Note fondée sur 147 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Obrigada pela avaliação, Sr. Florisvaldo.Fico muito feliz em saber que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos que retorne em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Nossa experiência foi maravilhosa, lugar incrível, atendimento excelente! Barman Taua muito eficiente, tio cuqui muito simpatico ! Adoramos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede, Obrigada pela avaliação e visita.Que satisfação ler um relato como o seu!Fico muito feliz que tenha apreciado os dias passados conosco e o acolhimento da nossa equipe.Aguardamos pelo seu retorno para desfrutar de mais uma estada especial em nosso paraíso!Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Experiência ficou aquém das expectativas. Check-in com fila por poucos atendentes, quartos limpos mas corredores de acesso aos apartamentos muito sujos inclusive com barata morta. Esperava mais opções nas refeições, mas a comida era boa. Sobremesas nem tanto, a maioria tinha aquele sabor sonso. Petiscos da piscina nao eram repostos a contento, no domingo que estava com ocupação maior, fomos nos servir e não tinha.
Fizeram uma cobrança indevida de consumo, tive que reclamar e estornaram. Pastelaria, hamburgueria e pizzaria só funcionam após às 19h. No folder que entregam na chegada está escrito que o almoço é servido a partir das 11h, no domingo foi cumprido mas na segunda foram servir era 12h20min.
Piscinas e estruturas de lazer muito boas! Boa estrutura e entretenimento para crianças.
Quartos espaçosos e cama boa.
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1 oct. 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezada Bárbara,Muito obrigada pela visita e avaliação.Saiba que valorizamos muito feedbacks como o seu, pois trabalhamos constantemente em busca de melhorias. Compartilhei suas observações com os respectivos departamentos para que possamos realizar as devidas reorientações com o fim de melhorar nossos serviços, produtos e a presteza do nosso atendimento.Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente e reverter qualquer má impressão causada.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Hotels
O que precisa melhorar, e mto, são as refeições e bebidas oferecidas. Achei tudo uma verdadeira enrolação. Os petiscos, que ficam a vontade para consumo durante o dia, são gordurosos, e sugiro variar durante o dia, ou altenar opões entre os dias. As bebidas, para quem se hospedar por mais de um dia, enjoa logo na primeira diária. Tudo sem apresentação, apesar de mto zelo no manuseio dos alimentos. Todos os funcionários são excelentes e mto educados.
Pelo valor cobrado, creio que dá para oferecer mto mais variedades e qualidade no serviço all inclusive. O bangalô 1501, é preciso lubrificar as dobradiças das portas internas, pois são mto barulhentas. O som da área comum, ou seja, das piscinas, estava mto alto e tbm de péssima qualidade. Já que é para ligá-lo, sugiro amenizar o volume das caixas de som, a fim de tornar o ambiente mais agradável para quem quer descansar e conversar tbm.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezada InayaraMuito obrigada pela visita e avaliação. Fico feliz que tenha apreciado o acolhimento da nossa equipe.Referente às demais observações, saiba que valorizamos muito feedbacks como o seu, pois trabalhamos constantemente em busca de melhorias. Compartilhei suas observações com os respectivos departamentos para que possamos realizar as devidas reorientações com o fim de melhorar nossos serviços e produtos.Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente e impressioná-la com nossas inclusões e aprimoramentos.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Um dos piores resorts que já fiquei
Publié le 21 août 2024 sur HotelsMe decepcionei com o local, as piscinas extremamente geladas, a piscina infantil era impossível ficar mais de 10minutos com criança, água muito gelada. A piscina que era aquecida e coberta, horrível e sempre suja. Tem muita recreação para as crianças com monitores, mais para bebê como o meu de 1 ano, não tinha como usar a piscina por conta da água fria, não tem uma brinquedoteca bacana, tem um quartinho com uma piscina de bolinha e um escorrega somente para o tamanho do resort achei horrível. Faltou uma brinquedoteca grande para recreação de crianças menores. A comida foi decepcionante, a janta era o resto do almoço, as mesmas coisas, pouca variedade, carne de chapa horrível, na opção de massas funcionários despreparados queimavam e desconheciam os ingredientes por não serem brasileiros. Garçom sem educação retirava o prato da mesa mesmo a gente comendo, levantei da mesa por duas vezes para ir pegar comida deixei a bolsa e o celular ao lado do prato para sinalizar que tinha gente e mesmo assim retiram meu prato por duas vezes com comida nele. Os petiscos sempre frios e a mesma coisa todo dia, linguiça, batata frita e peixe. Era isso que tinha para comer durante o dia. Próximo a piscina onde deveria ter picolé e sorvete não tinha, pra conseguir um sorvete tinha que descer um morro e ir pegar e voltar para piscina totalmente sem conforto para o hóspede.
O Buffet infantil nunca estava servido no horário que diziam, consegui uma única vez alimentar meu filho nele.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Agradecemos por compartilhar sua experiência durante sua estadia em nosso resort, e lamentamos qualquer desconforto que possa ter ocorrido durante esse período.Entendemos que, em algumas situações, as expectativas dos nossos hóspedes podem não ser plenamente atendidas, e gostaríamos de expressar nossa preocupação com os pontos mencionados em sua mensagem. Valorizamos imensamente a oportunidade de receber feedbacks construtivos, pois isso nos permite melhorar constantemente nossos serviços.Informo que iremos avaliar cuidadosamente as informações que você compartilhou, embora nem sempre seja possível corroborar todos os detalhes mencionados.No entanto, queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em melhorar continuamente e em abordar quaisquer áreas de possível preocupação, já que, nosso objetivo sempre foi garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma estadia agradável. Agradecemos novamente por sua valorosa contribuição, e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para proporcionarmos uma experiência mais condizente com as expectativas que você e sua família merece.Atenciosamente, Renata Figueiredo Departamento de Qualidade Malai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Hotels
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26 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado WelsonObrigada pela avaliação!Fico muito feliz em saber que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos que retorne em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Hotels
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2 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado Marco,Obrigada pela avaliação.Seguiremos trabalhando na continua melhoria dos nossos serviços.Esperamos recebê-lo novamente em breve e impressioná-lo com nossos aprimoramentos.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 27 juin 2024 sur Hotels
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2 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Olá MauricioObrigada pela avaliação!Fico muito feliz em saber que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos que retorne em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
par un voyageur
Piscina Gelada!
Publié le 23 juin 2024 sur HotelsO resort é novo. Os bangalôs são longe das refeições, porém eles fornecem condução que chega com rapidez. O que não gostamos foi o fato da PISCINA PRINCIPAL SER GELADA. Não dá pra aproveitar tanto por isso. A piscina aquecida tem um pé direito baixo. Dá uma sensação de abafamento. O sistema ALL inclusive em termos de refeição/bebidas é 10.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado Leandro,Obrigada pela avaliação e visita.Ficamos contente que tenha apreciado nosso diversificado all inclusive, porém também lamentamos que o aproveitamento dos dias conosco não tenha sido como esperava devido a temperatura da piscina externa. Nosso resort está situado em uma localização de Cerrado, isto é, o clima é tropical sazonal, apresentando duas estações definidas: uma seca e outra chuvosa. Isto coopera para a temperatura amena das piscinas em determinados períodos do ano.Recentemente foi realizada instalações para climatização da piscina infantil a fim de tornar a temperatura mais agradável. Também está em processo de estudo alterações nas demais piscinas para melhorar o aproveitamento e descanso nossos hóspedes.Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente e reverter qualquer má impressão causada em uma próxima visita.Atenciosamente, Renata Figueiredo Departamento de Qualidade Malai Manso Resort
par un voyageur
Publié le 21 juin 2024 sur Hotels
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2 août 2024 par Renata, Gestion de l’hôtel
Prezado Florivaldo,Obrigada pela avaliação e visita.Ficamos contentes que tenha apreciado os dias conosco e esperamos revê-lo muito em breve!Atenciosamente,Renata FigueiredoDepartamento de QualidadeMalai Manso Resort
