Note fondée sur 935 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,4 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 2 août 2023 sur Expedia
Je suis arrivé et il n’y avait pas de chambre pour moi malgré mon paiement, je fais quoi pour le remboursement??
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2023 par Hotel Staff, Gestion de l’hôtel
Your reservation was not charged at the hotel.
par un voyageur
Publié le 10 août 2022 sur Hotels
Séjour en famille à 4 dans une suite studio confortable. Literie ok, canapé convertible ok pour enfants de faible poids, minimum de vaisselle pour petite cuisine sur le pouce, propreté ok. Bien situé, à proximité d un axe autoroutier sans les désagréments de bruit. Piscine appréciable l été. Salle de fitness ok. Petit déjeuner distribué le matin minimal et pas bon
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for submitting the review and staying with us. We hope you enjoyed your stay and the Cleveland area. We hope to see you in the near future
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Hotels
Not a nice room. Mattress was terrible and the toilet had a ring at the water line and appeared dirty.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for submitting the review and staying with us. We apologize for the inconveniences you stated, working on the issues. We are doing our best here and that's something we do not like to hear. Safe travels and hope to see you in the future!
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for taking the time to submit the review. We apologize for the inconvenience and will be working on the issues here. We hope you had safe travels!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for staying with us and submitting the review. We hope you enjoyed your stay and see you in the near future. Safe travels and thanks again
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
BIG ROOMS, NOT VERY CLEAN THOUGH. CONSTANTLY SMELT CIGARETTE SMOKE IN HALLWAY. NO MAID SERVICE UNLESS YOU ARE THERE OVER FIVE NIGHTS. IF YOU WANT CLEAN TOWELS OR BEDDING YOU HAVE TO TAKE THEM TO OFFICE AND TRAFE THEM IN. THEY GIVE YOU ONE SMALL BAR OF SOAP FOR BOTH WASHING YOUR HANDS AND SHOWERING
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for taking the time to submit the review and staying with us. We apologize for the issues you stated and we are working on making the property better. We understand it can be frustrating and we will work on this immediately. Thanks again, safe travels, and hope you give another chance in the future
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
The property is old and can use some redecoration and more invigorated scrubbing to get rid of the stains and smell.
On the positive side, the room is very spacious, and the common area may be fun for families.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for submitting the review and staying with us. Wish we could of done better with the review and our apologies for the issues you encountered. We hope to see you again in the near future and safe travels
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for taking the time to submit the review and staying with us. We are doing our best here to make it better for guests and the feedback is helpful to address and issues. Thanks again, safe travels, and hope to see you again in a Sonesta !
par un voyageur
Stain
Publié le 11 août 2024 sur HotelsThe sheet had a large stain on it.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Management , Gestion de l’hôtel
Thanks for submitting the review and staying with us. Wish we could of done better with the review and our apologies for the issues you encountered. We will use this to help improve the property for the next guests. We hope to see you again in the near future and safe travels
