Note fondée sur 932 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,4 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 2 août 2023 sur Expedia
Je suis arrivé et il n’y avait pas de chambre pour moi malgré mon paiement, je fais quoi pour le remboursement??
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2023 par Hotel Staff, Gestion de l’hôtel
Your reservation was not charged at the hotel.
par un voyageur
Publié le 10 août 2022 sur Hotels
Séjour en famille à 4 dans une suite studio confortable. Literie ok, canapé convertible ok pour enfants de faible poids, minimum de vaisselle pour petite cuisine sur le pouce, propreté ok. Bien situé, à proximité d un axe autoroutier sans les désagréments de bruit. Piscine appréciable l été. Salle de fitness ok. Petit déjeuner distribué le matin minimal et pas bon
par un voyageur
Publié le 7 déc. 2024
Will not salty again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 déc. 2024 par General Manager , Gestion de l’hôtel
Hello Oluwaseun,I apologize that you didn't enjoy your stay. Here at the Sonesta ES Suite we strive for perfection. Again, we do apologize.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par General Manager , Gestion de l’hôtel
Hello Kathleen,We thank you for your feedback.Best, Christine
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par Christine Fernandez, Gestion de l’hôtel
Hello Kailie,Thank you for your rating! We appreciate it!Best, Christine
par un voyageur
Worth it
Publié le 25 sept. 2024 sur HotelsRooms very clean and the bed comfy. Quiet. Didnt use any of the extras like the pool, workout room, or play yard, so cant comment on that aspect.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Christine Fernandez, Gestion de l’hôtel
Hello Gary,Thank you for your feedback, we truly appreciate it!Best, Christine
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
I was put in a building that was conducting sleep tests. The building was ubder conatruction. The room was not the room advertised for my booking. The room smelled like pee. The bed smelled like pee. No shower curtain in the washroom. Burn holes on furniture. Scuff marks on walls, doors, made evweything feel dirty.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Christine Fernandez, Gestion de l’hôtel
Dear Elizabeth,I’m so sorry about your recent say at our property. I take full responsibility for what happened and apologize that the room that was assigned to you were not to your liking.Here at the Sonesta ES Suites, we pride ourselves on delivering excellent customer service. The experience you had is not representative of who we are as a company. However, that’s no excuse.I assure you that we’re reevaluating our customer service and cleanliness training and intend to review this situation with our team.Again, I sincerely apologize and hope you would come to visit us again, to give me the opportunity to fix it!Best, Christine Fernandez
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Expedia
Very large room, full kitchen
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Laura , Gestion de l’hôtel
Thank you for your business and your great feedback. We hope to see you again soon!
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Bed was comfortable and the staff were very helpful, but I had many broken or damaged items in my room and both the pool and the gym were out of service while I was staying. These were two of the main reasons I had booked this location. I would go back, but I would absolutely make sure that everything is up and running before I do.
par un voyageur de Berea
Publié le 7 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Ma, Gestion de l’hôtel
Thanks for taking the time to submit the review and staying with us. We apologize for the issues with your stay and we are working on making it better here. We hope to see you again soon and safe travels !
