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Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Hotel Zone Beaches

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Terrasse au soleil
Coin salon du hall
Coin salon du hall
Extérieur

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Centre commercial Kukulcan Plaza
    ‪4 min à pied‬
  • Plage de Marlin
    ‪5 min à pied‬
  • Hotel Zone Beaches
    ‪5 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

Commodité de la chambre

Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (E)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (B2C-US)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur l’océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | E)

Commodité de la chambre

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (E)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur l’océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan (Elite Club | E)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | E)

  • 59 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | C)

Commodité de la chambre

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan (Elite Club | C)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | C)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (L)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Vista Mar (M)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Junior Suite Vista Mar (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de l’océan (Front Elite Club -L)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, au bord de l’océan (Front Elite Club -L)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur la mer (L)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur la mer (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club - L)

Commodité de la chambre

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club - L)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan (Elite Club - L)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, vue sur l’océan (Elite Club - L)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club, B2C-US)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (B2C-CA)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | B2C-CA)

Commodité de la chambre

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur la mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Commodité de la chambre

Junior Suite Ocean View Elite Club (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur la mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (U)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur l’océan (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (U)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (M)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean View Elite Club (M)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | C)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur la mer (C)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue sur la mer (C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur la mer (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

Commodité de la chambre

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean View Elite Club (U)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Ocean View Elite Club (U)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (C)

Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Suite Junior (C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Hébergements similaires

Conception de l’immeuble

Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.3 sur 5, Excellent, (897)
Le prix est de 898 $ CA
par nuit
898 $ CA au total
(taxes et frais compris)
7 mars – 8 mars
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

À propos du quartier

Cancún

Sur la plage.La Isla (centre commercial) et Hotel Zone Beaches se trouvent à 10 minutes de marche de hôtel du quartier Zona Hotelera. Centre commercial Kukulcan Plaza et Plage de Marlin se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Centre commercial Kukulcan Plaza - 4 min à pied
  • Plage de Marlin - 5 min à pied
  • Cancun Interactive Aquarium - 7 min à pied
  • La Isla (centre commercial) - 7 min à pied
  • Plage de la Gaviota Azul - 7 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Duna Pool Bar - ‬7 min à pied
  • ‪El Fish Fritanga - ‬6 min à pied
  • ‪Cambalache - ‬6 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬7 min à pied
  • ‪mb Restaurant - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Hotel Zone Beaches
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive offers its guests 4 outdoor swimming pools. There are 6 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges and a swim-up bar. Free breakfast is available daily. Public spaces have free WiFi.

The luxury Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive also features barbecue grills, a garden, and coffee/tea in a common area. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Cancun hotel.

  • 1 building
  • 428 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 6 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • Built in 2022
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Concierge
  • Convenience store
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Beauty salon
  • ATM
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Swim-up bar
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 428 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Cancún offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : changement des serviettes (sur demande). L'entretien ménager est assuré sur demande.

Cet hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages et des enveloppements. Le spa est doté de la commodité suivante : bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Travellife Gold qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 4 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Spa proposant des soins complets

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 79.20 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Hotel Riu Latino
Riu Kukulkan Inclusive Cancun
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only
Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive Hotel

Avis pour Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 2245 avis sur 3259.
Note de 8 – Bien, d’après 571 avis sur 3259.
Note de 6 – Acceptable, d’après 246 avis sur 3259.
Note de 4 – Médiocre, d’après 81 avis sur 3259.
Note de 2 – Terrible, d’après 116 avis sur 3259.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Erendira, LAREDO

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Dania, Dacula

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Adult only hotel. Very good. I wish they would have more nights shows in the hotel that stay not party nights in different Riu hotels. Personal opinion.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Kristin Jane

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

YULIYA, Antelope

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Keenon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property was closely located near other local shopping. Staff were helpful
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

KENNETH, Danbury

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Mayra, Bolingbrook

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

JAMES, CHICAGO

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort was beautiful and very clean. Food was excellent. Entertainment was disappointing there were at least 3 nights of our week long stay where there was nothing in the evening at the resort, we have stayed a number of times at RIU las americas and always enjoyed our evenings with amazing shows. The new schedule with the RIU parties were not for us and saw numerous other guests disappointed as well with that as the only entertainment option. Daily pool entertainment was not good pretty much consisted of volley ball and aerobics. Had poor service at the Japanese restaurant,asked waiter for an additional appetizer and was ignored only to find the same options were at the buffet and could have been accommodated especially since we spent the extra money for elite status.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Mehdi

Points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Jana

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Nataliya

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean hotel good food .beach great
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Yue

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
During my stay at Riu Palace Kukulkan, I experienced a horrifying incident that showcased the hotel’s complete negligence and lack of concern for guest safety. On Saturday, November 16th, at the Neon Party, I was severely injured due to the reckless actions of another guest. This individual picked me up without my consent, placed me on their shoulder, and fell backward while carrying me. My head struck a doorframe, and I landed face-first on the ground. This resulted in over 20 stitches to my head, a significant bruise on my cheek, the loss of one front tooth, and fractures to three others. I am now unable to chew or eat properly. While the hotel staff arranged for an ambulance, they failed to take any further action. They did not notify the police, stop the individual responsible, or assist when my friend and I tried to involve law enforcement ourselves. Despite my injuries, the staff refused to provide a translator or help with a wheelchair to facilitate filing a police report, even though the police station was just a few minutes away. To make matters worse, the hotel allowed the attacker to flee. This lack of urgency and responsibility likely gave the individual enough time to leave the country. The hotel’s failure to act promptly and appropriately in such a serious situation is completely unacceptable. Riu Palace Kukulkan is not a safe place to stay, and their response to this incident has been appalling. I would never return to this hotel or any Riu property.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jeremiah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had an amazing time at the RIU!!! The staff was amazing… Ishmael, Gil, Susan, Oscar, Ariel, Johnny, Rudolfo, and so many many more beyond amazing!!! Lifeguards were beyond fabulous and we saw them in action taking care of someone who needed help!!! Sooo impressed. The house keeping was great…such sweet ladies and the groundskeepers kept the RIU so beautiful. Every staff member you encountered smiled and greeted you. We had a great time walking around and the beach pkg was sooo beautiful… we had a fabulous time with our bodyboards and we loved spending time at the pool as well. The food was great and it is really hard to pick a favorite…. We enjoyed it all. The room we had was spectacular and the view was breathing taking!!! We cannot wait to go back next year!!! Thank tou so much for making this a wonderful trip for us!!!
Séjour de 10 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

EJ

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Being There > Getting There
For an all-inclusive resort at the rate we paid, it feels silly to have any complaints. The beach area is expansive, the staff is wonderful, the food is at the average level for all you can eat fare, and it rarely feels too crowded. There are some things to take note of. On thr livelier nights, tou hear everything outside the window and outside the door. The room design is...curious. These rooms are made with couples and singles in mind. There is limited privacy for a shower and almost none for taking a bath. If you are sharing a room with a friend instead of a partner, it can get awkward at times. The major issue we had with the resort was noth about being there, but getting there. We filled out the form for the shuttle but never received a confirmation. Trying to confirm between the hotel and shuttle company was arduous as best. My companion was not on the list and even when I was on the list, they said they didn't have space for me. Not the way to start the trip, but once we got there, it was a great experience, even with inclement weather. I would recommend.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Yue

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
During my stay at Riu Palace Kukulkan, I experienced a horrifying incident that showcased the hotel’s complete negligence and lack of concern for guest safety. On Saturday, November 16th, at the Neon Party, I was severely injured due to the reckless actions of another guest. This individual picked me up without my consent, placed me on their shoulder, and fell backward while carrying me. My head struck a doorframe, and I landed face-first on the ground. This resulted in over 20 stitches to my head, a significant bruise on my cheek, the loss of one front tooth, and fractures to three others. I am now unable to chew or eat properly. While the hotel staff arranged for an ambulance, they failed to take any further action. They did not notify the police, stop the individual responsible, or assist when my friend and I tried to involve law enforcement ourselves. Despite my injuries, the staff refused to provide a translator or help with a wheelchair to facilitate filing a police report, even though the police station was just a few minutes away. To make matters worse, the hotel allowed the attacker to flee. This lack of urgency and responsibility likely gave the individual enough time to leave the country. The hotel’s failure to act promptly and appropriately in such a serious situation is completely unacceptable. Riu Palace Kukulkan is not a safe place to stay, and their response to this incident has been appalling. I would never return to this hotel or any Riu property.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Goran

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Kenneth

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It's the 2nd time we've been to this resort and it was as amazing as the 1st! Cant wait to come back again!
Séjour de 10 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Albano

Points forts : Propreté
Great stay
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Valeria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent in every way
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Ronald

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Founaise

Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Vivian Del Carmen, Yonkers

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The facilita is exceptional wonderful service and hospitality. Loved the stay room are well kept I give it a 10/10
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Camille

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Ashley

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Beautiful place!!!
What a beautiful resort! Very clean and the staff was so friendly! Food was great. We loved it!!!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

johnny

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great place for vacationing
Séjour de 4 nuits en novembre 2024