Note fondée sur 4 983 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Saint-Colomban
Publié le 4 juill. 2024 sur Expedia
Hôtel familial avec tout le nécessaire pour combler les gourmandises. Bar à tacos, bar à gourmandise à volonté, café avec sandwich et pâtisserie. Le personnel est très serviable et sympathique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2024 par Ignacio R General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher MelissaNous apprécions grandement vos commentaires, c'est toujours un plaisir de vous offrir la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt !Salutations
par un voyageur
Publié le 25 mai 2024 sur Expedia
La nourriture était très bonne, ont a vraiment aimé le taco bar. On a adoré la qualité du service qu’on a reçu, c’était la fête à ma soeur et ils ont préparé une petite surprise dans la chambre. C’était vraiment gentil de leur part. Ont va y retourner, c’est sûr et certain!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mai 2024 par Ignacio R General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear DanielleAlways happy to provide you with the best experience! Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur
Séjour très agréable dans cet hôtel All-Inclusive
Publié le 18 mars 2024 sur HotelsNous avons fortement apprécié notre séjour dans cet hôtel où nous étions en formule all inclusive.
Bons équipements, bonne nourriture, variée selon vos envies.
Les employés sont top, que ce soient les barmans, les équipes d’animation, de sécurité, etc.
Nous avons particulièrement apprécié Alain et Cristian à l’animation, Ricardo, Patricio et Viktor au bar ainsi que Trish et Jorge à la sécurité.
En résumé, la bonne humeur règne au sein de l’établissement, les installations et équipements sont bons, et le personnel vaut à lui tout seul un 10/10.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 mars 2024 par Ignacio R General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear FrancoisAlways a pleasure to provide you with the best experience! We will address you commends with our associates to keep them motivated to continue with the great work! Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur de Laval
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Ignacio R General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear SylvianneThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur
Publié le 14 janv. 2024 sur Expedia
Excellent hôtel ! Pas un hôtel de party, mais très bien pour les couples et les familles. La bouffe est très bien, l’accueil, la propreté, la chambre et la tranquillité. La plage est vraiment super. Seul bémol, le manque de chaises sur la plage. C’était ma 2e visite et j’y retournerai !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 janv. 2024 par Ignacio R General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear FrancoisAlways happy to provide you with the best experience! Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2023 sur Expedia
Positif : staff was smiley, polite , professionalism. Service waiter was excellent. They care about us. At recept also was polite and productif. Have good alcohol at bar. The feeling of well serve was the biggest positif experience. The quality of the vegetable at the buffet was great. Buffer was: was clean and well watch by the cook. Having 4 escalator was very good. Not waiting long. Towel for the beach is well clean , quality and still new. All the staff can speak very well english and care of us. Quality of the bottle water and giving beer in can was great.
Negative point: transport was not include in the deal with expedia.
Beach seat is a little old and not enough.
Negative point: the bed was not firm enough ,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2023 par Ignacio R. General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear FrançoisThank you for your feedback! We work hard everyday to improve and provide you with the 5 star service you deserve. Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur
Great!!
Publié le 30 mai 2023 sur HotelsExcellent! The staff was extremely welcoming and helpful. The place was amazing. The taco and bars by the beach were amazing but the food at the buffet could be a little more tasty. The evening event could be a bit longer or at least play music when the act was finish. Aside from this, our stay was great!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mai 2023 par Ignacio R General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear CelineWe are so glad you had a great time with us! Hope to see you back very soon!Best regards
par un voyageur
Publié le 23 avr. 2023 sur Expedia
Il s’agit d’un hôtel familial mais très bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 avr. 2023 par Ignacio R. General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Gilles!Thank you for your 5/5 score! We hope to see you back very soon!Best regards!
par un voyageur
Publié le 29 mars 2023 sur Expedia
Staff was amazing, they ALL make sure you have everything you need in no time. We asked for someone to secure the room for our 10 months old baby we had someone from the maintenance coming right away. Kiko at the bell desk was AMAZING and making sure everyday we had a wonderful stay. Big thanks to Liliana & Gloria at the ventanas restaurant, their smiles every morning was adding even more sushine to our day and they were very kind with our kids. Food was excellent.
The only drawback was the sunbeds, they were booked with towels every morning by people not at the pool and only showing up later in the day. It clearly says you can't do that and even after few complaints to the management we very often had no sunbed for us and our 2 kids in the morning. It was 8.30 AM, no one in the pool, almost all sun beds with towels and we had to either sit on a chair or remove towels but we got fed up to fight with the people saying it was their sunbed. This was very disappointing.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mars 2023 par Ignacio R. General Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Julien!Thank you for you feedback! It is very important for us to improve and provide the best possible experince to our guests. We will take care of what you mentioned.We hope to see you back very soon.Best regards!
par un voyageur
Publié le 25 févr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2023 par Ignacio R. - General manager, Gestion de l’hôtel
Querida Isabelle. Muchas gracias por habernos visitado y por invertir algunos minutos en compartirnos una excelente calificación. Ha sido un honor hospedarte con nosotros. Deseamos que regreses en un futuro cercano. ¡Hasta siempre!
