualquiera de nuestras instalaciones, donde estaremos encantados de proporcionarle la estancia que siempre nos esforzamos por hacer 100% satisfactoria.Atentamente, Hotel Riu Palace KukulkanOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
We had an incredible stay at Riu Kukulkan Cancun! The hotel offers amazing amenities, including fantastic Mexican restaurants, a great steakhouse, and fun parties. Everything exceeded our expectations, and we’ll definitely be coming back.
The only downside was the pushy salesman for tours. The tours offered by the hotel were marked up, so we ended up purchasing them outside, which worked out better for us. It would be ideal if the hotel could address this, especially since these salesmen are involved with coordinating airport transport.
Overall, the hotel itself was wonderful, and we loved our time there!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2024 par Hotel Riu Palace Kukulkán, Gestion de l’hôtel
Dear Tulio,Thank you very much for your outstanding evaluation.It is really rewarding to read that our lovely guests are pleased with their stay.We wish you a great day, Tulio, and we hope you visit us again soon.Warmest Regards!Hotel Riu Palace KukulkánOnline Reputation Manager
