Note fondée sur 542 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Client,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Kenzi Tower Hotel et pour la note parfaite de 10/10 que vous nous avez attribNous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience. Cordialement,
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Hôtel dans Une très belle zone sécurisée,en plein centre ville.personnels très accueillants et l'écoute.bonne communication,font tout pour satisfaire les besoins des clients,un grand merci au manager Khalil,Khalid .et grand merci pour Asmae très professionnelle.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher client,Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire suite à votre séjour au Kenzi Tower Hotel. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central, ainsi que la sécurité et le confort offerts par notre établissement.Nous sommes également très heureux que notre équipe, notamment Khalil, Khalid, et Asmae, ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et dévouement. Vos compliments leur seront transmis, et cela les motivera à continuer d’offrir un service exceptionnel à tous nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,
par un voyageur
Exceptionnel
Publié le 16 sept. 2024 sur HotelsLe séjour était exceptionnel. L'équipe est très serviable. Je tiens à mentionner M. Mohcine et Mme Sana qui nous ont très bien accueilli.
Je recommande cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Client,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Kenzi Tower Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été exceptionnel et que notre équipe, notamment M. Mohcine et Mme Sana, a su vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes.Votre recommandation est une belle récompense pour nous et nous motive à continuer à offrir un service d'excellence à chacun de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !Cordialement,
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Eric,Un grand merci pour votre excellent retour et pour avoir attribué la note maximale à votre séjour au Kenzi Tower Hotel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de savoir que nos services et notre accueil ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble de notre équipe, qui s'efforce chaque jour de proposer un service irréprochable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Mohamed,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué une note de 8/10 sur Expedia. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Kenzi Tower Hotel.Vos retours sont précieux pour nous, et nous les prenons en compte pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Mohamed,Un grand merci pour votre note parfaite de 10/10 sur Expedia! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Kenzi Tower Hotel a été à la hauteur de vos attentes.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour exceptionnel.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Bon accueil à l’arrivée. Il manquait des chaussons dans la chambre j’ai fait 2 relances en 40 min car aucun retour de leur part.
Sèche cheveux HS, il fallait donc se rendre dans le vestiaire du spa pour sécher les cheveux (initiative émanant de moi car aucune alternative de la part du personnel). Après 2 relances ils ont fini par apporter un sèche cheveux d’appoint à 23h40.
Certes ce ne sont pas des éléments vitaux mais l’absence de retour ou de communication de délais est un vrai sujet.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Kenzi Tower Hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil à votre arrivée.Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne l'absence de chaussons et le sèche-cheveux défectueux. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de communication et à la lenteur de nos réponses. Cela ne correspond en aucun cas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir.Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons renforcer nos procédures de suivi pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Katia BITTON General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Stephane,Thank you so much for your wonderful review and the perfect 10/10 rating. We are thrilled to hear that you had such an exceptional experience at the Kenzi Tower Hotel in Casablanca. Your kind words about our service, the cleanliness of your room, the quality of the food, and the breathtaking views from your room mean a lot to us.It was our pleasure to have you as our guest, and we are delighted that you found our location and the calm atmosphere to your liking. Our team always strives to provide the best possible experience for our guests, and it’s incredibly rewarding to know that we succeeded during your stay.We look forward to welcoming you back on your next visit to Casablanca.Best regards,
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Fatima,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Kenzi Tower Hotel. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été positive et que vous avez attribué une note de 8/10 à votre séjour.Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de haute qualité pour tous nos clients. Si vous avez des suggestions ou des aspects que vous aimeriez voir améliorés, n’hésitez pas à nous en faire part. Vos remarques sont précieuses pour nous et nous aident à améliorer continuellement notre offre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Casablanca.Cordialement,
par un voyageur de DDO
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
Excellent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Katia BITTON Directrice Générale, Gestion de l’hôtel
Cher Client,Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à votre séjour au Kenzi Tower Hotel à Casablanca.Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service de haute qualité à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement,
