Note fondée sur 645 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,7 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par Concepción Vidal, Directora, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir nuestro hotel para pasar estos días en Playa de Aro.Sentimos no haber podido ofrecerle, a tenor de su valoración, una experiencia 100% satisfactoria. Nos hubiera gustado conocer sus impresiones, para saber en qué puntos no hemos conseguido estar a la altura de sus expectativas.Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos,Concepción Vidal, Directora
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Tout tout était très bien le cadre l'environnement le petit-déjeuner le repas du soir l'hôtel juste un truc le manque de civisme des gens et le manque de respect des gens après 22h30 qui gueulait dans les couloirs et qui tapait dans les murs dans les carrelages dans le sol je ne sais pas ce qu'il faisait voilà et un petit détail, c'est que dans ma chambre la numéro 300 si je me rappelle bien, tout le restant était nickel mais la clim était très sale il y avait le berger et les moutons dans la clim ce qui n'est pas très bien pour les maladies respiratoire.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Directrice générale, Gestion de l’hôtel
Cher Boris, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l'environnement, le petit-déjeuner ainsi que le repas du soir dans notre hôtel. Il est également gratifiant de savoir que la condition générale de l'hôtel et les commodités de la chambre ont contribué à rendre votre séjour agréable.Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le manque de civisme et le bruit après 22h30, ainsi que pour la propreté de l'air conditionné dans votre chambre. Nous comprenons l'importance d'un environnement paisible et d'un hébergement propre pour le confort de nos hôtes et sommes attentifs à ces aspects pour maintenir la qualité de nos services.Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez également eu l'occasion de profiter de notre emplacement privilégié, à proximité immédiate de la plage de Cala Rovira et du centre de Platja d'Aro.Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.Bien à vous,Concepción Vidal, Directrice générale
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Concepción Vidal, Directora, Gestion de l’hôtel
Apreciado Alexis, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en el H Top Caleta Palace.Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Caleta Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Playa de Aro. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Directora
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2024 sur Hotels
Hôtel idéalement situé , plage , piscine et boutiques à portée de pieds .
Restauration correcte.
Gros bémol concernant l’insonorisation des chambres , hôtel très bruyant et partie restauration très bruyante également.
Privilégier les extérieurs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Concepción Vidal, Directrice générale, Gestion de l’hôtel
Chère Virginie,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel, la proximité des boutiques et notre piscine, qui offre un espace de détente à quelques pas de la plage.Néanmoins, nous regrettons que l'insonorisation des chambres et le niveau sonore général de l'hôtel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le confort acoustique est essentiel pour un séjour agréable et nous sommes attentifs à ces retours afin d'améliorer l'expérience de tous nos hôtes. De plus, nous sommes conscients que la tranquillité lors des repas contribue significativement à l'agrément du séjour, et nous veillons à maintenir un environnement serein dans notre espace de restauration.Enfin, nous sommes enchantés de lire que vous avez trouvé la restauration correcte. Notre buffet offre un large choix de produits frais et variés, et nous sommes fiers de la qualité de notre service alimentaire.Ce serait un plaisir de vous revoir,Concepción Vidal, Directrice générale
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Concepción Vidal, Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Delphine, Thank you very much for your kind review.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Concepción Vidal, Manager
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels
Good location with direct access to a nice bay, but.... property getting old ; hotel not easily accessible unless you pay for a rather expensive and disorganized parking. Very average breakfast. Surcharge for multiple things (for the use of a safe or beach towels... which you hardly see anymore anywhere else...)... pool area way too small for the number of rooms. The location on the small bay is the key positive... the rest is average or poor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Concepción Vidal, Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Julien, Thank you for taking the time to share your review.We are delighted that you appreciated our hotel's prime location with direct access to the picturesque bay of Cala Rovira, which is indeed one of the key highlights we are proud of.Nonetheless, we apologize for the aspects of your stay that fell short of your expectations. We understand your concerns regarding the age of the property and want to reassure you that we make continuous improvements to our facilities and services. Regarding parking, we offer a secure paid parking option for the convenience of our guests, and we regret any confusion experienced during your visit. Our breakfast selection aims to provide a variety of choices and we consistently work with our suppliers to maintain the quality of our offerings. We are sensitive to your feedback about the additional charges, as well as the pool area capacity, and we will certainly consider this as we strive to enhance our guest experience. We are sorry that our quality of service did not meet your expectations and are reviewing your comments with our team in order to improve our service.We hope you were able to enjoy the vibrant city of Platja d'Aro, with its numerous beaches, shopping, and dining options, all within a short walking distance from our hotel.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Concepción Vidal, Manager
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
Bel hôtel en bord de plage. Le plus est sa localisation avec accès direct sur la crique, l’eau est transparente, on voit les poissons, idéal snorkling. Chambre très spacieuse, je recommande chambre avec vue mer. Les moins, piscine simple rectangulaire, les chaises longues autour de la piscine sont bloquées malgré l’interdiction, dès 8h00 du matin par des personnes qui posent leurs serviettes et reviennent quelques heures plus tard pour certains. Nous avons choisi restauration en pension complète, nous n’avons même pas le droit à un verre d’eau, pas de carafe à disposition, il faut acheter une bouteille d’eau. Le restaurant buffet est plutôt bon mais vu le monde, ça fait plutôt cantine que restaurant. Malgré tout, séjour agréable dans l’ensemble même si mon ado de 17 ans s’est ennuyé, pas d’animation pour les jeunes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Concepción Vidal, Directrice générale, Gestion de l’hôtel
Chère Sandrine,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement avec son accès direct sur la crique et la clarté de ses eaux, propices au snorkeling. Il est également agréable de savoir que la taille de la chambre et la vue sur la mer ont été à la hauteur de vos attentes.Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la politique de réservation des chaises longues autour de la piscine puisse être frustrante et nous rappelons régulièrement à nos hôtes l'importance du respect des règles de partage des espaces communs. En ce qui concerne la restauration en pension complète, nous prenons note de votre remarque sur l'absence de carafe d'eau et nous allons reconsidérer cette pratique. Nous sommes désolés que l'ambiance du restaurant buffet ne vous ait pas pleinement satisfait et que votre adolescent se soit ennuyé, malgré les activités proposées par notre miniclub et les divertissements variés.Néanmoins, nous sommes heureux que la propreté de la chambre et l'état général de l'hôtel aient reçu votre approbation. La satisfaction de nos hôtes étant notre priorité, nous sommes toujours attentifs à maintenir nos standards de qualité et de confort.Ce serait un plaisir de vous revoir,Concepción Vidal, Directrice générale
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Concepción Vidal, Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Asma, Thank you very much for your kind review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Concepción Vidal, Manager
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Concepción Vidal, Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Eric, Thank you very much for this kind review of your recent stay.We are really pleased we met your expectations.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Concepción Vidal, Manager
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Hotels
Parfait !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Concepción Vidal, Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Cecile,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Concepción Vidal, Manager
