Note fondée sur 912 évaluations de clients

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2,8 sur 5
72 % des clients le recommandent
2,9 Propreté de la chambre
3,1 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
2,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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2 sur 5
par un voyageur

Service non professionnel, à fuir !

Publié le 2 oct. 2023 sur Hotels
J’avais choisi cet hôtel pour la possibilité de cuisiner mes repas et faire du sport, ce que confirmait l’annonce. Arrivé samedi après-midi pour repartir lundi matin. Ils m’ont dit le samedi soir qu’il fallait attendre le matin pour les ustensiles de cuisine et la machine à café (il n’y avait rien dans la chambre. J’ai dû dîner dehors alors que je ne voulais pas. Le matin du dimanche j’ai demandé à deux personnes inactives derrière l’accueil s’ils pouvaient me donner le coking set. Ils m’ont dit qu’ils étaient en sous effectif et qu’ils ne pouvaient pas, qu’il fallait revenir à 11h. En fait ils ne voulaient pas. Je suis revenu à 11h. Ils n’avaient pas bougé de leur place et étaient toujours les yeux rivés sur leur smartphone. Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ils étaient en sous effectif. Ils m’ont dit de voir avec l’équipe de l’après-midi. J’y suis allé à 16h et il m’a dit qu’il BD pouvait rien faire car il fallait demander à l’équipe du matin . J’ai donc Appelé hôtel.com, La personne de l’accueil leur a dit qu’ils ne pouvaient rien faire et que je devais attendre lundi matin, jour de mon départ d’ailleurs. Et pas de discount Pour la salle de sport encore mieux, ils m’ont dit qu’ils n’en avaient pas alors qu’ils ont un accord avec une salle de sport proche (appris par hôtel.com). On peut dire qu’ils m’ont gâché mon séjour. Le service n’est pas seulement médiocre, il est arrogant et insultant. Vous êtes détestables !!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2023 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Aziz, Thank you for choosing us and for sharing your comments. It is very understandable how these events detracted from a relaxing and seamless visit. We strive to create an exceptional, memorable stay for each guest, so please accept our apologies that this was not your experience. We are grateful that you have brought these concerns to our attention as we are continually growing and improving from our guest feedback. We hope to have another occasion to host you and provide you with the seamless stay you deserve!Sincerely,Hotel Management
1 sur 5
par un voyageur

Payez un peu plus et allez ailleur...

Publié le 25 sept. 2016 sur Expedia
Tout est vieux. C'est bruyant dans les corridors. La cuisine vient sans vaisselle. Il faut tout demander. Le déjeuner, des barres tendres!! Les signaux wifi sont insuffisants Les gens sont gentils par-contre.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 24 oct. 2024 sur Expedia
Nice rooms in a nice area.
5 sur 5
par un voyageur

Budget Friendly

Publié le 21 oct. 2024 sur Hotels
The free breakfast stopped as soon as we arrived. Then the charge for clean sheets with the option of washing your own to save money. I liked the staff they were attentive. My room smelled very fresh. I didn't need any kitchen supplies they charged for them if needed.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Tallevette, Thank you for choosing Extended Stay America and for your excellent review. We're pleased to hear that you found our staff attentive and enjoyed the freshness of your room. Thank you for being our guest. We look forward to your next visit!Sincerely,Hotel Management
5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
1 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 18 oct. 2024 sur Expedia
5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 14 oct. 2024 sur Hotels
1 sur 5
par un voyageur

Not good

Publié le 14 oct. 2024 sur Hotels
Upon arrival,Hallways and our room was very smelly. Smelled like animal urine. I had to spray air freshener every time my kids and I entered the room. Floors were dirty. Housekeeping needs to dust because it was spiderwebs on light fixtures. Entering the room the door looked like it’s been broken into and they tried to fix it but not stable. Bathroom door handle was on backwards.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, We believe every guest who walks through our doors deserves a comfortable and well-maintained property that feels like a home away from home while traveling. Therefore, we are genuinely sorry to learn that this was not your experience, and we understand your frustration regarding the various issues you described. We can assure you that what you experienced is not acceptable by our standards, and we will address each of your concerns as we are committed to providing every guest with a wonderful experience. We would like an opportunity to show you the hospitality for which we are known, and we hope you will return the next time your travels bring you this way.Sincerely,Hotel Management
1 sur 5
par un voyageur

Mast place to stay

Publié le 13 oct. 2024 sur Hotels
Horrible and it was nasty and out of order
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Deatra, We would like to apologize for the experience you had during your visit. We aim to provide every guest with exceptional hospitality, and we regret that we were not able to meet your expectations. We appreciate your feedback and hope that you will give us another chance to make it right. We will do everything in our power to ensure that your next stay with us is a memorable one. Thank you again for taking the time to share your thoughts with us.Sincerely,Hotel Management
1 sur 5
par un voyageur

Not good

Publié le 13 oct. 2024 sur Hotels
Breakfast not as described and the key card maker was not in working condition. Room was dirty and fold out bed didn’t have sheets or blankets or anything. Was able to acquire a sheet and a blanket. But no pillows. Place stinks
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Josh, Thank you for sharing your review and the details surrounding your recent visit. We appreciate you bringing these issues to our attention. Our team's first priority is making sure that every guest has a comfortable and relaxing stay, and we apologize that this was not your experience. We're committed to addressing these concerns and ensuring that every guest receives the highest level of service and care. Your feedback will aid us in making necessary improvements. We hope you will stay with us again so we can show you the hospitality you deserve.Sincerely,Hotel Management
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