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5,0 Propreté de la chambre
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Eine lieblose und ungepflegte Unterkunft
Publié le 25 juin 2022 sur HomeAwayDie Zimmer waren sehr dunkel, vor allem wenn draußen keine Sonne schien. Die Küchenzeile hatte zu wenig Licht - kein Licht über der Spüle unde der Küchenplatte. Die Terrasse war zwar riesig, aber praktisch unbenutzbar, denn es gab keinerlei Balkonmöbel, nichts: keine Stühle, keinen Tisch, keinen Sonnenschirm.
Auch der Buchungsvorgang, bzw. die Änderung der Buchung waren eine Katastrophe, wir mussten mit Kanada, Spanien und Frankreich telefonieren, um es auf die Reihe zu kriegen. Nie wieder leavetown.com
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juill. 2023 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Lieber Andre, vielen Dank, dass Sie einen Rückblick auf Ihre jüngsten Erfahrungen geteilt haben. Wir sind immer bestrebt, ein großartiges Erlebnis zu bieten. Wir sind jedoch enttäuscht, wenn wir die Erwartungen nicht erfüllen. Wir sind dafür bekannt, Verantwortung zu übernehmen und uns intensiv um unsere Kunden zu kümmern, daher ist unser mehrsprachiges Team rund um die Uhr für alle unsere Gäste geöffnet. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir sobald wir ein Anliegen erhalten, Nachforschungen anstellen und sofort handeln, um eine Lösung zu finden. Soweit wir wissen, haben wir diese Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht erhalten, daher hatten wir nie die Gelegenheit, die Bedenken auszuräumen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in naher Zukunft besser zu bedienen. Bis dahin entschuldigen Sie sich bitte aufrichtig im Namen aller im Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leavetown-Team
