Note fondée sur 19 évaluations de clients
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3,3 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juin 2023 par Equipe Éden , Gestion de l’hôtel
Oi, André. Muito obrigado pelo feedback. Grande abraço
par un voyageur
Publié le 29 mai 2023 sur Hotels
Lugar belíssimo com piscinas naturais dignas de um paraíso. Pousada simples e atendimento simpático. Porém, A limpeza de TODO o local deixa muito a desejar, achamos a sauna suja e o quarto com cheiro de naftalina, tudo um desleixo, empoeirado e sem limpeza há muito tempo! estrutura da pousada como um todo carece de manutenção, coisas simples que poderiam melhorar muito o lugar. A piscina artificial, que era para ser quente, estava fria. O wi-fi só pega em alguns lugares e sinal de celular não pega lá. Bom para famílias com criança pequena. Lugar tranquilo e bonito, porém mal gerenciado e desleixado! Infelizmente algumas são reclamações desde 2018 nessas avaliações que até hoje não foram resolvidas, apesar do nosso quarto já ter box de blindex. Então, reclamo na esperança que melhorem, pois o lugar tem um potencial imenso.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2023 par Marília, Gestion de l’hôtel
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher nossa pousada para sua estadia. Valorizamos sinceramente seu feedback e levamos suas observações a sério.Ficamos felizes em saber que você apreciou as piscinas naturais e nossa equipe simpática. Iremos averiguar o que pode ter ocorrigo em relação à limpeza. Essas questões não condizem com nossos padrões de qualidade, e estamos comprometidos em abordá-las imediatamente.A manutenção geral da estrutura é algo que levamos a sério e estamos trabalhando para melhorar em todos os aspectos. Suas observações nos ajudam a identificar áreas específicas que precisam de atenção e iremos reforçar nossos esforços para garantir melhorias.Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela temperatura da piscina artificial e pelas limitações de conexão Wi-Fi e sinal de celular. Estamos cientes dessas questões e estamos investindo em melhorias para oferecer uma experiência mais satisfatória.Quanto às reclamações que datam de 2018, reforçamos que estamos empenhados em resolver todas as pendências e garantir que as melhorias necessárias sejam implementadas. Infelizmente a pandemia trouxe muitos desafios e ainda estamos a nos recuperar. Gostaríamos de ressaltar que algumas dessas questões já foram abordadas, como a instalação do box de blindex no seu quarto.Valorizamos suas palavras sobre o potencial imenso de nossa pousada, e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em fazer as mudanças necessárias para melhorar a experiência de nossos hóspedes.Agradecemos novamente por seus comentários construtivos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e oferecer-lhe uma experiência ainda mais agradável.Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 21 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2023 par Marília, Gestion de l’hôtel
Oi, Paulo. Agradecemos por dedicar um tempo a nos avaliar. Se possível, nos explique o que ocorreu para que tenhamos uma nota tão baixa na sua avaliação e também como podemos melhorar.
par un voyageur
Pernoite
Publié le 18 mai 2023 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2023 par Marília, Gestion de l’hôtel
Oi, Paulo. Agradecemos pela avaliação. Se possível, nos indique como podemos melhorar. Um grande abraço.
par un voyageur
Publié le 10 avr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2023 par Marilia, Gestion de l’hôtel
Oi, Fernanda. Agradecemos por dedicar seu tempo nos avaliando. Se possível, nos indique também como podemos melhorar. Um grande abraço.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2022 sur Hotels
Excelente lugar! Muita natureza ao redor. Piscinas termais com temperatura abaixo de 30°. Café da manhã simples, mas saboroso. Equipe técnica muito prestativa. Elogio especial para o zelador Valdeci.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2023 par Marília, Gestion de l’hôtel
Agradeço em nome de toda a equipe pelo gentil feedback. Um grande abraco.
par un voyageur
Voltarei
Publié le 3 août 2022 sur HotelsFoi tranquila, muita paz e silêncio. O que deixou a desejar foi a porta do quarto que entra certa claridade pela manhã, o que para mim é ruim, pois gosto de dormir no escuro total. Acho também que o café da manhã pode ter mais variedade de queijos. A comida do restaurante deliciosa, vale a pena comer por lá. As pessoas muito atenciosas e solícitas.
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2022 sur Hotels
Foi muito agradável, o proprietário é muito gentil e acompanha a estadia dos hóspedes. Um lugar bom pra descansar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2022 par Equipe Éden, Gestion de l’hôtel
Muito obrigado pelo feedback, João. Até uma próxima!
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2021 par Equipe da Pousada Éden Águas Termais, Gestion de l’hôtel
Muito obrigado pela hospedagem e pelo feedback, Izabel. Até a próxima!
par un voyageur
Publié le 25 avr. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 avr. 2021 par Equipe da Pousada Éden Águas Termais, Gestion de l’hôtel
Oi, Renan. Obrigado pela avaliação. Pode compartilhar conosco os principais pontos que os levaram a essa nota? Ficaríamos muito gratos pois assim podemos continuar melhorando.
