Note fondée sur 251 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 mars 2015 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juin 2024 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Dear Michael Thank you for taking the time to post this review here on Expedia. We are delighted to have read that you enjoyed your visit and look forward to the next one. Kind regards
par un voyageur
Lever inte upp till 5 stjärnor
Publié le 27 déc. 2023 sur HotelsFint deluxerum, god frukost.
Service vid middag en besvikelse, en av oss fick fel rätt, hantering i samband med detta ej godtagbar. Frågade vid ankomst om vinprovning och fick tidsangivelse, till vår stora förtret visade sig att provningen stängt den angivna tiden.
Absolut inte femstjärnig upplevelse och på långt när inte värt det höga priset.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 déc. 2023 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Kära LisaJag läste din recension och måste erkänna att det gjorde mig ledsen. Jag skulle vilja be om ursäkt för middagsupplevelsen och röran med avseende på din vinprovningsbokning. Jag försäkrar er att detta inte är standarden vi är stolta över.Hälsningar
par un voyageur
Some renovations are needed
Publié le 17 déc. 2023 sur HotelsOverall, the property is nice and staff are very friendly making sure your stay is enjoyable and comfortable. It is a perfect venue for weddings or special occasions.
The property is listed as a 5-star hotel. Our room, however, had the entire backwall with peeling paint in the bathroom which suggest previous water damage that has not been fixed. This is rather unacceptable for a hotel rated at 5-stars with a nightly rate of more than $400/night. Hence, our lower rating.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Dear TravelerThank you for the feedback and I must apologise that the rooms was not checked properly. The maintenance should have been done before your stay. We hope that this did not detract too much from your visit and we look forward to another soon. Kind regards Desmond
par un voyageur
Publié le 30 nov. 2023 sur Expedia
The Wine 😎
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Dear Steve Come visit us again as we will keep the wine ready. Kind regards
par un voyageur
Publié le 11 nov. 2023 sur Expedia
Alles in allem ein tolles Hotel, das aber ganz aktuell immer noch unter Renovierungsarbeiten steht, die zum Buchungszeitpunkt leider nicht vorab kommuniziert wurden. So war selbst das Begrüßungsschreiben auf dem Zimmer nicht auf aktuellem Stand. Das Fine Dining Restaurant Raphael’s war noch nicht eröffnet (steht aber kurz bevor!), das Essen der Sansibar wurde aber bereits in den Räumlichkeiten serviert, ebenso das Frühstück (im Begrüßungsschreiben war noch von der Hotellobby die Rede… wir sind froh, dass uns das erspart blieb). Bei einem 5* Haus hätten wir einen eigenen Spa Bereich erwartet, es gibt jedoch nur einen Raum in dem Behandlungen stattfinden (und Behandler von extern kommen).
Außerdem können wir in Zeiten des Load Shedding nicht nachvollziehen, dass bei Betreten des Zimmers nach dem Housekeeping das Licht im Zimmer brannte und dass die Handtücher selbst dann komplett getauscht wurden, wenn sie ordentlich aufgehängt wurden - denn ein Schild wies explizit auf den Wunsch zum Wassersparen hin.
Auf den Zimmern könnten kleine Details verbessert werden: das Informationsheft war fleckig und abgenutzt, die Vorhänge hatten bereits ein Loch.
Service in Bar und beim Frühstück sowie die Qualität der Speisen war hervorragend, das lässt für das Raphael‘s hoffen. Der Ausblick von der Terrasse über Weinhänge und Berge ist einmalig!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Liebe AnnaBitte akzeptieren Sie unser aufrichtiges Versehen, indem wir Sie im Voraus darüber informieren, dass wir unsere F&B-Angebote aktualisieren. Und auch für die kleinen Fehler während des Aufenthalts hier. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht zu sehr beeinträchtigt hat.Mit freundlichen Grüße
par un voyageur
Publié le 8 nov. 2023 sur Hotels
Excellent location , food, accommodation and service was amazing .
A shame there were very few residents staying in the hotel for the 2 nights we stayed as it felt sole less
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Desmond, Gestion de l’hôtel
Dear DRB Ventures Limited Many thanks for the great review and feedback. We hope to see you back here soon again. Kind regards
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2023 par ASARA Wine Estate & Hotel, Gestion de l’hôtel
Dear Peter,thank you very much for rating us with 10 out of 10. We are delighted to hear you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. In the meantime, keep well. Warm regards from the whole ASARA team
par un voyageur
Publié le 11 févr. 2023 sur Expedia
An amazing hotel. Great location. Superb staff and service. Excellent food. Room amenities great except bath towels too small, no bath salts or bubble bath yet a massive bath. Drain blocked in shower on first night. Moved to inferior room for one night. Shower fixed and we could move back to our luxurious room. Unfortunately at check out management decided not to refund me for part of cost for staying in an inferior room for one night to what was booked.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2023 par Michelle, Gestion de l’hôtel
Good day ChanelThank you for your splendid 5 point review. We are delighted to you that you enjoyed your stay with us.We apologize for the faults in service that occurred during your visit. The following day the fault was resolved. We appreciate your constructive comments and hope that you will afford us another opportunity to being of service to you in the future.King regardsAsara Wine Estate & Hotel Team
par un voyageur
Publié le 2 févr. 2023 sur Hotels
Lovely staff in reception. Restaurang maybee few alternatives. Totaly a nice place to be!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2023 par Shanine , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Andersson, Thank you for taking the time to leave a review, which we have definitely noted. Asara is delighted to hear that you had a wonderful time with us.I will share this with our Reception staff as well. We hope to see you again in the near future.
