Note fondée sur 276 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Lac Beauport
Publié le 2 oct. 2023 sur Expedia
Très peu de personnes pour le service. Très loin de toutes les activités dans la vallée duDouro
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2023 par Duarte Gonçalves da Cunha, Gestion de l’hôtel
Chère Sofia,Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour à Octant Douro. Nous apprécions sincèrement vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services et l'expérience de nos clients.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que notre équipe de service était insuffisante. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les utiliserons pour évaluer et améliorer nos niveaux de service pour mieux répondre aux besoins de nos clients.Nous comprenons également que notre emplacement peut sembler éloigné des activités dans la vallée du Douro. Octant Douro est en effet situé dans un endroit tranquille et pittoresque, idéal pour les clients qui recherchent une retraite paisible. Cependant, nous comprenons que cela peut ne pas convenir à tout le monde, et nous nous efforçons de fournir des informations sur les activités locales et de faciliter l'organisation d'excursions pour nos clients qui souhaitent explorer davantage la région.Nous espérons que, malgré ces défis, vous avez tout de même pu profiter de votre séjour et de la beauté de notre emplacement en bord de Douro. Si vous décidez de revenir dans la région à l'avenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire de votre séjour une expérience plus agréable.Si vous avez des besoins spécifiques ou des préférences pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en informer.Cordialement,Duarte Gonçalves da Cunha
par un voyageur
Publié le 28 août 2023 sur Expedia
Très bel hôtel avec du personnel qui s’occupe très bien de ses hôtes. Toutefois, l’avantage VIP n’était pas présent, aucun surclassement de chambre, aucun avantage et nous avons du demander de recevoir la bouteille de vin qui était promise à la réservation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2023 par Duarte Gonçalves da Cunha, Gestion de l’hôtel
Cher Marc-André,Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement et le service attentionné de notre équipe. Vos compliments sont une vraie récompense pour nous.Cependant, nous regrettons sincèrement que l'avantage VIP n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Malheureusement, en raison d'une disponibilité limitée, nous n'avons pas pu effectuer de surclassement de chambre comme nous l'aurions souhaité. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous prendrons des mesures afin d'améliorer nos services et garantir une expérience exceptionnelle à nos clients.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, pour que vous puissiez profiter pleinement de tous les aspects positifs de notre hôtel.Cordialement,Duarte Gonçalves da Cunha
par un voyageur
Publié le 27 août 2023 sur Expedia
Séjour incroyable dans un lieu à couper le souffle. Nous vous recommandons la chambre avec la vue sur le Douro. Nous avons eu la chance de faire la croisière sur le Douro offerte par l’hôtel (en sus). C’est un des points forts de notre voyage!
Nous vous recommandons le souper accord mets-vins. Un établissement qui a dépassé nos attentes.
Architecture exceptionnelle! Le personnel est au petit soin! Un déjeuner complet avec un large éventail de choix.
Un must si vous visitez la région!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2023 par Duarte Gonçalves da Cunha, Gestion de l’hôtel
Cher Simon,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Octant Douro a été incroyable et à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires élogieux sur notre hôtel.Il est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié la vue sur le Douro depuis votre chambre et que la croisière sur le fleuve a été l'un des moments forts de votre voyage. Nous sommes également ravis que le dîner accord mets-vins ait été une expérience mémorable pour vous. Vos mots aimables sur notre architecture et notre personnel nous touchent profondément.Nous nous efforçons de créer des expériences exceptionnelles pour nos clients, de la qualité de l'hébergement aux services proposés. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service attentionné et de haute qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Octant Douro à l'avenir pour un autre séjour inoubliable.Avec nos meilleures salutations,Duarte Gonçalves da Cunha
par un voyageur
Publié le 7 août 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 2 juin 2022 sur Expedia
Vue magnifique, bel endroit pour relaxer et bien manger!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juill. 2022 par Duarte Gonçalves da Cunha, Gestion de l’hôtel
Dear Martine,
We are so happy you enjoyed your stay with us! We do hope you have the chance to return very soon. I will make sure to pass on all your comments to a very proud team.
Kind Regards
Duarte Gonçalves da Cunha
General Manager
par un voyageur
Publié le 25 août 2021 sur Expedia
Le cadre, la vue sur le Douro et le design sobre et élégant nous ont conquis ! Notre terrasse privée nous a permis d’en profiter pleinement.
par un voyageur
Sublime
Publié le 21 août 2021 sur HotelsExceptionnel !!le lieu,le service ,le restaurant.
Tout était parfait
L’hôtel est dissimulé et très bien intégré dans le paysage ,très moderne .
La suite arda avec la vue panoramique est magnifique !
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2020 sur Expedia
Très mauvais service à la clientèle, insonorisation des chambres et emplacement
par un voyageur
Publié le 22 oct. 2019 sur Expedia
Hôtel spacieux calme très bien intégré au paysage du Douro à 40mn de l'aéroport idéal pour un wk reposant avec un bel l'espace spa
par un voyageur
Publié le 12 août 2019 sur Hotels
Très bel établissement, superbe endroit, dépaysement magique. Troisième séjour, et probablement dernier dans un établissement de cette chaine : tout dans le design, un service gentil mais pas professionnel. On dirait des stagiaires sélectionnés pour leur plastique et laissés à eux-mêmes. Deux heures pour obtenir la réception pour commander une pizza arrivée une heure plus tard et froide. Petit déjeuner agréable.
