Note fondée sur 370 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Large renovation is needed to fix this decaying hotel. In particular toilets were not working in our room and common toilets were out of service on 3 different floors
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya encontrado inconvenientes con los baños. Su feedback es invaluable y nos ayuda a identificar áreas de mejora.Le aseguramos que estamos trabajando en un plan de renovación para actualizar nuestras instalaciones y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Tenga la seguridad de que tomaremos en cuenta sus comentarios para abordar los problemas que mencionó.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente en el futuro y demostrarle las mejoras que hemos implementado.
par un voyageur
To flee !
Publié le 27 sept. 2023 sur HotelsThe state of this establishment is totally deplorable, bordering on unsanitary. Just look at the photos. Hotel.com was of absolutely no help to me with this reservation and the hotel refuses to refund ! Scandalous
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2023 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Hola Raphael DiasWe regret this detail, we are already checking this inconvenience.
par un voyageur
Publié le 23 avr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mai 2023 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Estimada Céline.Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus valoración con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nuestro personal hizo que tu estancia fue agradable.
par un voyageur
Séjour à chetumal
Publié le 28 juin 2021 sur HotelsNous n’avons séjourné qu’une nuit à chetumal. Hôtel vraiment très grand disposant d’un parking et même d’un restaurant pouvant nous servir dans la chambre.
L’hôtel est propre mais les chambres sont assez vieillissantes, surtout les salles de bain.
Le personnel est vraiment très gentil.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2021 par Yadira, Gestion de l’hôtel
Salut Sabrina.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre.
Nous apprécions votre commentaire et nous l'enverrons à la direction de notre hôtel pour améliorer nos installations.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
par un voyageur
excellent
Publié le 22 févr. 2021 sur Hotelstout etait parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 févr. 2021 par Wilfrido, Gestion de l’hôtel
Estimado Francois
Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros. Estamos muy contentos de saber que su estancia fue agradable. Esperamos verte pronto
par un voyageur
Publié le 1 août 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2019 par Tan, Gestion de l’hôtel
Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando en mejorar nuestro servicio.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Esta lindo el hotel, solo el baño tiene un problema de olor que seguro es fácil de solucionar
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2024 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes, y tus palabras son una gran motivación para seguir haciéndolo. No dudes en visitarnos nuevamente, será un placer recibirte. ¡Hasta pronto!
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Hotels
The hotel is okay it’s clean but can be little better. The staff are not helpful but they speak English well and that was a plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are pleased to know that you found our facilities clean and valued our staff's ability to communicate in English.We regret that the service from our staff did not meet your expectations, and we will take your comments into consideration to improve our service. Your satisfaction is very important to us, and we are committed to providing a more positive experience in the future.We hope you will give us another chance and that your next stay will be even better.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Wilfrido , Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre tu reciente estadía con nosotros. Lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas y queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas.Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, y tu feedback es crucial para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría saber más sobre los aspectos específicos que te generaron insatisfacción, para poder abordarlos adecuadamente. Por favor, no dudes en contactarnos directamente a para poder asistirte de la mejor manera posible. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo y brindarte una experiencia que esté a la altura de tus expectativas.
