4/10 – Médiocre
Aziz
Voyage d’affaires
2 oct. 2023
Points faibles : Service et personnel
Service non professionnel, à fuir !
J’avais choisi cet hôtel pour la possibilité de cuisiner mes repas et faire du sport, ce que confirmait l’annonce.
Arrivé samedi après-midi pour repartir lundi matin.
Ils m’ont dit le samedi soir qu’il fallait attendre le matin pour les ustensiles de cuisine et la machine à café (il n’y avait rien dans la chambre. J’ai dû dîner dehors alors que je ne voulais pas.
Le matin du dimanche j’ai demandé à deux personnes inactives derrière l’accueil s’ils pouvaient me donner le coking set. Ils m’ont dit qu’ils étaient en sous effectif et qu’ils ne pouvaient pas, qu’il fallait revenir à 11h. En fait ils ne voulaient pas.
Je suis revenu à 11h. Ils n’avaient pas bougé de leur place et étaient toujours les yeux rivés sur leur smartphone.
Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ils étaient en sous effectif. Ils m’ont dit de voir avec l’équipe de l’après-midi.
J’y suis allé à 16h et il m’a dit qu’il BD pouvait rien faire car il fallait demander à l’équipe du matin .
J’ai donc Appelé hôtel.com,
La personne de l’accueil leur a dit qu’ils ne pouvaient rien faire et que je devais attendre lundi matin, jour de mon départ d’ailleurs. Et pas de discount
Pour la salle de sport encore mieux, ils m’ont dit qu’ils n’en avaient pas alors qu’ils ont un accord avec une salle de sport proche (appris par hôtel.com).
On peut dire qu’ils m’ont gâché mon séjour.
Le service n’est pas seulement médiocre, il est arrogant et insultant.
Vous êtes détestables !!
Aziz
Séjour de 2 nuits en septembre 2023