Note fondée sur 11 évaluations de clients
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4,9 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
5,0 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Lovely relaxing place
Publié le 25 janv. 2023 sur HotelsWe had a wonderful time. The staff go out of their way to make sure everyone enjoys their stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2023 par carlos, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por sus comentarios!!!, esperamos verlos pronto
par un voyageur
Publié le 17 janv. 2023 sur Expedia
Amazing property! Just very remote, not really in Castro. A little hard to find initially ( get good directions from staff) Expedia doesn’t have exact location . Staff wonderful. Food delicious. Wish we had spent more time
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 janv. 2023 par Amanda, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por visitarnos! Esperamos de que regresen pronto :)
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2023 sur Expedia
Our stay at the Refugio was an absolute highlight of our trip. From the personal welcome, gorgeous view, peaceful location, delicious food, and incredible birdwatching, we loved every minute of our time. We did not want to leave! This is a very special place--every detail was amazing.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 janv. 2023 par Amanda, Gestion de l’hôtel
For us it was a pleasure to welcome you at the hotel, beautiful family and incredible energy. We hope to meet again sometime. We send you a big hug :)
par un voyageur de santiago
Publié le 27 févr. 2022 sur Expedia
buenas habitaciones , buen bath , el personal con muy poca experiencia.muy rígido trataron de imponer horarios de llagada cuando mi reserva estaba garantizada.en ninguna parte dice que tengo que llegar antes de alguna hora. insistieron mucho por teléfono y no advierten a clientes que todos los caminos eran en arreglo y demora mas la llegada. se muestran molestos y se hacen la víctima
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2022 par Administración, Gestion de l’hôtel
Señor Cristian:
Es lamentable que el suyo sea el único comentario negativo que tuvimos en todo este verano hacia nuestro personal. Nosotros creemos que el respeto es la base para una buena comunicación. Por ello, no vamos a aceptar faltas de respeto porque, además, somos cuidadosos en la selección del personal que contratamos.
A todos nuestros huéspedes les solicitamos precisar su horario de llegada al hotel, porque nosotros tenemos horarios determinados de check-in y de check-out que se tienen que respetar. Nuestro personal no puede esperar hasta cualquier hora de la noche, porque cumplen un horario.
Ahora, creemos que es ilógico hacernos responsables del mal estado de la carretera. Obviamente, solo nos podemos hacer responsables de lo que suceda en nuestro hotel. Somos testigos de que en todo momento se les preguntó si necesitaban algo, se les realizó mantención en su habitación como corresponde, por tanto su molestia queda fuera del alcance de nosotros pues vemos que es netamente producto de su mal carácter.
Esperamos que algún día pueda cambiar su opinión de nosotros, ya que siempre estamos 100% preocupados de brindar a nuestros huéspedes un excelente servicio.
Atte. Refugio Pullao
par un voyageur
Excelente lugar
Publié le 16 oct. 2021 sur HotelsExcelente lugar, comoda cabaña, rico desayuno, delicioso almuerzo
par un voyageur
Publié le 23 janv. 2020 sur Hotels
Great view and service!
par un voyageur
Luxury while still being outside the bubble
Publié le 6 avr. 2019 sur HotelsAmalia, Carlos and Julian have created a wonderful, off the beaten path refuge. You know it’s sited well. It’s on the same cove as Tiarra. See authentic Chiloé in person, not in a bubble.
par un voyageur
Publié le 6 mars 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mars 2019 par Amalia, Gestion de l’hôtel
Gracias Juan Pablo por tu evaluacion! nos satisface mucho saber que tuvieron una uena experiencia junto a nosotros. Que tengan un excelente comienzo de año!
Saludos
Equipo Refugio Pullao
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2019 sur Expedia
The location; although very remote -and thankfully the signage on the partial dirt road allowed us to get there easily during the day.
It is very peaceful! The design of the 6 rooms unique. The property showcased the volcano and lake well.
The staff was very pleasant!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2019 par Amalia, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review! we really love when you enjoy in our place :)
par un voyageur
Publié le 13 janv. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 janv. 2019 par Amalia, Gestion de l’hôtel
Thank you David for your review!
