Avis Campanile Laval Nord

Bonjour monsieur R, j’ai bien pris le soin de lire votre retour suite à votre séjour.Cependant, je profite de l’opportunité de vos répondre pour mettre certains faits au clair, car je suis très surprise de votre commentaire.Dans un premier temps, dans le domaine d’hôtellerie et dans un établissement de taille moyenne comme le nôtre, il est parfaitement normal de travailler en autonomie sur un service d’après-midi.De plus, votre remarque sur le fait que nous soyons injoignable me surprend, d’autant plus que nous avons eu de multiples échanges durant la soirée. La personne en réception le soir en question ne vous a indiqué à aucun moment que nous étions injoignables, au contraire.Le problème d’émission des chaînes de télévision provient de notre fournisseur, nous avons tenté de multiples manipulations, afin de remédier à la situation, tout en attendant d’avoir un retour de notre fournisseur, qui nous d’ailleurs a indiqué qu’à notre niveau, en tant que client, nous aussi, nous ne pouvions rien faire.Dans ce cas de figure précis, un déplacement d’urgence n’apportera rien à votre problématique. Pour un établissement comme le nôtre, ouvert 24/24, notre équipe de direction est parfaitement en capacité de fournir une réponse aux salariés dans quelconque besoin, sans un déplacement systématique.Je conçois que le manque des chaines principales de France Télévision fut un confort en moins pour votre nuitée, toutefois, nous avons fait le maximum pour vous apporter tout le confort nécessaire. Notamment, lors de votre départ, vous avez eu un échange avec mon Chef de Réception qui vous a de nouveau fourni ces explications et qui indique que vous étiez pourtant compréhensif sur la situation en quittant l’établissement.Je vous invite à prendre en compte mes éléments de réponse.Bonne réception.

Madame, l'Equipe du Campanile Laval Nord vous remercie pour votre retour positif à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que notre établissement Nouvelle Génération vous ait plu.Au plaisir, et à bientôt.