Ratings based on 11 Guest Reviews
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4.0 Room cleanliness
3.8 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Jul. 13, 2020 on Expedia
by A traveller
Excelente!
Posted Oct. 26, 2020 on HotelsA experiência foi espetacular! O pessoal do Highlander é muito receptivo e o hotel é rústico e charmoso. Ideal para quem busca descansar e aproveitar o contato com a natureza. Gostei bastante!
Comment from Hotel Management
Dec. 16, 2020 by Hotel Highlander, Hotel Management
Nos que agradecemos a sua visita.
espero nos ver em breve.
by A traveller
PESSIMO DO INÍCIO AO FIM
Posted Aug. 17, 2020 on HotelsA princípio o hotel é bonito, vista bonita, mas logo de cara começamos a ter problemas. A suíte reservada foi a presidencial, onde no anúncio informava que possuía varanda, com uma rede é um sofá... uma sala de estar, cama de casal... quando entramos na suíte que nos dispuseram não havia nem sala de estar e nem varanda, reclamamos à recepção onde ouvimos da recepcionista que a suíte que possuía varanda acabou sendo destinada a outras pessoas e não tinham outra disponível, mostraram um quarto PÉSSIMO querendo que nós fôssemos então para esse, mas, depois de acordar, acabamos ficando na suíte (péssima, mas aceitável) sem varanda mas pelo valor da suíte mais simples. Enfim, fomos dormir, a cama de casal não era de casal, eram duas de solteiro juntas que ficavam desniveladas, os travesseiros HORRÍVEIS, o ar condicionado pingava sem parar, quando acordamos metade do quarto estava completamente encharcado, a cama de solteiro que tinha no quarto também completamente encharcada (sorte que éramos apenas 2 e não 3 pessoas) e o chuveiro a água era morna para fria. O café da manhã não é dos piores, mas é BASTANTE basico, acabamos indo tomar café da manhã em outro lugar mesmo pagando. Pra fechar tudo, o check out era as 15:30, quando deu 14h uma pessoa entrou no quarto (que estava trancado) sem nem bater... no final, meu namorado foi falar com a recepcionista que teve a pior estadia da vida dele e ela nem um pedido de desculpas deu, apenas ficou em silêncio. NÃO RECOMENDO ESSE HOTEL.
by A traveller
Feriado e Dia das Crianças na Serra
Posted Oct. 15, 2019 on HotelsHotel no topo da Serra das Russas, de um espaço físico maravilhoso, lugar tranquilo pra quem quer desacelerar um pouco do stress do trabalho e cidade grande. Fora as piscinas, por sinal, bem descuidadas na questão limpeza, (no segundo dia, e com criança, precisei pedir na recepção que a piscina infantil tivesse uma limpeza adequada), a térmica estava limpa, mais a infantil estava muito suja, o que provocou uma grande decepção nas crianças.
Quanto ao restaurante, a opção do menu não oferecia muitas opções, pedi uma salada e não tinha e pra criança só tinha 2 opções no cardápio, o que foi um sufoco porque se trata de um hotel a km de distância de um restaurante onde se possa comer com variedade.
Atendimento muito bom.
Quartos enormes e com conforto, acomoda tranquilamente 4 pessoas, pelo menos no quarto que fiquei.
Paisagem de tirar o fôlego.
Clima excelente, mais pra frio.
O frigobar do quarto não funcionava.
Se melhorar o restaurante (no primeiro dia, quando fomos tomar café da manhã, já não tinha quase nada) e a qualidade do que é servido, ficará muito bom, mesmo porque se trata de um resort. Hi-fi em determinados
Mesmo com uma paisagem deslumbrante, não podemos deixar de enxergar os defeitos.
by A traveller
Posted Sep. 30, 2019 on Hotels
by A traveller
Posted Jul. 27, 2019 on Hotels
Valeu a ida pessoal muito atencioso local confortavel com uma paisagem linda
by A traveller
Lugar muito bonito e bem cuidado.
Posted May 28, 2019 on HotelsLugar muito bonito e bem cuidado.. Ótimo para descansar e com uma bela vista do por do sol. O café da manhã deixou muito a desejar, muitas coisas tinha que pedir pra fazer na hora e ninguém atendia pra saber se queríamos alguma coisa. Mas no geral o pessoal é bastante atencioso e valeu a hospedagem.
by A traveller
Hotel agradável para ir em família
Posted Oct. 15, 2018 on HotelsHotel bem agradável, parece uma fazenda. Como ponto positivo destacaria a simpatia dos funcionários, a estrutura, os quartos que são enormes e a cama super confortável. Pontos negativos na minha opinião foram a piscina que estava suja nos dois dias em que estivemos lá, a piscina infantil que não tem aquecimento, vive vazia por essa causa, o chuveiro entupido e ducha simples, com o frio de Gravatá não dá vencimento, fui com um bebê e precisei esquentar água. O ar condicionado velho e fazendo muito barulho e o pior de todos que achei foi a comida. Ruim! Pouca variedade e pouco sabor, bem diferente das delícias que encontramos nos hotéis fazenda e da média dos hotéis em Gravatá. Mas no geral foi bem agradável a estadia.
Comment from Hotel Management
Oct. 19, 2018 by cely, Hotel Management
Bom dia,
Obrigada pelo feedbakc, iremos melhorar.
Grata
by A traveller
Posted Oct. 15, 2018 on Expedia
Cons: a troca das toalhas de banho diariamente. O valor das refeições precisam ser mais adequado.
Foi legal, lugar agradável com uma linda vista. Excelente para descansar.
Comment from Hotel Management
Oct. 18, 2018 by Cely, Hotel Management
Bom dia,
Obrigada pelo feedback.
Grata
by Adriano
SURPREENDENTE
Posted Jul. 10, 2017 on HotelsPerfeito para quem quer tranquilidade, melhor ainda se estiver bem acompanhado. Lugar muito sofisticado, mais não se preocupe se você gosta da simplicidade, pois o atendimento é tão bom que você se sente em casa. Aconselho ai ir no período de inverno, o prazer de estar em um hotel nas "montanhas" fica mais completo. Acesso um pouco complicado, mais nada que qualquer carro não dê conta, ( por estar no meio das montanhas é lógico que o acesso não seria simples ). SE VC QUER SURPREENDER SUA ESPOSA OU NAMORADA o local é esse. Deixou a desejar apenas o Wi-Fi, mais quem queria perder tempo conectado? Eu, particularmente, não vi atrativo para crianças no inverno, porém no verão agradaria toda a família.
